Добре дошли в 42nd част от нашата серия от статии за отстраняване на неизправности, посветени на Samsung Galaxy S4. Както може би вече сте знаели, това е място, където нашите читатели могат да ни помолят за техническа поддръжка по проблемите, пред които са изправени с техните устройства с Android. В тази последна част ще разгледаме някои от най-новите имейли, които сме получили.
Проблем: Здравейте, камерата на моя Galaxy S4 няма да приближава, независимо в какъв режим е. Когато се опитам да увелича, за да направя снимка, изскача съобщение, което казва „не може да увеличава или намалява в този режим“. Освен това нямам настройки на камерата (дъщеря ми има същия телефон, закупен по едно и също време и тя има списък с настройки, който се показва на екрана й, когато отвори камерата, аз нямам това) Камерата работи добре, когато имам телефона прибл. преди 6 месеца. Обнових всичко, като в момента работи 4.4.2. Надявам се, че можете да помогнете, благодаря!
Решение: Първото нещо, което трябва да проверите, е дали телефонът ви е настроен на лесен режим. В този режим няма да можете да използвате функцията за мащабиране на камерата. За да се върнете към стандартния режим, следвайте стъпките по-долу.
- Натиснете меню от началния екран и изберете лесни настройки.
- Изберете Още настройки и от новия екран изберете раздела Моето устройство в горната част на екрана, който е вторият раздел отляво.
- Потърсете: Режим начален екран и го изберете.
- От новото меню изберете стандартен режим и щракнете върху Приложи и накрая OK.
Ако телефонът ви е в стандартен режим, но увеличението на камерата все още не функционира, изчистването на кеша и данните от приложението на камерата може да ви помогне.
- От началния екран докоснете клавиша Меню.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете раздела Още.
- Превъртете до и докоснете Мениджър на приложения.
- Плъзнете наляво до раздела Всички.
- Превъртете до и докоснете приложението Камера.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете Изчистване на данни.
Ако горните стъпки не успеят да разрешат проблема, трябва да проверите дали има налични нови актуализации за вашия телефон и да ги инсталирате. Понастоящем също се препоръчва фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да продължите, тъй като това ще бъде изтрито в процеса.
- Изключете напълно телефона.
- Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, начало и захранване.
- Отпуснете бутона за захранване, когато телефонът вибрира, но продължете да държите бутоните за увеличаване на звука и начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете и бутоните Home и Volume Up.
- С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Използвайки отново бутона за намаляване на звука, маркирайте „изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- След като нулирането приключи, изберете „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете бутона за захранване, за да рестартирате телефона.
S4 „за съжаление галерията е спряла“ Грешка
Проблем: Здравейте, наскоро открих проблем с галерията. Той спира и излиза, когато изтрия снимка, показваща съобщение „за съжаление галерията е спряла“. Снимките обаче се изтриват. Екранът се затъмнява за 2 до 3 секунди, преди да покаже това съобщение. Моля, помогнете ми.
Решение: Винаги, когато получите съобщение за грешка на приложение, което за съжаление е спряло да работи, първото нещо, което трябва да направите, е да изчистите кеша и данните му. В този случай проблем има приложението Галерия, така че върху това ще се концентрираме.
- От началния екран докоснете клавиша Меню.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете раздела Още.
- Превъртете до и докоснете Мениджър на приложения.
- Плъзнете наляво до раздела Всички.
- Превъртете до и докоснете приложението Галерия.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете Изчистване на данни.
През повечето време вече няма да получавате съобщение за грешка. Само в случай, че съобщението за грешка все още изскача, следващата стъпка, която трябва да предприемете, е да заредите телефона си в безопасен режим. Това ви позволява да проверите дали някое приложение на трета страна, което наскоро сте инсталирали в телефона си, причинява проблема, тъй като тези приложения ще бъдат деактивирани.
- Когато устройството е включено, натиснете и задръжте бутона за захранване (разположен в десния край), докато се появи подкана за опции на телефона, след което освободете.
- Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за рестартиране в безопасен режим, след което освободете.
- Докоснете Включване на безопасен режим.
- Процесът на рестартиране може да отнеме до 45 секунди.
- При рестартиране в долния ляв ъгъл на екрана за отключване / начален екран се появява безопасен режим.
Опитайте се да проверите дали съобщението за грешка все още се показва в безопасен режим. В противен случай трябва да разберете какво приложение на трета страна причинява този проблем и да го деинсталирате.
Гласовите повиквания S4 не могат да бъдат чути
Проблем: Уважаеми Droid Guy, аз, както и моите колеги, имаме общ проблем с нашите Samsung Galaxy S4s. При търсенето на решение в мрежата виждам, че има доста хора, които имат същия проблем и никой не е предложил истинско решение. Проблемът е, че периодично през целия ден, когато или осъществяването или получаването на повикване, обаждането ще премине, но ние не можем да чуем или да бъдем чути. Това се случва многократно на ден и не можем да идентифицираме общи черти по отношение на събитията, тъй като те изглеждат напълно случайни. Рестартирането на телефоните възстановява възможността за осъществяване на повиквания за неопределен период и след това грешката се появява отново. В мрежата има публикации, в които се посочва, че е нежелана в порта за микрофон, но ми е трудно да повярвам, че толкова много хора внезапно са се втурнали там. Освен това, ако случаят е такъв, защо рестартирането временно ще възстанови тази функция? Нашите телефони са модел SCH-R970 (US Cellular), въпреки че виждам публикуване от много други оператори. Версия на Android 4.4.2. Благодаря предварително за всяка помощ, която можете да предложите.
Решение: Активирана ли е функцията Bluetooth на вашия телефон, когато осъществявате повикване? Вашият телефон може да се свързва с друго Bluetooth аудио устройство, като по този начин прехвърля високоговорителя и микрофона към това устройство. Опитайте се да изключите функцията си Bluetooth, след което се обадете. Наблюдавайте дали проблемът все още е налице.
Ако все още е налице, следващото действие, което трябва да предприемете, е да определите дали определени приложения на трети страни, които сте инсталирали, причиняват това. Можете лесно да проверите това, като стартирате телефона си в безопасен режим.
- Когато устройството е включено, натиснете и задръжте бутона за захранване (разположен в десния край), докато се появи подкана за опции на телефона, след което освободете.
- Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за рестартиране в безопасен режим, след което освободете.
- Докоснете Включване на безопасен режим.
- Процесът на рестартиране може да отнеме до 45 секунди.
- При рестартиране в долния ляв ъгъл на екрана за отключване / начален екран се появява безопасен режим.
Когато сте в безопасен режим, уверете се, че Bluetooth е изключен, преди да се обадите. Ако няма проблем с обаждането ви, тогава е безопасно да се каже, че приложението може да е причина за проблема. Трябва да разберете какво е това приложение и да го деинсталирате от телефона си.
Проблем с автоматичната яркост S4
Проблем: Здрасти. Имам S4, на възраст под 6 месеца и през последните няколко дни забелязах проблем с дисплея. Използвам настройката за автоматична яркост и напоследък тя се изключва. Ще се оправи за около час, докато не забележа, че екранът ми е необичайно ярък и трябва да го включа отново. Виждал съм хора, които имат проблеми с въртенето на екрана, но не и с автоматичната яркост.
Решение: Ако вашата автоматична яркост се изключи произволно, това най-вероятно е причинено от бъг в софтуера. Преди отстраняване на неизправности се уверете, че телефонът ви работи с най-новите актуализации на софтуера. Първото нещо, което трябва да имате предвид, че може да причинява този проблем, е приложение на трета страна, което може да сте инсталирали в телефона си. За да проверите това, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим.
- Когато устройството е включено, натиснете и задръжте бутона за захранване (разположен в десния край), докато се появи подкана за опции на телефона, след което освободете.
- Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за рестартиране в безопасен режим, след което освободете.
- Докоснете Включване на безопасен режим.
- Процесът на рестартиране може да отнеме до 45 секунди.
- При рестартиране в долния ляв ъгъл на екрана за отключване / начален екран се появява безопасен режим.
След като влезете в безопасен режим, ще трябва да проверите дали проблемът все още се появява. Ако не стане, трябва да направите метод на проба и грешка, за да разберете кое приложение причинява проблема и да го деинсталирате.
Ако проблемът все още съществува в безопасен режим, една последна стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да изпълните на телефона си, е фабрично нулиране. Просто не забравяйте първо да архивирате данните си, преди да продължите.
- Изключете напълно телефона.
- Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, начало и захранване.
- Отпуснете бутона за захранване, когато телефонът вибрира, но продължете да държите бутоните за увеличаване на звука и начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете и бутоните Home и Volume Up.
- С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Използвайки отново бутона за намаляване на звука, маркирайте „изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- След като нулирането приключи, изберете „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете бутона за захранване, за да рестартирате телефона.
S4 Прегрява
Проблем: До кого може да се отнася: Сигурен съм, че сте заети както винаги! Забелязах, че моята галактика s4 прегрява. Той прегрява, докато е без надзор върху мека повърхност, и ще прегрее, ако го държа в ръка твърде дълго. Обичам своята галактика s4 и не бих я заменил за света.
Решение: Ако телефонът ви прегрее, дори и да не се използва, това може да е причинено от измамно приложение, което работи във фонов режим. Опитайте да отворите приложението си Google Play Store и проверете дали всичките ви приложения са актуализирани. Актуализация на вашите приложения обикновено решава този проблем.
Ако всичките ви приложения се актуализират, друга възможна причина е дефектен MicroSD. Ако случаят е такъв, трябва да извадите картата от телефона си и да я поставите на вашия компютър. Архивирайте цялото съдържание на картата на вашия компютър, след което го поставете обратно в телефона си. Форматирайте MicroSD картата с помощта на телефона си. Наблюдавайте дали проблемът все още съществува.
Актуализация на софтуера може да помогне за решаването на този проблем. Опитайте се да проверите дали има нови актуализации за вашия телефон и да ги приложите съответно.
S4 „За съжаление интернет спря”
Проблем: Дори след като се направи връзка, този проклет прозорец се появява и аз трябва да продължа да опитвам отново и отново. Това се случва дори при 3 ленти от 4G или в Wi-Fi режим. Не се случва постоянно, но е много разочароващо. Започна преди около 6 седмици и не присъства през първите 14 месеца. Не започна с последната актуализация, но месеци след това. Надявам се Samsung / Verizon да издаде друга актуализация, която може да възстанови функционалността. ПОМОГНЕ!
Решение: Ако използвате стоковия браузър на телефона си, опитайте да изчистите кеша и данните му.
- От началния екран докоснете клавиша Меню.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете раздела Още.
- Превъртете до и докоснете Мениджър на приложения.
- Плъзнете наляво до раздела Всички.
- Превъртете до и докоснете приложението Браузър.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете Изчистване на данни.
Трябва също да проверите колко раздела на браузъра са отворени. Опитайте се да го поддържате минимум, тъй като браузърът ви не позволява едновременно да се отварят повече от 16 раздела.
Ангажирайте се с нас
Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, няма да ви таксуваме нито стотинка за имейлите си. Изпратете ни имейл на [имейл защитен]. Ние четем всеки имейл, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.
