Съдържание

• Как да отстранявате проблеми с Galaxy A7, който не може да получава текстови съобщения

Текстовите съобщения са една от най-основните услуги, които телефонът ви може да предложи. Смартфон от среден клас като Samsung Galaxy A7 трябва да може да изпраща и получава текстови съобщения без никакви проблеми, но изглежда, че мнозина се оплакват от някои проблеми, докато изпращат съобщения. Разбира се, не всички проблеми с текстовите съобщения са свързани с невъзможност за изпращане или получаване на съобщения, тъй като има други проблеми, които също се отнасят до приложението за съобщения.

Стъпка 1: Обадете се на произволен номер в списъка с контакти

Можете веднага да разберете дали телефонът ви получава сигнал от кулата, като просто погледнете индикатора за сигнал в лентата на състоянието. Ако това се случи и този проблем се случи, трябва да прибегнем до знанието дали има нещо общо с вашата услуга. Така че, опитайте се да осъществите телефонно обаждане до произволен номер, само за да разберете дали телефонът ви все още е в състояние да го направи, защото ако не, тогава още сега, трябва да се обадите на вашия доставчик на услуги и да отстраните проблема, защото очевидно това е проблем с мрежата и само вашият оператор или доставчик може да го поправи.

Ако обаче телефонът ви все още може да осъществява телефонни обаждания, проблемът може да е само в настройките.

Стъпка 2: Уверете се, че има правилния номер на Центъра за съобщения

Номерът на Центъра за съобщения всъщност е просто поредица от номера, която изглежда като действителен телефонен номер, но е много важна, за да може телефонът ви успешно да изпраща съобщения. Противно на това, което всички правят, че текстово съобщение се изпраща директно на телефона на човек, с когото възнамерявате да се свържете, то всъщност се изпраща до сървърите или центъра за съобщения на вашия доставчик. Оттам се изпраща на телефонния номер, който сте посочили в полето за контакти. Излишно е да казвам, че без него няма начин вашето текстово съобщение да достигне до хората, с които възнамерявате да се свържете.

Така че, уверете се, че телефонът ви има правилния или ако има зададен централен номер. Ето как го проверявате ...

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Съобщения.
3. Докоснете иконата на менюто (3 точки в горния десен ъгъл на екрана).
4. Докоснете Настройки.
5. Сега докоснете Текстови съобщения.
6. Докоснете Център за съобщения.

След това можете да търсите онлайн правилния номер на центъра, използван от вашия доставчик, но за да сте сигурни, че имате правилния, обадете се на вашия оператор и го поискайте.

Стъпка 3: Трябва да нулирате телефона си

Трябва да направите това само ако първата и втората стъпки не са успели да разрешат проблема. Необходимо е преди да върнете телефона си в магазина и да накарате технологията да го разгледа. Нулирането може да реши този проблем, особено ако е стартирал без видима причина.

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран докоснете тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
8. Докоснете Нулиране.
9. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
10. Докоснете Продължи.
11. Докоснете Изтрий всички.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да помогне, но ако все още имате същия проблем след това, тогава се нуждаете от помощ от вашия доставчик на услуги.

Как да отстранявате проблеми с Galaxy A7, който не може да получава текстови съобщения

При получаване текстовите съобщения се изтеглят автоматично в телефона ви, независимо дали са само SMS или MMS. Телефонът ви също трябва да бъде правилно свързан с мрежата на вашия оператор, за да получава услуга, а акаунтът ви трябва да бъде в добро състояние, за да се наслаждавате на тази услуга. По принцип, ако телефонът ви не може да получава текстови съобщения, трябва да разгледаме възможността проблемът да е с вашия телефон, тогава ще вземем предвид, че може би това е просто проблем с вашия доставчик. Ето какво трябва да направите по въпроса:

Стъпка 1: Проверете дали в телефона ви все още има достатъчно място за съхранение

Както казах преди малко, съобщенията се изтеглят автоматично. Излишно е да казвам, че те заемат място във вътрешното хранилище на телефона ви и ако там няма достатъчно място, телефонът ви няма да може да получава тези съобщения, тъй като те не могат да бъдат изтеглени. Така че, ако сте достатъчно положителни, че можете да изпращате, но не и да получавате текстови съобщения, проверете за налично място за съхранение в телефона си:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Съхранение.
4. Вижте стойността на наличното пространство.

Ако мястото е около 200 MB или по-малко, тогава нашето подозрение е правилно. Вие трябва да прехвърлите някои от вашите файлове на компютър или SD карта, за да освободите малко място. В този случай, в момента, в който освободите малко място, можете веднага да започнете да получавате текстови съобщения. Моля, помислете също така да направите следното, за да освободите още малко място в хранилището на телефона си ...

• Изтриване на ненужни текстови съобщения (SMS) и картинни съобщения (MMS)
• Прехвърлете снимки и носители на компютър, за да ги премахнете от паметта на телефона
• Изчистете кеша на браузъра, бисквитките или историята
• Изчистете кеша за приложения на Facebook
• Управление на приложения. Вижте раздела по-долу
• Изтрийте регистрите на повикванията

Стъпка 2: Направете телефонно обаждане, изпратете текст на собствения си номер

Ако сте проверили, че в паметта на телефона ви има достатъчно място за съхранение или ако вече сте освободили малко за съобщенията си, е време да се уверите, че телефонът ви получава добро обслужване. Първото нещо, което трябва да направите, е да осъществите телефонно обаждане до произволен номер, само за да разберете дали е успешно, защото ако не, тогава проблемът не е в телефона ви, а може би във вашия акаунт или мрежа.

Ако приемем, че можете да извършвате телефонни обаждания добре, опитайте да изпратите текстово съобщение на собствения си номер, за да разберете дали преминава и дали наистина можете да го получите. Ако той премине, но не е получен, е време да рестартирате устройството си, тъй като проблемът може да се корени в самия фърмуер.

Стъпка 3: Архивирайте вашите файлове и данни, след което нулирайте телефона си

Обикновено бихме ви предложили да нулирате приложението за съобщения, като изчистите кеша и данните му, но този път, особено когато знаем, че всъщност можете да изпращате текстови съобщения. Така че, ще трябва да преминете направо към нулиране на телефона си, но преди това не забравяйте да направите резервно копие на вашите важни данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса. След архивирането деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от устройството си след нулирането.

Как да деактивирам Galaxy A7 Factory Reset Protection

1. От началния екран докоснете тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да рестартирате вашия Samsung Galaxy A7

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на актуализация на системата“ ще се показва за около 30 - 60 секунди, след това „Няма команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да разрешите проблема с телефона си.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.