Добре дошли в друга част от нашата поредица за отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # Note4, да отстранят проблемите, които имат с телефона си. Днес ще се заемем с една важна характеристика на този телефон и това е неговата функция за интернет връзка. Докато този телефон е оборудван с няколко опции за свързване, позволяващи на собственика му да се свърже или с Wi-Fi, или с мобилни данни, има случаи, когато телефонът не се свързва онлайн. С това ще се справим днес, докато се занимаваме с Galaxy Note 4 Интернет е бавен и нестабилен проблем и други свързани проблеми.

Забележка 4 Интернет е бавен и нестабилен

Проблем: Проблемът, който имам, всъщност не е скорошен, той идва и си отива, откакто получих бележка 4, и всъщност не съм сигурен каква е причината. Свързването е невероятно бавно и нестабилно, случайно се изключва и отново свързва и никога не съм успявал наистина да разчитам на това, което телефонът ми казва, че е връзката ми. Той ще показва пълни ленти за приемане и 4G, но все още се боря да използвам приложения с Интернет и в този момент изпращам прости текстови съобщения. Мислех, че проблемът е в домашния ми WiFi, защото рутерът ми е на странно място, но сега се случва другаде; телефонът ми казва, че е свързан с WiFi или 4G и все още не мога да използвам приложения като Pandora или Twitter и получавам почти постоянно съобщение със сиво балонче в долната част на екрана, което ми казва да „проверя връзката си с интернет и да опитам отново“, когато Уж съм свързан.

Решение: Този проблем възниква ли, когато телефонът ви е свързан с Wi-Fi и 4G мобилни данни?

Ако проблемът възникне само когато телефонът ви е свързан с Wi-Fi, ето какво трябва да направите. Проверете дали проблемът все още възниква след извършване на всяка стъпка и след това преминете към следващата стъпка, ако се случи.

• Изключете превключвателя за мобилни данни на телефона си.
• Забравете Wi-Fi връзката от телефона си, след което рестартирайте както телефона, така и домашния рутер. Свържете се с вашата Wi-Fi мрежа, след като и двете устройства стартират напълно.
• Опитайте да стартирате телефона в безопасен режим. Проверете дали проблемът възниква в този режим. В противен случай това може да е причинено от приложение, което сте инсталирали в телефона си. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Ако проблемът възникне, когато телефонът ви е свързан с вашия 4G абонамент за мобилни данни, изпълнете следните стъпки, изброени по-долу. Проверете дали проблемът все още възниква след извършване на всяка стъпка и след това преминете към следващата стъпка, ако се случи.

• Отидете на друго място и проверете дали проблемът се появява там. Това е, за да се провери дали проблемът е свързан с покритие.
• Проверете настройките за APN на телефона си. Сравнете това с това, което използва вашият оператор. Направете необходимите промени в настройките на APN в телефона си, ако е необходимо.

Ако проблемът възникне, когато телефонът ви е свързан или с Wi-Fi, или с мобилни данни, предлагам ви да архивирате данните на телефона си, след което да направите фабрично нулиране.

Забележка 4 Няма достъп до Интернет след актуализация на Marshmallow

Проблем:след актуализиране до marshmallow вече не мога да осъществя достъп до интернет през уеб браузъра. Опитах както Wi-Fi, така и данни през мобилната мрежа. Вече извадих батерията си и изчаках няколко минути, преди да рестартирам.

Решение: Тъй като този проблем възниква при Wi-Fi и мобилни данни и се е случил след актуализация на софтуера, предлагам да архивирате данните на телефона си и да направите фабрично нулиране. Това е силно препоръчителна процедура, която трябва да се прави всеки път, когато възникнат проблеми след актуализация. Това, което прави нулирането, е, че изтрива всички стари софтуерни данни, които не са били премахнати по време на процеса на актуализация. Тези стари данни причиняват проблеми с устройството, тъй като противоречат на новия софтуер.

Забележка 4 Не мога да използвам мобилни данни

Проблем:Закупих отключен Verizon Samsung galaxy note 4, за да го използвам в текущата ми мрежа At & t. Изглежда, че всичко работи добре, но не мога да използвам данни. Сякаш изобщо нямам данни, не изскача икона, така че не мога да изпращам фото съобщения или да използвам нещо, което се нуждае от интернет, освен ако не съм в WiFi. Сега имам план за данни, но той не се свързва с телефона. Сега влязох в мобилните мрежи в настройките и промених мрежовия режим от глобален на lte gsm umts и избраните мрежови оператори на at & t все още нищо. И под имената на точките за достъп показва lte-Verizon интернет, но е затъмнен, тъй като не е опция за избор. Надявам се, че можете да ми помогнете и че скоро ще се чуем. Опитвам се да разбера дали нещо мога да поправя или трябва да го върна на продавача в рамките на 30-дневното връщане, което имам. Макар че наистина бих искал да не трябва да го връщам.

Решение: Причината, поради която телефонът ви не може да се свърже с интернет чрез абонамент за мобилни данни, е, че настройките за APN все още са настроени на Verizon. Тъй като настройката за APN е затъмнена, няма начин да редактирате това. Опитайте се да проверите дали можете да добавите друга настройка за APN в телефона си. Ако можете да добавите настройка за APN, добавете настройката за AT&T APN, която е изброена по-долу.

• Име: ATT телефон
• APN: телефон
• Прокси: Не е зададено
• Порт: Не е зададен
• Потребителско име: Не е зададено
• Парола: Не е зададена
• Сървър: Не е зададен
• MMSC: https://mmsc.mobile.att.net
• MMS прокси: proxy.mobile.att.net
• MMS порт: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Тип удостоверяване: Няма
• Тип APN: по подразбиране, mms, supl, hipri
• APN протокол: IPv4
• Приносител: Неопределен

Ако не можете да добавите APN, опитайте да архивирате данните на телефона си, след което направете фабрично нулиране. След като нулирането приключи, направете отново същите стъпки, изброени по-горе.

Забележка 4 Мобилни данни бавно след актуализация Marshmallow

Проблем: Откакто се актуализирах до marshmallow, данните на телефона ми са изключително бавни или изобщо не работят, например, когато отида във Facebook messenger, получавам лентата „без връзка“ над всичките ми съобщения или ако имам късмет, получавам „ свързване ”обикновено отнема около 5-10 минути за свързване. Друг пример е, когато използвам Google Maps всяка минута GPS сигналът ми се губи и отнема средно 3 минути, за да намеря GPS сигнала си. Имам неограничени данни и това не е било проблем преди актуализацията. Не знам какво да правя или как да разреша този проблем. Моля помогнете.

Решение: Опитвали ли сте да актуализирате приложенията на телефона си? Може да не е оптимизиран за работа с Marshmallow, така че трябва да ги актуализирате. Ако вашите приложения вече са актуализирани и проблемът все още възниква, изпълнете следните стъпки, изброени по-долу.

• Стартирайте телефона в режим на възстановяване, след което изтрийте неговия кеш дял. Проверете дали проблемът все още възниква.
• Архивирайте данните на телефона си, след което направете фабрично нулиране.

Забележка 4 4G мобилни данни не работят

Проблем:4G LTE вече не функционира на телефона, работи добре около 6 месеца (един и същ оператор, същото местоположение, един и същ телефон и т.н.) Понякога ще работи прибл. 2 минути след седене изключен за няколко часа, но след това пада 4G, както е видно от изчезването на иконата на 4G и липсата на функции за мобилни данни. Опитах няколко нови SIM карти, AT&T го разгледа няколко пъти. Опитах нов четец на SIM карти, изчисти системния кеш, възстанови фабричните настройки. Все още няма движение. Много разочароващо, тъй като не купих телефон от AT&T, така че те няма да заменят и да кажат, че това трябва да е проблем със самия телефон. Търсих решения за интернет, но никъде не съм виждал точно този проблем. Всяка помощ / предложения ще бъдат благодарни. Иначе телефонът е в перфектно състояние, така че мразя просто да го бракувам (не мога да го продам и с този проблем). Благодаря.

Решение: Тъй като вече сте направили фабрично нулиране и дори сте сменили SIM карти, проблемът може вече да е свързан с хардуера поради проблем с антената или мобилния чип за данни. Предлагам да проверите това в сервизен център.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Четем всяко съобщение, което получаваме, не може да гарантира бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.