Добре дошли в 56ти част от нашата серия от статии за отстраняване на неизправности, посветени на Samsung Galaxy Note 3. Най-новата актуализация на Android Lollipop вече се пуска за този телефон, което би трябвало да развълнува собствениците. Последната актуализация на софтуера предлага нови функции на този модел, който е на повече от година. Освен тези нови функции, някои собственици ще имат и някои проблеми, които могат да възникнат след актуализиране на телефоните им. Това е, което ще се опитваме да разрешим в тази поредица.
Освен да ни изпратите имейл, можете също да се свържете с нас на нашите акаунти в социалните медии във Facebook и Google+.
Забележка 3 Браузърът не се свързва с интернет
Проблем: Здравейте, така .... Имам Samsung Galaxy Note 3 и по някаква причина знам, че имам достъп до интернет, когато отворя Facebook, instagram и т.н. Но когато се опитвам да използвам интернет браузъра, продължавам да получавам изскачащ прозорец, който казва " интернет спря “, но както казах, мога да отида направо до Facebook или Instagram или Pinterest и имам достъп до тези приложения без проблем, така че инсталирах Google Chrome и нямам проблеми с достъпа до интернет с помощта на Google Chrome . Просто при някои от търсенията, които се опитвам и правя с помощта на Google Chrome или Yahoo, или каквото и да е друго, директно пиша в Google Internet, казвайки същото, че нито една връзка, нито Google не са спрели. Когато влязох в настройките, за да се опитам да включа интернет браузъра, той няма опция да го включа, всичко се изключва чрез настройките ми. Чудя се дали бихте могли да направите нещо, за да ми помогнете да разреша този проблем. Благодаря.
Решение: Изглежда, че този проблем е изолиран само когато се опитате да използвате стоковия браузър на телефона си. За да разрешите този проблем, трябва да се опитате да изчистите кеша и данните на браузъра за запаси.
- От който и да е начален екран докоснете клавиша Меню.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете раздела Общи.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете раздела Всички.
- Докоснете интернет приложението
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
- Докоснете Изчистване на кеша.
Забележка 3 Известието не работи
Проблем: Здравей! Радвам се, че сте на разположение. Имам Galaxy Note 3 и той не ми дава звука за известяване, когато получа текстово съобщение. Първоначално спря напълно и след това беше произволно, затова се обадих на моя оператор и бях пуснат чрез батерия от тестове, настройките ми и известията ми започнаха отново. Сега те отново са произволни. По-лошо е, когато за пръв път получавам текст и връщам текст и тъй като ми изпращат съобщение, не получавам известие, ако ми изпращат обратно съобщение. Това е особено досадно, когато изпращате съобщения с някого и не знаете дали той ви отговаря, ако екранът почернее.
Решение: Тъй като този проблем възниква случайно, има вероятност определено приложение на трета страна да причини проблема. Трябва да стартирате телефона си в безопасен режим, за да проверите дали това е така.
- При изключено устройство натиснете и задръжте бутона за захранване (разположен в десния край), докато се появи логото на Samsung Galaxy Note 3, след което освободете.
- С логото на екрана натиснете и задръжте бутона за намаляване на силата на звука, докато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, след което освободете. Това може да отнеме до 45 секунди.
Опитайте се да проверите дали известията на телефона ви работят нормално този път. Ако това се случи, проблемът може да е причинен от определено приложение, което сте инсталирали. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.
Ако проблемът продължава, опитайте да изтриете кеш дяла на телефона си. Този проблем може да бъде причинен от повредени временни данни, които могат да бъдат отстранени чрез изпълнение на процедурата по-долу.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
- Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
- С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Забележка 3 Мобилните данни не работят
Проблем: Здравейте, droidguy, четох проблеми за галактика бележка 3 на вашата страница, но не мога да намеря конкретния си проблем. Проблемът ми с galaxy note 3 е винаги, когато включа мобилните данни, изглежда, че нищо не се случва, няма знак E или знак H + на сигнала. Мобилните данни ще работят добре, след като рестартирам телефона, но след известно време няма да се включат отново. Наистина бих се радвал на вашата помощ, защото мобилните данни са важни за моя бизнес. Благодаря предварително!
Решение: Първото нещо, което трябва да проверите, е вашата мрежа. Този проблем възниква ли само в една конкретна област или се среща някъде? Ако имате този проблем само в определена област, най-вероятно това е проблем, свързан с мрежата. Най-вероятната причина е, че сигналът може да е слаб. Първо трябва да опитате да се обадите на мрежата си по този въпрос.
Следващото нещо, което трябва да имате предвид, е вашата SIM карта и акаунт. Ако имате достъп до друга SIM карта, опитайте да я поставите в телефона си и проверете дали проблемът е все същият. Трябва също да проверите акаунта си и да видите дали имате активен абонамент за мобилни данни.
От телефонната страна първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали настройките на APN са правилни. За достъп до настройките на APN на телефона ви следвайте стъпките, изброени по-долу.
- От който и да е начален екран докоснете клавиша Меню.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете раздела Връзки.
- Докоснете Още мрежи.
- Докоснете Мобилни мрежи.
- Докоснете Имена на точки за достъп.
Трябва да проверите настройките с тази, която вашата мрежа използва (можете да проверите на уебсайта на вашата мрежа за правилните настройки) и да ги редактирате, ако е необходимо.
Ако настройките съвпадат и проблемът все още остава, опитайте да изтриете кеш дяла на телефона си.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
- Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
- С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Забележка 3 Изключва се при правене на снимки
Проблем: Здравейте, моята 6-месечна Samsung бележка 3 се изключва / изключва всеки път, когато се опитвам да правя снимки, докато батерията ми е под 85%. Моля помогнете.
Решение: Опитайте да изтеглите приложение за камера на трета страна от Google Play Store. Използвайте камерата, която сте изтеглили, за да направите снимка и проверете дали проблемът остава същият.
Ако проблемът не се появи, проблемът може да е в приложението за стокова камера. Трябва да изчистите кеша и данните от това приложение.
- От който и да е начален екран докоснете клавиша Меню.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете раздела Общи.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете раздела Всички.
- Докоснете приложението Камера
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
- Докоснете Изчистване на кеша.
Ако обаче проблемът все още възниква при използване на приложението на камерата на трета страна, това най-вероятно е проблем, свързан със системата. Опитайте първо да проверите дали телефонът ви работи с най-новата актуализация на софтуера.
Ако телефонът ви работи с най-новата актуализация, следващата стъпка е да извършите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните си, преди да продължите.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
- Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.
Ако проблемът продължава след фабричното нулиране, това може вече да е проблем, свързан с хардуера. Занесете телефона си в оторизиран сервизен център за допълнителна проверка.
Забележка 3 Не може да възпроизвежда видео
Проблем: здравей, надявам се, че можеш да ми помогнеш ... имам бележка 3 с sd карта с 64 гига ... до малко преди, бях в състояние на телефона да заснема видеоклипове и след това да ги гледам по телефона ... сега, аз все още мога да правя видеоклипове, но не мога да ги възпроизвеждам .... получавам съобщение, казващо „това видео не може да бъде възпроизведено“ ... и на самото видео, то показва сив квадрат с осветление в горния десен ъгъл ... опитах се да инсталирам различни видеоплейъри, но резултатът е един и същ ... все още мога да гледам по-старите видеоклипове ... наскоро видеозаснех събитие и бих искал да го видя .. всякакви предложения за това как мога да гледам видеоклиповете си отново. Благодаря ти
Решение: Изглежда, че видео файлът е повреден. Опитайте да извадите SD картата и да я прочетете от компютъра си. Ако компютърът ви не може да отвори файла, той е повреден. Това обикновено се случва, когато се опитате да запишете файл на дефектна SD карта. Предлагам ви да вземете друга SD карта, за да избегнете този проблем.
Ако обаче вашето изчисление може да прочете споменатия видео файл, проблемът може да е в телефона ви. Опитайте да изтриете неговия кеш дял, за да разрешите това.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
- Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
- С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Забележка 3 Няма да изтегля картинно съобщение
Проблем: Здравей Имам проблем с бележка 3, която току-що започна да получава текст със снимка и нямаше да я изтегля и продължаваше да я изпраща отново и отново няколко десетки пъти и няма да спре. Не знам какво не е наред, моля, помогнете. Благодаря.
Решение: Уверете се, че сте изтеглили картинното съобщение, като използвате мобилните си данни. Също така трябва да проверите дали абонаментът ви за мобилни данни е активен. Проверете настройките на APN на телефона си и се уверете, че той е този, използван от вашата мрежа. Можете да проверите уебсайта на вашия оператор за правилните настройки.
За да проверите настройките на APN на телефона си
- От който и да е начален екран докоснете клавиша Меню.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете раздела Връзки.
- Докоснете Още мрежи.
- Докоснете Мобилни мрежи.
- Докоснете Имена на точки за достъп.
Забележка 3 Не може да завърши актуализацията на софтуера
Проблем: Здравейте .. имам проблем, че може би можете да ми помогнете с ... получих at & t версията на galaxy note 3 и чух, че предполагам да си вземем близалка 5.0, така че тази сутрин изведнъж телефонът ми каза, че е за софтуер актуализация .. Предполагам, че ми казва, че е близалка, защото размерът е 459 мегабайта, но след като започне да се изтегля, той достига до 25% и след това спира и казва, че актуализацията е неуспешна и е прекъсната, така че направих фабрично нулиране и все още направих същото ... Моля, кажете ми защо това се случи или ако това е така, защото телефонът ми е заключен или защото има буутлоудър, може би ... просто ми уведомете, ако няма значение или ако ще каже, че ще изтегли близалка по телефона или не .. Моля, помогнете ми, ако можете..благодаря
Решение: Има много причини, поради които актуализацията ще спре да се изтегля. Първото нещо, което трябва да проверите, е дали телефонът ви е свързан със стабилна Wi-Fi връзка. В повечето случаи, когато Wi-Fi сигналът не е добър, изтеглянето обикновено се проваля.
Друга опция, която трябва да опитате, е да получите актуализацията с помощта на Kies. Изтеглете най-новия софтуер Kies на вашия компютър и стартирайте програмата. Свържете телефона си с нашия компютър с помощта на USB кабел. Ако е налична актуализация, ще бъдете подканени. Просто следвайте инструкциите на екрана, за да актуализирате телефона си.
Забележка 3 Не може да се актуализира, тъй като устройството е модифицирано
Проблем: Здравейте, когато отида да актуализирам телефона си, той казва, че не може да се актуализира, защото устройството е модифицирано какво означава това и как мога да го заобиколя?
Решение: Когато телефонът ви показва съобщение, че не може да се актуализира, тъй като устройството е модифицирано, това означава, че телефонът ви може да е вкоренен. Ако обаче сте сигурни, че телефонът ви не е вкоренен, но все още получава това съобщение за грешка, проверете това отново, като отидете в Настройки> за устройството> състояние> състояние на устройството Ако телефонът ви не е модифициран, той трябва да се чете официално, в противен случай ще видите думата модифицирана.
В повечето случаи това съобщение ще се появи въпреки факта, че телефонът ви не е модифициран. За да разрешите този проблем, следвайте стъпките, изброени по-долу.
- Демонтирайте поставената SD карта.
- Рестартирайте устройството без SD картата.
- Вземете актуализацията на софтуера
- След като актуализацията бъде успешно инсталирана, можете да поставите SD картата отново.
Ако след рестартиране на телефона без SD картата все още получавате съобщение за грешка, преди да проверите за актуализация на софтуера, трябва да изтриете кеш дяла на телефона си.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, бутон за начало, клавиш за захранване
- Когато на екрана се появи „GALAXY Note 3“, пуснете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да изберете и изтриете кеша.
- С подчертано ‘рестартиране на системата сега’, натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Забележка 3 Без звук на видеоклипове
Проблем: Здравейте!!! Имам проблем със звука на видеоклиповете, които правя. Днес направих няколко видеоклипа, но просто забелязах, че не чувам звук. Натиснах ли нещо нередно? Опитах се отново да направя видео, за да проверя звука и сега беше добре. Дори да покрих микрофона, пак можех да чуя нещо, но първите изобщо нямаха нищо като натиснат бутон за заглушаване. Моля помогнете!! Имам бележка на Galaxy 3. Може ли проблемът да е бил, защото батерията е била 10%?
Решение: Проблемът може да е причинен от софтуерен проблем. Дори при 10 процента ниво на батерията, вие все още трябва да можете да чувате звука на вашите записани видеоклипове. Ако този проблем се повтори, опитайте да изтриете кеш дяла на телефона си. Това елиминира всички повредени временни данни, съхранявани във вашия телефон, които може да причиняват проблема.
Забележка 3 Музика / видео паузи на случаен принцип
Проблем: Здравейте, от около 6 месеца имам проблеми с музиката и възпроизвеждането на видео в бележка 3. Музиката ми ще спре на пауза, без да докосвам устройството, а видеоклиповете, включително youtube, също спират спонтанно. Това е доста досадно и бих искал да знам какво го причинява и как мога да поправя този проблем. Благодаря предварително.
Решение: Тъй като този проблем възниква в множество приложения, той може да е свързан със системата. Опитайте първо да проверите дали телефонът ви работи с най-новата актуализация на софтуера. Ако е така, трябва да направите фабрично нулиране. Просто не забравяйте да архивирате данните си, преди да изпълните процедурата.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
- Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.
Забележка 3 Разузнавателните услуги са спрели / Контактите са спрели съобщения за грешки
Проблем: Здравейте, последователно получавам двете съобщения за грешка в бележка 3 с AT&T версия 4.4.4. Службите за разузнаване са спрели Грешка възниква, когато телефонът се рестартира и / или се изключи / включи. Контактите са спрели Грешка възниква, когато вляза в контактите> групи и се опитам да превъртя. Използвам контакти / групи, синхронизирани с моя gmail, а не в телефонни контакти.
Решение: За първото безпокойство относно разузнавателната служба първо трябва да стартирате телефона си в безопасен режим.
- При изключено устройство натиснете и задръжте бутона за захранване (разположен в десния край), докато се появи логото на Samsung Galaxy Note 3, след което освободете.
- С логото на екрана натиснете и задръжте бутона за намаляване на силата на звука, докато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, след което освободете. Това може да отнеме до 45 секунди.
Ако съобщението за грешка не се появи, то може да е причинено от приложение. Опитайте се да разберете какви приложения сте инсталирали наскоро, след това изчистете кеша и данните от тези приложения от мениджъра на приложения.
За втората грижа трябва да изчистите кеша и данните от приложението за контакти.
- Отидете в Настройки
- Пристъпете към Application Manager
- Изберете раздела Всички
- Изберете Контакти
- Докоснете Clear Cache и Clear Data
Ангажирайте се с нас
Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, няма да ви таксуваме нито стотинка за имейлите си. Изпратете ни имейл на [имейл защитен]. Ние четем всеки имейл, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.
