Съдържание

• Отстраняване на неизправности в Galaxy J7 с грешка „Галерията е спряла“
• Свързани въпроси или въпроси

„За съжаление галерията спря.“

Това е действителното съобщение за грешка, от което се оплакват някои собственици на # Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Това е една от най-често срещаните грешки, които получихме, откакто започнахме да предоставяме съвети за отстраняване на неизправности на нашите читатели още през 2012 г. Като се има предвид, че грешката не е ексклузивна за J7, тя е често срещана и за други устройства, особено линията смартфони Galaxy на Samsung.

Ако обаче имате други проблеми с вашия J7, не забравяйте да отворите страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често съобщаваните проблеми с този телефон. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете анкетата ни за проблеми с Android и натиснете „Изпращане“.

Отстраняване на неизправности в Galaxy J7 с грешка „Галерията е спряла“

Преди да започнем, искам само да знаете, че процедурите за отстраняване на неизправности са да се определи каква е основната причина за проблема и да се формулира решение за отстраняването му. Има обаче моменти, когато проблемът надхвърля компетентността на техник, поради което има случаи, при които на потребителя се предлага заместващ блок. Въпреки това няма гаранция, че проблемът ще бъде отстранен, но най-малкото, което можете да направите, е да опитате.

Стъпка 1: Рестартирайте телефона си

Ако за първи път виждате това съобщение за грешка и че няма очевидна причина да се появи, тогава е по-добре още да не правите нищо сложно. Вместо това рестартирайте телефона си. Ако това е само незначителен проблем с приложението или фърмуера, рестартирането може да е в състояние да го поправи.

Стъпка 2: Стартирайте го в безопасен режим

Не знаем какви приложения сте инсталирали на телефона си, но винаги има вероятност някое от тях да причини този проблем. Трябва да изключите тази възможност, че можете да го направите, като стартирате телефона си в безопасен режим.

Когато устройството е в този режим, всички приложения на трети страни са временно деактивирани, така че ако едно от приложенията на трети страни е причината за проблема, тогава грешката не трябва да се показва в безопасен режим. Ето как стартирате своя J7 в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване (разположен вдясно), докато се покажат опциите на телефона, след което освободете.
2. Изберете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за рестартиране в безопасен режим, след което освободете.
3. Докоснете РЕСТАРТИРАНЕ. Забележка: Този процес на рестартиране може да отнеме до една минута.
4. При рестартиране в долния ляв ъгъл на екрана за отключване / начален екран се появява безопасен режим.

Докато сте в този режим, опитайте да отворите приложението Галерия, за да видите дали грешката все още се показва. Ако е така, тогава проблемът може да е с фърмуера или предварително инсталираните приложения, но ако не, трябва да намерите приложенията, които причиняват проблема, и да ги деинсталирате. И ето как деинсталирате приложение от вашия J7:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете предполагаемото приложение
6. Докоснете Деинсталиране.
7. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от приложението Галерия

Изчистването на кеша и данните ще върне приложението към настройките му по подразбиране и за това се отнася тази процедура. Трябва да върнете приложението към настройките му по подразбиране, за да видите дали проблемът се отстранява чрез това. Ако е така, това трябва да е просто проблем с приложението, в противен случай може да разглеждаме възможен проблем с фърмуера. Ето как изчиствате кеша и данните от приложението Галерия на вашия J7:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Галерия.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
8. Докоснете Изчистване на кеша.

Стъпка 4: Изтрийте системния кеш

Има моменти, когато системният кеш (временни файлове, създадени от системата) се поврежда по някаква причина. Когато системата продължи да ги използва, може да възникнат проблеми като замръзване, окачване, изоставане и срив на приложения. Така че, трябва да принудите телефона да създава нови файлове, които не са повредени и можете да го направите само като изтриете съществуващия системен кеш. Следвайте тези стъпки, за да изтриете кеш дяла:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След тази процедура отворете галерията още веднъж, за да видите дали грешката все още се показва и ако е така, тогава следващата стъпка може да помогне.

Стъпка 5: Нулирайте телефона си

След всички стъпки по-горе и проблемът продължава да съществува, нямате друг избор, освен да нулирате устройството си. Той ще изтрие всички ваши файлове и данни, така че трябва да ги архивирате, преди да извършите нулирането.

Необходимо е да се извърши това, тъй като това ще изключи възможността това да е проблем с фърмуера, но освен това ще изтрие и вашата лична информация в подготовка за евентуално техническо посещение, само ако проблемът остане след това. Ето как рестартирате телефона си:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете вашия Galaxy J7.
3. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте бутона за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако всички тези стъпки не са успели да разрешат проблема, тогава техническото посещение е задължително.

Свързани въпроси или въпроси

Въпрос: Грешката „Галерията е спряла“ се появява всеки път, когато използвам камерата. Защо така?

Отговор: Всъщност галерията и приложенията за камера работят едно до друго. Последният прави снимки или записва видеоклипове, докато първият ги управлява. Галерията е отговорна за сортирането на вашите снимки и видеоклипове и създаването на миниатюри за тях. Излишно е да казвам, че ако камерата е отворена, приложението галерия също ще се стартира заедно с нея и изчаква, докато сензорът започне да снима снимки. За да разрешите този проблем, опитайте да изчистите кеша и данните както на приложенията на камерата, така и на галерията. Не се притеснявайте, снимките ви няма да бъдат изтрити, тъй като са запазени някъде другаде.

Въпрос: Моят нов J7 продължава да показва грешка „За съжаление, галерията спря“ след актуализация. Какво стана? Мога ли да го поправя?

Отговор: Ако се е случило малко след актуализация, може да са повредени кешовете или данните. Просто изтрийте дяла на кеша, за да изтриете системния кеш. Ако това не работи, рестартирайте телефона си. Това трябва да го поправи.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.