Съдържание
Започнахме да получаваме оплаквания от собствениците на Samsung Galaxy J3, които съобщиха, че техните устройства вече не могат да се стартират успешно. Вместо това по някаква причина са залепнали върху логото, което предполага, че тези телефони може да страдат от проблем с фърмуера.
Когато става въпрос за проблеми, свързани с включването, по-често те са свързани с хардуера, но когато става въпрос за зареждане, това трябва да е фърмуерът. Забиването на логото по време на процеса на зареждане би означавало, че някои файлове са повредени. Те може да са само някои кешове или системни файлове, използвани от фърмуера. Продължете да четете по-долу, за да научите повече за този проблем и да научите как да го отстраните.
За собствениците, които търсят решение на различен проблем, посетете нашето ръководство за отстраняване на неизправности Galaxy J3, тъй като вече сме разгледали много от проблемите, докладвани от нашите читатели. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако все още се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с Android въпроси и натиснете „Изпращане“, за да се свържете с нас.
Отстраняване на неизправности при Galaxy J3, който се заби в логото
Проблем: Телефонът е Galaxy J3. Такъв е на черния екран с логото на Samsung и Android. Няма да се включи или изключи. Получавам логото само когато го включа и няма да продължи напред. Опитах да извадя батерията, задържайки бутона за стартиране 60 секунди, но нищо.
Решение: Ако устройството може да се включи, докато е свързано със зарядното устройство, но е залепено в логото, тогава батерията на телефона ви може да е дефектна или напълно изтощена през това време.По принцип, ако батерията е дефектна и недостатъчно осигурява захранване на хардуерните компоненти и нейния фърмуер, това би било фактор, че вашето устройство функционира необичайно. От друга страна, ако фърмуерът е остарял или сте извършили актуализация преди проблемът да е посочил, това също може да има вероятност телефонът ви да не може да се зареди. Но тъй като не сме сигурни какъв е проблемът, всичко, което трябва да направите, е да го разберете, като направите стъпка по стъпка процедура на телефона си, докато не можете да определите дали проблемът със софтуера или хардуера го е причинил.
Стъпка 1: Заредете устройството за 15-20 минути
Тъй като вече сте опитали процедурата за изтегляне на батерията, но проблемът все още се случва. Този път всичко, което трябва да направите, е да определите дали батерията е дефектна или не, като свържете вашето устройство от зарядното му устройство за 15-20 минути. Целта на това е да бъдете сигурни, че се зарежда нормално и има достатъчно енергия, която може да захрани компонентите и дали устройството е в състояние да се включи. Така че, след няколко минути зареждане, включете устройството си и проверете дали проблемът продължава. Ако е така, може да има друга причина, която пречи на телефона ви да се стартира успешно. В този случай преминете към следващия метод.
Стъпка 2: Стартирайте телефона си в безопасен режим, за да проверите дали виновникът причинява проблема
Поради многобройните приложения, инсталирани в системата, не е далеч едно от тях да е виновник и да причини проблема. Така че, при изпълнението на този метод не можете да стартирате тези приложения, които сте изтеглили от Play Store, защото само предварително инсталираната ще работи в системата на вашия телефон. Ако устройството функционира нормално, докато е в безопасен режим, тогава трябва да има приложение, отговорно за това. Можете да изтриете всяко приложение, което сте изтеглили, стартирано от скорошното до отстраняване на проблема. Ето как:
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
- Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.
Но ако методът не помага, можете да преминете към следващата стъпка.
Стъпка 3: Изчистете дяла на кеша чрез режим на възстановяване
При стартиране на телефона ви в този режим трябва да премахнем всички системни кешове, съхранени в дяла, за да сме сигурни, че всички са съвместими, след като системата трябва да го използва отново. Не се притеснявайте, този метод няма да изтрие вашите важни файлове, а само кешовете, съхранени в директорията, ще бъдат премахнати. Така че, ако повредените кешове причиняват проблема, тази процедура със сигурност ще го поправи. Ето как правите метода:
- Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да помогне.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
