Съдържание

• Обажданията към Galaxy Note 5 отиват направо до гласова поща
• Galaxy Note 5 няма опция за преглед на идентификатора на обаждащия се

Да можете да осъществявате и получавате телефонни обаждания са сред най-често срещаните функции на мобилния телефон. В случай на вашия #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), тези услуги трябва да се изпълняват без проблеми, но получихме много оплаквания от нашите читатели, предполагащи, че много собственици изпитват затруднения при осъществяване и получаване на телефонни обаждания.

Отстраняване на неизправности: Независимо от марката и модела на телефона, той трябва да е свързан с клетъчната мрежа на доставчика, за да може да получава всички предлагани услуги. Като се има предвид това, първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че е правилно свързано с мрежата и че получава прилична връзка без никакви ленти в акаунта ви. За да ви улесним, ето схемата на това, което трябва да направите:

Стъпка 1: Обадете се на техническата поддръжка на вашия доставчик

Това е много проста задача, която може да се направи и вероятно е най-добрият начин да определите дали проблемът е свързан с вашия телефон или мрежа. Представителят трябва да може веднага да определи дали има проблем с вашия район или има определен проблем с кулата, откъдето получавате услуга. В този случай само вашият доставчик може да ви помогне да определите проблема и да предоставите решение, но ако проблемът е в телефона ви, трябва да продължите да отстранявате неизправности. За да можете лесно да запомните неща, за които трябва да се допитате, ето кратък списък:

• Попитайте дали във вашия район има непрекъснати прекъсвания
• Попитайте дали във вашия район има мрежов проблем като прекъсване на услугата
• Попитайте дали има проблем в кулата, към която е свързан телефонът ви
• Попитайте дали има проблем с вашия акаунт. Може да е необходима проверка на акаунта.
• Уверете се, че телефонът ви е подготвен правилно и е настроен правилно

Стъпка 2: Извършете основно нулиране на вашата бележка 5

След като се обадите на техническа поддръжка и представителят ви каза, че всичко изглежда добре в техния край, тогава не губете времето си с други неща. Вместо това архивирайте данните и файловете си и след това направете основното нулиране. Това ще върне телефона към настройките по подразбиране:

1. Премахнете профила си в Google и деактивирайте заключванията на екрана, за да сте сигурни, че няма да се откажете от Factory Reset Protection (FRP).
2. Изключете вашия Samsung Galaxy Note 5.
3. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
4. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
5. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
6. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

След нулирането и проблемът продължава, занесете телефона в магазина и го проверете.

Обажданията към Galaxy Note 5 отиват направо до гласова поща

Проблем: Мога да осъществявам изходящи телефонни обаждания, но когато приятелите ми или семейството ми се обадят, техните обаждания ще бъдат изпратени директно до гласова поща, но в моя край не можах да чуя телефонния звън и в дневника за пропуснатите обаждания няма нищо. Искам да разреша проблема, не знам откъде да започна. Надявам се, че можете да помогнете, благодаря!

Решение: Този проблем може да се случи, ако на телефона ви има повредени кешове и данни. Ако това се случи скоро след актуализация, това може да е кешът, така че опитайте първо да изтриете кеша.

1. Изключете Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако изтриването на дяла на кеша няма да доведе до добри резултати, рестартирайте телефона си. Опитайте първо типичното фабрично нулиране и след това основното нулиране, ако не успее, но не забравяйте първо да архивирате вашите файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете иконата за настройки.
3. В раздела „Лично“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
4. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
5. Докоснете Reset device, за да продължите с нулирането.
6. В зависимост от защитата, която сте използвали, въведете ПИН или парола.
7. Докоснете Продължи.
8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Ако проблемът продължи след нулирането, обадете се на техническа поддръжка. По време на мандата ми като представител на техническата поддръжка на една от безжичните компании в САЩ винаги получавам такъв проблем. Имахме инструмент, който можеше да го поправи с едно щракване. По този начин, ако проблемът не е отстранен чрез основното отстраняване на неизправности, оставете техническата поддръжка да го поправи вместо вас.

Galaxy Note 5 няма опция за преглед на идентификатора на обаждащия се

Проблем: Няма опция за промяна или преглед на идентификатора на обаждащия се в „Още настройки“ на Бележка 5, въпреки че всички инструкции, които съм следвал, казват, че тук можете да го промените - Телефон, Настройки, Още настройки - без идентификатор на обаждащия се нищо. Въпреки това прочетох многобройни оплаквания от същото естество от други собственици на Note 5. Ако скриването на идентификатора на повикващия не е опция в Бележка 5, трябва да премахнете инструкциите, които публикувате, за да го изпълните.
Отстраняване на неизправности: Идентифицирането на повикващите е много важно, особено ако телефонният ви номер е изключителен само за бизнес цели. Изчакването на обаждане и от приятел или семейство е една от честите причини, поради която „Идентификация на обаждащия се“ е включена във функциите на телефона. Като цяло Caller ID позволява на вашите приятели, семейство и бизнес сътрудници да ви уведомят, че ви се обаждат и обратно. Но как ще се радвате на тази функция на телефона, особено във вашия страхотен Samsung Galaxy Note 5, ако не можете просто да я настроите? Няма какво да се притеснявате, защото ние сме тук, за да ви улесним. По-долу са описани нещата, които трябва да направите, за да видите или промените функцията за идентификация на обаждащия се.
Сега, ако някога този метод няма да работи, след като изпълните стъпките по-долу, препоръчваме ви да се обадите на вашия мрежов доставчик е най-добрият вариант, други мрежови доставчици няма да позволят „скриване на идентификацията на обаждащия се“. Само вашият мрежов доставчик може да каже каква е причината за това.

1. От началния екран докоснете Приложения.
2. Отидете в Контакти.
3. От падащия списък в Меню докоснете Настройки.
4. Докоснете Call.
5. Изберете Още настройки.
6. Ще се появи изскачащ прозорец. Докоснете Caller ID.
7. От това ще бъдат дадени опции за идентификация на повикващия.
8. Докоснете предпочитаната настройка за идентификация на обаждащия се.

• Мрежово по подразбиране - Това използва настройките по подразбиране на мрежата. Тази услуга се предоставя от вашия мрежов оператор.
• Скриване на номера - Тази функция ви позволява да скриете номера си при изходящи повиквания.
• Показване на номер - Функция, която ще показва вашия номер в изходящи повиквания. Забележка: Ако вашият идентификатор на повикващия не се показва, трябва да се уверите, че вашата SIM карта е в устройството. Функцията за идентификация на повикващия се деактивира автоматично, ако устройството не може да открие SIM номер.

Надяваме се, че след като изпълните стъпките по-горе, проблемът ви с функцията за идентификация на обаждащия се ще бъде решен, защото нашата безопасност далеч от неприятни повикващи е наша грижа.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.