Съдържание

• Как да отстранявате проблеми с Galaxy J7 с грешка „процес com.android.phone е спрял“

Съобщението за грешка „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ може да се появи от време на време, ако използвате телефон с Android. Процесът com.android.phone присъства във всички устройства с Android и при тази грешка можем да видим, че той се срива. Приложенията, които често използват този процес, са Телефон, Набиране и Контакти. От време на време тази грешка може да се задейства и от приложение за съобщения, особено ако собственикът вмъкне контакт от списъка си с контакти.

Как да отстранявате проблеми с Galaxy J7 с грешка „процес com.android.phone е спрял“

Проблем: Имам проблем с моя Galaxy J7, тъй като има грешка, която продължава да се показва, пише „За съжаление процесът com.android.phone е спрял.“ Започна преди няколко дни, когато разговарях с приятел по телефона. Обаждането обаче не беше прекъснато, но след това, когато отворя приложението за телефон, тази грешка се показва. Не съм съвсем сигурен какво означава и какво трябва да се направи, за да се отървем от него, но мисля, че има нещо общо с приложението за телефон. Не знам как да поправя това, така че можете ли да помогнете?

Отстраняване на неизправности: Другата разновидност на това съобщение за грешка е „За съжаление телефонът е спрял“, но всъщност е по-скоро отпред, отколкото от бекенда. Грешката „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ всъщност просто ви уведомява за един от процесите, използван от телефона или дайлера. Това обаче влияе и върху способността на вашия телефон да осъществява или приема телефонни обаждания. Това всъщност е само незначителен проблем и въз основа на нашия опит можем да го отстраним, като направим няколко процедури за отстраняване на неизправности. Но имайте предвид, че този процес също е интегриран във фърмуера и може също да е признак за сериозен проблем с фърмуера, така че наистина трябва да отстраним проблема. С това казано, ето какво трябва да направите по въпроса:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от процеса com.android.phone

Това е процесът, който се срива, така че първо ще трябва да продължите след него. Често срещаните процеси често са по-скоро като приложения, които могат да бъдат нулирани и точно това трябва да направите. По този начин изключвате възможността тази грешка да е причинена от незначителен проблем с процеса. Ето как го правите:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете com.android.phone.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на кеша.
8. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

След като направите това, опитайте да отворите приложението за телефон и да видите дали грешката все още се показва. Ако не стане, отворете контактите и всяко приложение, което има нещо общо с телефонните обаждания. Ако не реши проблема, направете същото със самото приложение на телефона.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Телефон

Сега трябва да преминем към приложението, което използва процеса, който продължава да се срива, в този случай това е приложението Телефон. Отново, телефонното приложение е интерфейсът или интерфейсът, но може да бъде и причината за тази грешка. Следвайте тези стъпки, за да нулирате приложението ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете приложението Телефон.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на кеша.
8. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Ако проблемът продължава да съществува и след това, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Рестартирайте телефона си в безопасен режим, за да видите дали грешката все още се появява

Сега се опитваме да разберем дали приложенията на трети страни имат нещо общо с проблема. Като стартирате телефона си в безопасен режим, всъщност временно деактивирате всички приложения на трети страни и някои от тях може да са причината или задействането на тази грешка. И така, всичко, което трябва да направите, е да стартирате телефона си в безопасен режим и да отворите приложението на телефона, за да видите дали грешката се появява ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако приемем, че грешката не се показва в този режим, тогава е достатъчно ясно, че причината за проблема е едно или някои от приложенията на трети страни. Трябва да намерите това приложение, да го актуализирате и нулирате или дори да го деинсталирате, за да видите дали проблемът е отстранен.

Как да актуализирате приложения на трети страни на вашия Galaxy J7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Как да нулирате приложенията на вашия Galaxy J7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете ОЩЕ> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
8. Докоснете Изчистване на кеша.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy J7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение
6. Докоснете Деинсталиране.
7. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако грешката все още се показва в безопасен режим или ако предишните стъпки са били неуспешни при отстраняването на проблема, трябва да направите следващата стъпка.

Стъпка 4: Изтрийте всички системни кешове, за да бъдат заменени

Възможно е някои от системните кешове да са повредени и те да са причината този процес да се срива. Факт е, че не знаем дали има други процеси, които също се сриват във фонов режим. И така, в тази стъпка искам да изтриете всички системни кешове, така че фърмуерът да може да създава нови кешове, които са напълно съвместими с фърмуера. Ето как изтривате тези кешове:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Телефонът ще отнеме време за възстановяване на кешовете, но изчакайте да се активира, преди да опитате да отворите отново приложението Телефон. Ако обаче грешката все още се показва дори след като сте изтрили кеш дяла, тогава нямате друг избор, освен да направите следващата стъпка.

Стъпка 5: Архивирайте всичките си файлове и данни, след което нулирайте телефона си

Може да е проблем само с един от процесите, но изглежда, че той се корени някъде другаде. В този случай трябва да нулирате телефона си, за да го върнете към фабричните настройки по подразбиране или конфигурация, която работи. Почти е сигурно, че при нулиране може да се реши този проблем, но всичките ви файлове и данни ще бъдат изтрити, ако го направите, затова не забравяйте да направите резервно копие, за да можете просто да ги възстановите след нулирането.

След като направите резервно копие на вашите файлове и данни, деактивирайте Factory Reset Protection (FRP), за да не бъдете блокирани от телефона си след нулирането.

Как да деактивирате защитата за фабрично нулиране на вашия Galaxy J7

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете Още.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да нулирате вашия Samsung Galaxy J7

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Като алтернатива можете също да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Архивиране и нулиране.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
6. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Нулиране на устройството.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да се отървете от съобщението за грешка, за да можете да продължите да използвате телефона си за разговори.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.