Samsung Galaxy J7 е устройство от среден клас с наистина добри спецификации и характеристики. Той получи доста положителни отзиви от технологични ентусиасти, както и от своите потребители. Някои от нашите читатели обаче съобщиха, че техните устройства по някакъв начин са останали в bootloop и вече не могат да се стартират успешно на началния екран. Проблемът, разбира се, пречи на собствениците да използват телефона, поради което той трябва да бъде решен възможно най-скоро, за да можем да се опитаме да видим дали проблемът може да бъде отстранен от вашия край.

Отстраняване на неизправности: Имаше случаи, с които сме се сблъсквали и преди, при които телефонът е засядал в bootloop след актуализация, а също така е имало и случай, при който е стартирал, след като собственикът е инсталирал приложение от Play Store. Въпросът е, че ние наистина не знаем какво се е случило с телефона ви, ако ще го основаваме на проблема, който ни казахте. И така, трябва да отстраним проблема с вашето устройство, за да знаем какъв е проблемът и да формулираме решение, което може просто да го поправи. Ето какво трябва да направите в този случай, когато устройството ви не може да се стартира успешно ...

Стъпка 1: Изпълнете процедурата за изтегляне на батерията

Първото нещо, което трябва да изключим, е възможността този проблем да е причинен от бъг в системата и можем да го направим, като просто направим процедурата за изтегляне на батерията, която ще рестартира телефона меко. Ето какво трябва да направите ...

1. Включете телефона, дори ако той продължава да се рестартира сам.
2. Докато е включен, свалете задния капак.
3. Сега издърпайте батерията.
4. Докато батерията е изключена от устройството, натиснете и задръжте бутона за захранване за минута.
5. Поставете батерията обратно и я закрепете със задния капак.
6. Опитайте се да включите телефона.

Ако телефонът все още е заседнал в bootloop след това, трябва да опитате следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте да стартирате Galaxy J7 в безопасен режим

Сега ще се опитаме да премахнем възможността този проблем да е причинен от едно или някои от приложенията, които сте инсталирали. Като стартирате телефона си в безопасен режим, всъщност временно деактивирате всички приложения на трети страни. Естествено, ако проблемът е причинен от едно или някои от приложенията, които сте инсталирали, телефонът ви вече не трябва да се забива в bootloop. Ето как стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако приемем, че телефонът се зарежда успешно в този режим, тогава е ясно, че приложенията на трети страни имат нещо общо с него. Сега намерете това приложение и след това се опитайте да го актуализирате, нулирате и дори деинсталирате, само за да се опитате да разрешите този проблем.

Как да актуализирате приложения на вашия Galaxy J7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Как да нулирате приложения (изчистване на кеша и данни) на Galaxy J7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете ОЩЕ> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
8. Докоснете Изчистване на кеша.

Как да деинсталирате приложение от вашия Galaxy J7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение
6. Докоснете Деинсталиране.
7. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако проблемът продължава след всичко това или ако телефонът не може да се стартира успешно в безопасен режим, ще трябва да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте да стартирате телефона си в режим на възстановяване

Тази процедура вероятно може да стане успешна, тъй като стартирането в Android System Recovery винаги е едно от нещата, които всеки потребител може да направи, дори ако устройствата му имат сложни проблеми с фърмуера. Така че, почти сигурно е, че можете да направите това на вашия Galaxy J7. Зареждането в този режим не е важно, но това, което можете да направите, докато телефонът е в него, е това, което може да реши проблема. Ако успеете, първото нещо, което искам да направите, е да изтриете кеш дяла и ако това не работи, ще трябва да нулирате устройството си.

Как да стартирам в режим на възстановяване и да изтрия кеш дяла

Правейки това, вие всъщност изтривате всички възможни повредени системни кешове, които може да са причинили този проблем. Но що се отнася до вашите файлове и данни, те ще останат недокоснати, така че не е нужно да се притеснявате толкова много за тях.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да стартирам в режим на възстановяване и да нулирам телефона

Има поне няколко метода, които можете да използвате, за да нулирате телефона си. Първият е от менюто Настройки и това е вторият. Трябва да направите последното, тъй като телефонът ви не може успешно да стартира и нямате достъп до настройките на телефона си. Ако приемем, че проблемът се дължи на незначителен проблем с фърмуера, това нулиране ще го поправи, но недостатъкът е, че няма да можете да архивирате вашите файлове и данни, така че вероятно ще ги загубите след нулирането. Следователно това е вашето обаждане, ако искате да продължите с него или да потърсите помощ от технически специалист. Ако продължите, ето как да го направите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако всичко друго се провали, потърсете помощ от технология, тъй като вече сте направили това, което трябва да се направи от ваша страна, без резултат.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.