Съдържание
Тази публикация ще служи като отговор на имейла от един от нашите читатели, чийто баща току-що почина. Нейният # SamsungGalaxyS4 и приложението му #Gallery не успяха да открият снимките и видеоклиповете. Същото се случи и с приложението #Music, което не можа да намери музикални файлове и записи нито от вътрешната памет на телефона, нито от microSD картата. Тези файлове са спомени за баща й и тя просто искаше да ги извлече или разгледа през галерията или да пусне записите чрез Музика.
Архивиране на всички данни
Нещата могат да се случат по всяко време, докато отстранявате проблем, включващ важни файлове. Така че, най-добре е първо да направите резервно копие на тези файлове, така че каквото и да се случи, те никога няма да бъдат изтрити, особено че в случая на Шийла тези файлове са единствената памет на баща й.
Така че, преди да разкрия потенциалното решение на този проблем, опитайте се да следвате тези ...
- Свържете телефона към компютъра с помощта на оригиналния USB кабел.
- Копирайте снимките и видеоклиповете от телефона на компютъра. По-често те се намират в папката DCIM.
- Направете същото за музикалните файлове и записи и всички други файлове, които не искате да загубите.
- За да архивирате други файлове, изтеглете Samsung Kies от уебсайта на компанията и го инсталирайте на компютъра.
- Стартирайте програмата от компютъра си и следвайте инструкциите на екрана за архивиране на вашите данни, включително вашите контакти, съобщения и др.
- Ако на телефона е монтирана microSD карта, разкачете я физически, за да избегнете повреда на нейното съдържание при отстраняване на неизправности.
След като направите всичко това, сте готови за отстраняване на неизправности.
Отстраняване на неизправности
Този проблем не е често срещан, но в миналото сме получавали няколко имейла, които предполагат, че с тях се е случило същото; снимки, видеоклипове и музика изчезнаха без видима причина, но се показват с помощта на какъвто и да е файлов изследовател. Наистина не знаем какво се е случило с телефона, но ето някои неща, които можете да направите, ако това се случи с вас ...
Стъпка 1: Рестартирайте телефона
Това е най-основната процедура за отстраняване на неизправности, която можете да направите, за да направите тези мултимедийни файлове да бъдат открити от приложенията на Галерия или Музика. Ако това беше само незначителен проблем в системата или просто срив на приложението, тогава рестартирането на телефона ще реши проблема.
Стъпка 2: Изчистете кеша, настройките по подразбиране и данните на услугата Media Storage
Тази процедура също се оказа ефективна при справяне с проблеми, свързани със снимки, видеоклипове и музика. Приложенията, които обработват тези видове файлове, също използват тази услуга за индексиране. Ето какво трябва да направите ...
- От който и да е начален екран докоснете клавиша Меню.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете раздела Още.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Плъзнете наляво или надясно, за да отидете в раздела Всички.
- Превъртете до и докоснете Media Storage.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете Изчистване на данни, след което OK.
- Докоснете Изчистване на настройките по подразбиране.
- Докоснете Принудително спиране.
- Рестартирайте своя Galaxy S4.
- Повторно активирайте Media Storage, като следвате стъпки от 1 до 6.
- Оставете телефона да престои 3 минути, за да му даде време да преиндексира мултимедийни файлове.
- Сега отворете Галерията и / или Музиката.
Ако тази процедура е била успешна, ще видите всичките си снимки и видеоклипове и ще можете да възпроизвеждате вашите музикални записи и записи. Ако не, тогава следващата стъпка ще се погрижи за проблема вместо вас.
Стъпка 3: Основно нулиране
Това ще бъде последната инстанция, но не се притеснявайте, защото вече сте архивирали всичко в телефона си, така че дори да направите нулирането незабавно, можете да бъдете сигурни, че всичките ви данни ще бъдат възстановени. Можете ръчно да копирате файловете обратно в телефона си или да използвате Kies за автоматизиране на процеса на възстановяване.
- Изключете телефона си.
- Задръжте едновременно бутоните за захранване, увеличаване на звука и начало за около 10 секунди. Пуснете ги, когато логото на Android се появи на екрана. Това ще отвори менюто за отключване / нулиране.
- За да навигирате през това меню, използвайте бутоните за увеличаване / намаляване на силата на звука, за да превъртате нагоре и надолу и бутона за захранване, за да потвърдите избора.
- Превъртете надолу и изберете Wipe Data / Factory Reset.
- Превъртете надолу и изберете Да - Изтриване на всички потребителски данни.
- Когато бъдете подканени, превъртете до и изберете Рестартиране на системата сега. След това телефонът ще се рестартира до фабричните настройки.
Надявам се, че този урок по някакъв начин ви е помогнал по един начин. Благодаря за четенето и ви желаем всичко най-добро.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
