Добре дошли в 41^ул част от нашата серия от статии за отстраняване на неизправности, посветени на Samsung Galaxy S3. Вече предоставихме стотици решения на проблеми, с които се сблъскват нашите читатели по отношение на този конкретен модел и изглежда ще предоставим още стотици. Причината, поради която тази поредица се простира дотук, е, че всеки проблем е уникален и се нуждае от определен подход при решаването му. В тази последна част ще разгледаме най-новите имейли, изпратени ни от нашите читатели, откакто беше публикувана част 40.

Проблем: Здравейте! Току-що купих нов директен телефон за разговори от Wal-Mart. Това е второто, което закупих, защото Play Store няма да се зареди. Просто този въртящ се кръг на смъртта го наричам. Някакви предложения или ще трябва да го върна за трети път? Всяка помощ ще бъде оценена !! Благодаря ти!

Решение: Първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че телефонът ви е свързан със стабилна интернет връзка. Опитайте да отворите видеоклип в YouTube или да прегледате няколко уебсайта на телефона си, за да проверите дали имате добра връзка. Следващото нещо, което искате да направите, е да проверите дали този проблем се появява само във вашия конкретен акаунт в Google. За да проверите това, опитайте да влезете с друг акаунт в Google на телефона си и след това да влезете в Google Play Store.

След като се уверите, че вашата интернет връзка е добра и че акаунтът ви в Google няма проблем, е време да отстраните проблема с телефона си. След всяка стъпка за отстраняване на неизправности проверете и вижте дали имате достъп до Google Play Store. Ако нямате достъп, преминете към следващата стъпка.

Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите за актуализации на софтуера и да ги инсталирате съответно. Тези актуализации съдържат подобрения и корекции на грешки, които могат да помогнат за разрешаването на проблема.

Следващата ви стъпка е да изчистите кеша и данните от приложението Google Play Store.

• От началния екран докоснете клавиша Меню.
• Докоснете Настройки.
• Докоснете раздела Още.
• Превъртете до и докоснете Мениджър на приложения.
• Плъзнете наляво до раздела Всички.
• Превъртете до и докоснете приложението Google Play Store.
• Докоснете Изчистване на кеша.
• Докоснете Изчистване на данни.

Ако проблемът все още възникне, деинсталирайте актуализациите на приложението Google Play Store.

• От началния екран докоснете клавиша Меню.
• Докоснете Настройки.
• Докоснете раздела Още.
• Превъртете до и докоснете Мениджър на приложения.
• Плъзнете наляво до раздела Всички.
• Превъртете до и докоснете приложението Google Play Store.
• Докоснете Деинсталиране на актуализации.

Изчистете кеша на услугите на Google Play на телефона си

• От началния екран докоснете клавиша Меню.
• Докоснете Настройки.
• Докоснете раздела Още.
• Превъртете до и докоснете Мениджър на приложения.
• Плъзнете наляво до раздела Всички.
• Превъртете до и докоснете приложението Google Play Services.
• Докоснете Изчистване на кеша.

Проверете дали вашият Download Manager е деактивиран

• От началния екран докоснете клавиша Меню.
• Докоснете Настройки.
• Докоснете раздела Още.
• Превъртете до и докоснете Мениджър на приложения.
• Плъзнете наляво до раздела Всички.
• Превъртете до и докоснете приложението Download Manager.
• Докоснете активиране, ако е деактивирано

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да направите фабрично нулиране на телефона си. Уверете се, че сте архивирали данните на телефона си, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.

S3 няма да се свърже с мобилни данни

Проблем: Моята галактика S3 имаше предишен носител на услуги на AT&T. Когато смених доставчика си на Straight Talk (донесете си собствен телефонен план), когато започнах да изпитвам проблеми при свързването с интернет. Винаги мога да се свържа чрез Wi-Fi. Мога да се свържа с 4G, но това е много малък шанс да намеря 4G в моя район. Проблемът ми е, че не мога да се свържа с интернет, за който плащам с плана за директни разговори. Познавам други хора с пряка услуга, които нямат никакви трудности. Свързах се с директна услуга за обслужване на клиенти и те ме насочиха да променя настройките на APN. Също така потърсих в Google и проучих, за да намеря решение, но не успях. Бих искал да имам достъп до интернет по всяко време, тъй като плащам за тази услуга. Всички отговори или дори предложения ще бъдат полезни и изключително ценени. Любезно ви благодаря. „Чувствам се изключен“

Решение: Опитвали ли сте да се обадите на Straight Talk и да ги попитате дали вашата конкретна област има 4G покритие? Проверката за покритие на мрежата е първото нещо, което трябва да се провери в подобни случаи. Ако казват, че вашият район има достатъчно покритие, опитайте се да направите експеримент. Ако не получавате никакъв 4G сигнал у дома си, опитайте да отидете някъде другаде, за което е известно, че има добър 4G прием (търговския център или вашето работно място), след това проверете телефона си дали може да получи добра 4G връзка. Ако вашата 4G връзка е добра на други места, това не е проблем с телефона, а проблем с мрежовото покритие.

Ако телефонът ви все още не получава добра 4G връзка, дори на места, които имат силно 4G покритие, ще трябва да направите фабрично нулиране на телефона си, след което отново да въведете настройките на APN. Уверете се, че сте архивирали всички данни, съхранявани в телефона ви, преди да продължите, тъй като те ще бъдат изтрити в процеса. Трябва също да имате напълно заредена батерия и m = трябва да извършите това в район с добро 4G покритие.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.

След фабричното нулиране се свържете с Straight Talk и ги накарайте да ви преведат през настройките на APN. След това трябва да можете да получите добра 4G връзка.

S3 няма да се зарежда напълно

Проблем: Здравейте, droidguy, моят Samsung galaxy s3 няма да се зареди напълно, зарежда се до 80-90%, няма да издържи реално дълго, ще издържи голяма част от деня с изключени данни и използвайки телефона много малко, опитах няколко батерии oem и вторичен пазар същия проблем точно с двете батерии последните 20% се изтощават много бързо. Телефонът е на 1,75 години

Решение: Телефонът ви все още ли работи на стокови фърмуери? Понякога, ако използвате персонализиран ROM на телефона си, ще има някои проблеми с индикатора за нивото на батерията. Опитайте се да проверите някои от известните грешки на вашия персонализиран ROM, ако телефонът ви работи на такъв.

Ако телефонът ви все още работи със стоков фърмуер, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да разрешите проблема. Уверете се, че телефонът ви работи с най-новата актуализация на софтуера, преди да продължите.

Изчистете RAM паметта на телефона си

• Изключете телефона
• Извадете батерията
• Натиснете и задръжте бутона за захранване за поне 3 минути
• Поставете отново батерията
• Включете телефона

Заредете телефона си с оригиналното зарядно устройство на Samsung и вижте дали той достига 100%.

Ако проблемът продължава да съществува, може да помислите за възстановяване на фабричните настройки на телефона си. Уверете се, че сте архивирали данните на телефона си, преди да изпълните тази процедура.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.

Вашият телефон трябва да може да се зарежда до 100% сега, ако проблемът е причинен от софтуера. Ако проблемът продължава да съществува, трябва да занесете телефона си в оторизиран сервизен център за проверка.

S3 няма да зарежда или зарежда

Проблем: Какво става, имам проблем с телефона си. Падна от джоба ми, докато седях на стол и се изключих. Екранът преди това беше напукан. Опитах се да го включа отново, но нищо не се случи, няма червена индикаторна лампа и няма екран. Когато включа телефона, за да се зареди, червеният индикатор не светва и екранът не се включва. Извадих батерията и се опитах да я включа без батерията и червената лампичка наистина се включи, така че лампата работи. След като го изключих и поставих батерията обратно, опитах се да го включа отново и нищо. Същото се случва, когато се опитвам да го заредя, без светлина или екран. Знам, че вероятно е повреден, но има ли някакъв начин да сваля снимки и контакти от него?

Решение: Ако телефонът ви има microSD карта и камерата ви съхранява снимките в картата, можете просто да извадите картата и да я вмъкнете в компютъра си с помощта на адаптер за microSD карта. Ще можете да видите вашите снимки. Друг начин за достъп до вашите снимки е, ако сте активирали облачната синхронизация на Google Photos. Ако използвате Google+ на телефона си, ще бъдете попитани относно облачната синхронизация на вашите снимки. Ако сте активирали това, вашите снимки могат да бъдат достъпни в профила ви в Google+ под снимки.

Вашите контакти могат да бъдат достъпни, като отворите имейла си в Gmail от всеки браузър. Кликнете върху горния ляв ъгъл под логото на Gmail и ще видите три възможности за избор, които са Gmail, Контакти и Задачи. Щракнете върху Контакти. От тук ще видите списъка си с контакти.

S3 няма да стартира след падане във вода

Проблем: Здравейте, имам въпрос. Мобилният ми телефон беше във вода, но извадих телефона си от вода за около 20 секунди. Така че работи добре, но след една седмица не можах да го включа. Когато го сложа за зареждане на батерията, виждам, че батерията е заредена, но не мога да включа телефона, защото бутонът за включването му не иска да работи. Така че въпросът ми е: има ли друг начин да включа телефона си или трябва да го взема на сервиз? Благодаря ти.

Решение: Когато телефонът падне във вода, има случаи, когато повредата не се проявява веднага. Може да отнеме няколко дни или дори седмици, докато ефектите бъдат забелязани. Във вашия случай е най-вероятно някой хардуерен компонент във вашия телефон да се повреди след едноседмична причина от късо съединение. Най-добрият вариант е да занесете телефона си в оторизиран сервизен център за проверка.

Следващият път, когато телефонът ви падне във вода, опитайте да приложите следните съвети по-долу.

• Извадете телефона си веднага от водата.
• Извадете батерията, SIM картата и microSD.
• С помощта на хартиена кърпа избършете телефона си, докато няма повече течност.
• Потопете телефона си в купа с ориз или сушител за 48 часа. Това абсорбира влагата във вашия телефон.
• Сменете батерията и опитайте да включите телефона си

Проблеми със съобщенията S3 след актуализация

Проблем: За кого може да се отнася. Здравей! Можете ли да ми помогнете? Наскоро актуализирах своя Samsung S3 (нямам представа коя версия е), но сега изпитвам проблеми с приложението си за съобщения. Когато се опитам да го отворя, той показва лентата за съобщения в горната част, но останалото е черно и след няколко секунди се връща към началния екран. Опитах се да рестартирам телефона си и да принудя спирането на приложението, но изглежда нищо не работи. Моля, посъветвайте. Благодарим ви за отделеното време и се надяваме да се чуем скоро. С Най-Добри Пожелания

Решение: Винаги, когато телефонът получи голяма актуализация на софтуера и се появят проблеми след приключване на актуализацията, винаги е добра идея да извършите фабрично нулиране на телефона. Причината, поради която тези проблеми са налице, е, че данните от старата версия на софтуера все още присъстват във вашия телефон и не са напълно премахнати. Това води до конфликт с новата версия на софтуера и във вашия случай причинява проблем с приложението за съобщения. Фабричното нулиране напълно ще изтрие тези стари данни. Трябва обаче първо да архивирате всичките си лични данни (снимки, контакти, файлове, видеоклипове и т.н.), тъй като те ще бъдат изтрити в процеса.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.

След като фабричното нулиране приключи, проблемът със съобщенията трябва да изчезне.

Проблеми с S3 след актуализация на KitKat

Проблем: Започнах да забелязвам странни неща след надграждането си до Kit Kat, но не мога да кажа със сигурност, че е свързано. Първото нещо, което забелязах, е, че телефонът изтощава батерията, докато използва моето GPS приложение, дори когато е включен. Той се зареждаше, докато GPS беше в употреба. Купих си ново зарядно устройство 2.1 и журито го няма ... изглежда спорадично. Сега забелязвам, че понякога ще го включа и той показва зареждане, но процентът на батерията едва ли се движи изобщо. Ако рестартирам телефона, изглежда започва да действа по-добре. Някой може ли да предположи какво може да се случва тук?

Решение: Ако проблемът е възникнал веднага след като актуализирате софтуера си до KitKat, първо трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки. Вашият телефон все още може да има системни данни от старата версия на софтуера, което причинява конфликт с новата версия на софтуера. Единственият начин да премахнете напълно тези стари системни данни е чрез възстановяване на фабричните настройки. Просто не забравяйте първо да архивирате данните си, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.

Ако проблемът продължава да съществува, опитайте да замените батерията си с нова. Уверете се, че сте получили оригинална батерия на Samsung.

S3 не може да осъществява повиквания през повечето време

Проблем: Имам нужда от помощ. 80% от времето се опитвам да се обадя на някого и не мога. Например, когато се обадя на приятел, телефонът ми не звъни, той просто мълчи и след няколко секунди чувам един звуков сигнал и след това обаждането приключва. С съобщенията също се опитвам да изпратя съобщение и там пише „Съобщението не е изпратено“. Смених си SIM картата от T-Mobile, когато исках да разреша проблема, но все още не работи.

Решение: Смяната на SIM картата елиминира всички причини, свързани със SIM картата. Следващата стъпка, която трябва да направите, е да определите дали проблемът се появява само в определена област или на всяко място, в което се намирате. Опитайте да се обадите или да изпратите съобщение в дома си, търговския център или на работното си място. Ако проблемът съществува само в една определена област, това може да е проблем с покритието. Опитайте се да се свържете с T-Mobile и да попитате дали те имат добро покритие в зоната, в която имате проблеми с осъществяването на разговори.

Ако T-Mobile потвърди, че покритието е добро в областта, в която имате проблеми, проблемът може да е свързан с телефона. Проверете за налични актуализации на софтуера за вашия телефон и ги инсталирайте, преди да продължите.

Първото нещо, което трябва да направите, е да разберете дали това е причинено от софтуерен проблем. За да направите това, трябва да извършите фабрично нулиране на телефона си. Не забравяйте да архивирате данните си, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.

Ако след възстановяване на фабричните настройки проблемът продължава да съществува, това може вече да е причинено от дефектен хардуер. В този случай ще трябва да занесете телефона си в оторизиран сервизен център за проверка.

S3 Извличане на изгубени данни след фабрично нулиране

Проблем: Здравейте, надстроих своя Samsung Galaxy S3, без да взема резервно копие. Загубих всичките си контакти, файлове с цветни бележки и други данни. Има ли шанс да възстановите загубените данни по време на надстройката на фърмуера. Можете ли да ми помогнете?

Решение: Предполагам, че сега използвате персонализиран фърмуер на телефона си, тъй като всичките ви данни са изтрити. Има шанс вашият актуализиран списък с контакти да е запазен. Можете да проверите това, като отворите имейла си в Gmail във всеки уеб браузър и кликнете върху полето Контакти от падащото меню, разположено в горната лява страна.

Ако телефонът ви има microSD и камерата ви запазва снимки на тази карта, пак ще имате достъп до вашите снимки. Що се отнася до другите ви данни, е трудно да ги изтеглите, след като в телефона ви е инсталиран нов фърмуер.

S3 Не може да изпраща MMS

Проблем: Здравейте, току-що наскоро купих спринт Samsung galaxy s3 и го активирах при прав разговор и имам проблеми с изпращането на снимки.

Решение: Тъй като това е телефон Sprint, той трябва да има инсталирани настройки за Sprint MMS. Ако ще използвате този телефон в мрежата Straight Talk, тогава трябва да използвате MMS настройките на Straight Talk. За правилните настройки се свържете с екипа за техническа поддръжка на Straight Talk. Представителят ще ви насочи към получаването на правилните настройки на вашия телефон.

Ангажирайте се с нас

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, няма да ви таксуваме нито стотинка за имейлите си. Изпратете ни имейл на [имейл защитен]. Ние четем всеки имейл, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.