Забиването на логото по време на зареждане е знак за проблем с фърмуера, но независимо дали е сериозен или незначителен, трябва да се задълбочим, за да разберем.Получихме много оплаквания от собствениците на Samsung Galaxy J3, които са имали такъв проблем. Според много от тях телефонът просто няма да се зареди или по някаква причина не може да премине логото.

Проблем: Здравейте, момчета. Надявам се, че се справяте чудесно. Имам проблем с телефона си и мисля, че е сериозен. Но преди да ви кажа какво е, просто искам да знаете, че винаги се грижа добре за всичките си устройства и това не е изпуснато или потопено във вода, така че не е нито физическо, нито течно увреждане. Моят телефон е Galaxy J3, по-евтин е в сравнение с други Galaxy устройства, но свършва работата. Въпреки това, преди няколко дни, той се рестартира сам и вече не може да се зареди или да достигне началния екран. Забива се върху логото, когато го рестартирам и остава там, докато батерията не се изтощи и да, опитах се да го оставя на мира, докато батерията не свърши. Оттогава не мога да го използвам, затова се нуждая от вашата помощ, за да поправя това. Какво трябва да направя?

Отстраняване на неизправности: Моля, преминете през стъпките по-долу, за да опитате да разрешите този вид проблем с вашия Galaxy J3.

Стъпка 1: Рестартирайте телефона си в безопасен режим, така че приложенията на трети страни да бъдат деактивирани

Винаги е възможно едно или някои от приложенията на трети страни на телефона ви да причиняват този проблем. Виждали сме много случаи като този, причинени от приложения на трети страни, така че първо трябва да се справим с тази възможност и да я изключим. Като стартирате телефона си в безопасен режим, временно деактивирате всички приложения на трети страни, така че ако проблемът е причинен от някое от тях, телефонът ви трябва да може да се стартира успешно. Ето как да стартирате своя J3 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако телефонът се стартира успешно в този режим, това потвърждава нашата теория, че поне приложение на трета страна пречи на телефона ви да стартира успешно. И така, следващото нещо, което трябва да направите, е да намерите приложението, което причинява проблема, първо да изчистите кеша и данните му и ако това не работи, деинсталирайте го.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy J3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
7. Докоснете Изчистване на кеша.

Как да деинсталирате приложение от вашия Galaxy J3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Всеки път, след като изчистите кеша и данните на дадено приложение, трябва да опитате да стартирате телефона си нормално, за да видите дали проблемът е отстранен, ако не, тогава трябва да стартирате отново в безопасен режим, да деинсталирате приложението и да опитате да стартирате нормално твоят телефон. Може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение, за да разберете кое от тях причинява проблема.

Стъпка 2: Рестартирайте телефона си в режим на възстановяване и избършете кеша

Трябва да направите това само ако телефонът ви не може да стартира, ако безопасен режим е успешен, защото това може да е проблем с фърмуера. Телефоните, които имат проблеми със своя фърмуер, могат да се уверят, че се зареждат в режим на възстановяване, тъй като те са безопасни. Вместо обаче да правим нулиране, трябва първо да опитаме да изтрием дяла на кеша, за да изтрием всички системни кешове, за да бъдат заменени. Това е ефективен метод за решаване на този вид проблем, но няма гаранция. Хубавото, когато работи, е, че не е нужно да преминавате през неприятностите с архивирането на всичките си файлове и данни, тъй като нито един от тях няма да бъде изтрит. Ето как го правите на вашия Galaxy J3:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ще отнеме малко повече време, докато телефонът се рестартира след изтриване на дяла на кеша, тъй като ще възстанови кешовете, които са били изтрити. Ако обаче телефонът все още е залепен върху логото след това, нямате друга възможност освен да нулирате телефона си.

Стъпка 3: Рестартирайте в режим на възстановяване и първоначално нулирайте вашето устройство

Ако приемем, че телефонът може успешно да се стартира в безопасен режим, но все още остава в логото, ако е стартиран в нормален режим, тогава пак можете да архивирате вашите файлове и данни и след това да деактивирате Factory Reset Protection преди нулирането. За да архивирате данните си, просто синхронизирайте телефона си с вашия акаунт в Google и след това копирайте файловете си на вашата SD карта или компютър. FRP обаче трябва да бъде деактивиран, така че няма да бъдете блокирани от устройството си след нулирането, особено ако не знаете какъв е вашият Google ID и парола. Ето как го правите:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете Меню.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

След това ви предлагам да нулирате телефона си чрез менюто Настройки, за да предотвратите допълнителни усложнения ...

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Cloud и акаунти.
5. Докоснете Архивиране и възстановяване.
6. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
7. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
8. Докоснете клавиша за връщане два пъти, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общо управление.
9. Докоснете Нулиране.
10. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
11. Докоснете Нулиране на устройството.
12. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
13. Докоснете Продължи.
14. Докоснете Изтрий всички.

Ако обаче телефонът ви не може да стартира в безопасен режим, трябва да нулирате телефона си чрез режим на възстановяване, но тъжно е да се каже, че всичките ви файлове и данни ще бъдат изтрити и вече не могат да бъдат възстановени.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да ви помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.