Съдържание

• Как да отстранявате Galaxy J5, който показва грешка при актуализиране на фърмуера

Има грешка, която се показва само когато се опитвате да актуализирате фърмуера на телефона си и се казва: „Възникна грешка при актуализиране на софтуера на устройството. Използвайте функцията за аварийно възстановяване в компютърния софтуер Smart Switch. " Тази грешка може да се появи в момента, в който актуализирате телефона си, или може да се появи по средата. Въпросът е, че е трудно да се определи причината, поради която телефонът ви не може да продължи да актуализира своя фърмуер, но този проблем може лесно да бъде отстранен.

В тази публикация ще се справим с този проблем, като Samsung Galaxy J5 е предмет на нашето отстраняване на неизправности. Ще се опитаме да разгледаме всяка възможност и да ги изключим един по един, докато успеем да разрешим проблема.Това не е първият път, когато се сблъскваме с този проблем, така че вече знаем нещо или две, които биха работили и ще позволят на телефона ви да продължи да се актуализира. Така че, ако притежавате телефон като този и в момента сте подслушвани от същия проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази статия може да ви помогне.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с вашето устройство, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy J5, тъй като вече сме разгледали няколко често срещани проблема с този телефон. Шансовете са, че вече съществуват решения на вашите проблеми, така че просто отделете време за намиране на проблеми, подобни на вашите. Ако не можете да го намерите или се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за проблеми с Android. Моля, предоставете ни възможно най-много информация, за да ни бъде по-лесно да отстраним проблема. Не се притеснявайте, тъй като ние предлагаме тази услуга безплатно, така че всичко, което трябва да направите, е да ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Как да отстранявате Galaxy J5, който показва грешка при актуализиране на фърмуера

Проблем: Здравейте, момчета. Надявам се да ми помогнете с проблема ми. Имам телефон Galaxy J5 и съвсем наскоро имаше известие, че има налична актуализация. Затова го изтеглих, следвах внимателно инструкциите на екрана, но по средата на процеса на актуализация се появи грешка, казвайки, че е възникнала грешка при опит за актуализиране на софтуера. Сега той е заседнал на този екран и няма да започне правилно. Може ли това все още да бъде поправено? Благодаря.

Отстраняване на неизправности: Има три потенциални решения на този проблем и това са нещата, които искам да ви покажа в тази публикация. Когато възникне този проблем, е ясно, че телефонът ви изпитва някакъв проблем, свързан с фърмуера, тъй като се появява само когато се опитате да актуализирате телефона си и той не се показва през цялото време. Ето ето какво можете да направите по въпроса ...

Решение 1: Използвайте Smart Switch, за да възстановите фърмуера на телефона си

За този метод ще ви е необходим компютър, за да стартирате Smart Switch. Това, което прави, всъщност е да възстанови фърмуера на телефона ви, ако няма налична актуализация, но ако има, програмата автоматично ще актуализира телефона. Ето ръководството стъпка по стъпка, което ще ви помогне как да възстановите фърмуера на телефона си чрез Smart Switch:

1. Ако все още не сте инсталирали Smart Switch, вземете го от тук.
2. След като изтеглите файла, инсталирайте го на вашия компютър.
3. След инсталацията отворете програмата.
4. Сега свържете телефона си към компютъра с помощта на оригиналния USB кабел.
5. Щракнете върху ПОВЕЧЕ в горната дясна част на интерфейса на Smart Switch и изберете ‘Спешно възстановяване и инициализация на софтуер’.
6. На следващия екран щракнете върху раздела „Инициализиране на устройство“.
7. Сега ще трябва да въведете номера на модела на телефона си и след това да натиснете „Търсене“.
8. Сега ще бъдете подканени да въведете серийния номер, който също може да бъде намерен в полето.
9. След като въведете серийния номер, натиснете OK.
10. Ще бъдете подканени отново за процеса на инициализация, така че натиснете OK, за да потвърдите.
11. Оставете Smart Switch да си свърши работата и всичко, което трябва да направите, е да изчакате, докато инициализацията приключи и не изключвайте кабела от телефона си.
12. Ще бъдете подканени, когато инициализацията приключи. Телефонът ви ще бъде рестартиран от Smart Switch и всъщност можете да видите лентата за напредъка да се движи на дисплея на телефона.
13. Изключете кабела в момента, в който екранът почернее или когато се покаже логото, и оставете телефона да се стартира успешно, докато достигне екрана за настройка и това е почти всичко.

Сега телефонът ви трябва да работи с новия фърмуер, но недостатъкът е, че всичките ви файлове и данни, които се съхраняват във вътрешното хранилище на телефона ви, трябва да бъдат изтрити и няма начин да се заобиколи това. Ако обаче грешката се появи преди или малко след началото на изтеглянето, следващият метод може да ви помогне да разрешите проблема, без да компрометирате вашите файлове.

Решение 2: Изтрийте системните кешове

Възможно е пак да можете да стартирате телефона си в режим на възстановяване, дори ако този вид грешка се появи малко след стартирането на процеса на актуализация. В този случай проблемът може да се дължи на някои повредени кешове и ако можете да се отървете от тези файлове, телефонът ви може да се стартира нормално и можете да опитате да актуализирате фърмуера му отново.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът се дължи на някои повредени кешове, телефонът ви трябва да може да се стартира нормално сега, след като вече сте изтрили кеш дяла. Ако има наличен актуализиран, просто трябва да опитате да го изтеглите отново, за да видите дали той преминава през този път.

Решение 3: Главно нулиране на телефона ви чрез режим за възстановяване

Трябва да направите това, ако второто решение не работи или ако нямате компютър, който бихте могли да използвате, за да актуализирате телефона си. Разбрах, че вече сте опитали да актуализирате телефона си, но сте останали в грешката и вече не можете да използвате телефона за архивиране на вашите данни и файлове. Така че в този момент наистина нямате много друг избор, освен да нулирате телефона си.

При неуспешни актуализации изтеглените файлове ще бъдат изтрити заедно с личните ви файлове и данни. След нулирането можете да опитате да изтеглите актуализацията отново и винаги има по-голяма вероятност актуализацията да стане успешна след нулирането. Затова изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След нулирането все още не инсталирайте нищо на телефона си, вместо това опитайте да го актуализирате до новата версия на Android, така че да не се налага да архивирате данните и файловете си.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.