Смартфоните A са устройства от горния среден клас, разработени от #Samsung, които са подобни на дизайна на серията S, но имат по-ниски спецификации. Един от моделите в тази серия е #Galaxy # A5, който използва 5,2-инчов Super AMOLED дисплей, има IP68 сертификат, което го прави водоустойчив, и има страхотна 16MP f / 1.9 задна камера. Това е солиден телефон, който в момента се използва от много потребители. Има обаче случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с екрана на Galaxy A5, който не работи след намокряне и други свързани проблеми.

Ако притежавате Samsung Galaxy A5 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Ако искате да разгледате предишните части от тази поредица, проверете тази връзка.

Екранът A5 не работи след намокряне

Проблем:Здравейте. Наскоро срещнах този проблем с моя Samsung Galaxy A5 (2017). След като имаше директен контакт с вода, телефонът внезапно се изключи, което, разбира се, не бива да се случва, тъй като както и двамата вероятно знаем, телефонът трябва да е водоустойчив. След известно време телефонът изглежда включен, тъй като определено чувам звука за известяване, но екранът е изключен, както и бутонът за връщане назад, само скорошният бутон е някак включен, понякога мига, но всичко, свързано с докосване екранът изглежда не реагира. За момента не мога да си позволя да получа нито нов телефон, нито да платя на технология, за да го проверя, така че трябва да прибягна до опита да го поправя с ваша помощ.

Свързан проблем: Здравей Имам samsung A5 2017 и вчера се опитах да направя няколко снимки под вода (в морето). Работи перфектно за 15 минути, извадих го и го оставих да изсъхне за 10 минути и след това отново във вода. След още 5 минути екранът спря да реагира: щеше да се включи, дори можех да правя снимки (всички бутони работят перфектно), но екранът не реагира, когато го докосна. Мога ли да направя нещо ??

Решение: Въпреки че този телефон има водоустойчива функция, все още е възможно водата да се повреди. Това обикновено се случва, когато телефонът има счупен воден уплътнител, който позволява на водата да прониква в телефона. Това, което ще искате да направите в този случай е да изключите телефона, след което да изтриете външната част с кърпа, като се уверите, че телефонът е сух. Тъй като в устройството най-вероятно присъства влага, това, което ще искате да направите, е да поставите телефона в торба с ориз за поне 48 часа. Оризът ще абсорбира влагата в телефона. След като това стане, стартирайте телефона, като натиснете и задържите бутоните за захранване и намаляване на звука за поне 10 секунди. Ако проблемът продължава да съществува и след това, ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите, тъй като дисплеят може да е повреден от вода.

A5 Не получавам актуализация на софтуера

Проблем:Здравейте, преди 6 месеца купих Samsung Galaxy A5 2017, но вече имам проблеми с него. На първо място, не мога да актуализирам софтуера; ако отида да актуализирам ръчно (от настройките), той дори не търси нови актуализации, не регистрира, че съм докоснал „ръчно актуализиране“. Второ, когато искам да изтегля някакво приложение, то достига 100% и остава такова. Инсталирането завършва часове по-късно или дори един ден. Понякога изобщо не е така. Трето, не иска да се обажда винаги, натискам име или позивен знак и около 5 минути по-късно започва да се обажда, а не веднага. Също така не мога да копирам / поставям. Направих нулирането, но не направих разлика. Благодаря ти за помощта!

Решение: Има няколко условия, на които телефонът ви трябва да отговаря, за да получи официалните актуализации на софтуера.

• Телефонът не трябва да се корени
• Телефонът не трябва да работи на персонализиран софтуер
• Ако телефонът ви е бил отключен, той трябва да работи в оригиналната си мрежа.

В случай, че телефонът ви отговаря на горепосочените условия и все още не получава актуализации, архивирайте данните на телефона си, след което направете фабрично нулиране. След като нулирането завърши, опитайте да актуализирате телефона си отново. Препоръчва се също да използвате Smart Switch за актуализиране на вашето устройство.

Ако актуализацията не успее, трябва да помислите за ръчно мигане на актуализирания файл на фърмуера към вашето устройство. Можете да вземете файла от уебсайта на Sammobile, където можете да получите инструкции как да мигате телефона си.

A5 не се зарежда

Проблем:Здравейте. Телефонът ми е изключен и опитах всичко, за да го заредя. Сега той остава мъртъв и дори не мога да опитам нищо, дори да видя как се появява символ за зареждане. Днес купих ново зарядно за телефон от Carphone Warehouse, където те го тестваха и в крайна сметка извадиха символ за зареждане. Но сега, когато имам зарядното устройство у дома, изобщо нищо не се случва. Все още не виждам никакво захранване и никакви признаци за зареждане на телефона. Наскоро телефонът също имаше актуализация на софтуера. И дори не мина много време, откакто купих устройството. Наистина ми трябва този телефон, но сега не работи.

Решение: Това, което трябва да направите първо в момента, е да почистите порта за зареждане на телефона, като се уверите, че всички замърсявания или остатъци, заседнали в порта gts, са отстранени. Опитайте да използвате кутия със сгъстен въздух за почистване на порта. След като приключите, опитайте да заредите телефона поне 20 минути с новото зарядно устройство. Ако телефонът все още не се зарежда, изпълнете симулирано издърпване на батерията, като натиснете и задържите бутоните за захранване и намаляване на звука за поне 10 секунди. След като приключите, опитайте да заредите телефона отново. Също така трябва да проверите дали телефонът може да се зарежда от USB порта на компютъра.

В случай, че проблемът продължава, ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите, тъй като проблемът може да бъде причинен от неизправност на батерията или дефектен порт за зареждане.

A5 Не бързо зареждане

Проблем:Здравей Изпуснах телефона си, докато се зареждаше и сега телефонът ми A5 (2017) няма да се зарежда бързо. Зарежда се, но не се зарежда бързо и проводникът е много хлабав. Опитах се да използвам друг кабел и той имаше бързо зареждане на този кабел. Това проблем ли е с кабела ми? Или сега има проблем с моя порт за зареждане? Все още съм в гаранция, така че се чудех дали може да бъде заменен. (Имах същия проблем с моя S3, но се страхувам, че ако използвам друг кабел, той ще се разхлаби, както направи всяко мое зарядно устройство s3, след като го изпусна.)

Решение: Ако сте опитали да използвате различен кабел и телефонът все още не се зарежда бързо, това може вече да е проблем с порта за зареждане, тъй като споменахте, че той също е разхлабен. Най-доброто нещо, което трябва да направите в момента, е да проверите порта в сервизен център. Възможно е този порт да се наложи да бъде заменен.

A5 Не се включва

Проблем: Събудих се сутринта и разбрах, че телефонът се е изключил и няма да се включи отново. Мислех, че може да се нуждае от зареждане, така че го включете, за да се зареди, но нищо не се случи дори след час. Вече опитах всички стъпки за задържане на клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука и т.н. Но нищо не се случи. Това е Samsung galaxy A5 2016 и батерията не може да бъде премахната.

Решение: Това, което ще искате да направите сега, е да се уверите, че батерията има достатъчно заряд, за да включи телефона, като следвате стъпките, изброени по-долу.

• Почистете порта за зареждане на телефона, като използвате кутия със сгъстен въздух. Уверете се, че всички замърсявания или остатъци, заседнали в този порт, са отстранени.
• Зареждайте телефона поне 20 минути, като използвате различен кабел за зареждане и зарядно устройство за стена.
• Също така трябва да проверите дали телефонът може да се зарежда от USB порта на компютъра.
• Включете телефона.

Ако проблемът продължава, трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.

A5 Изтрива файлове от телефон и microSD карта

Проблем: Здравейте, току-що купих 8GB Kingston SD карта за моя Samsung Galaxy A5 днес. Монтирах го и преместих няколко видео файла на sd картата, за да освободя малко място в паметта на телефона си. След като прехвърлянето на файлове приключи, отидох да изтрия файловете само от телефона и той ги изтри и от телефона, и от sd картата. Надявах се, че можете да ми помогнете, за да не се повтори това в бъдеще с по-важни неща като моите снимки на телефона, които не мога да си позволя да загубя. Благодаря

Решение: Изтрихте ли видео файловете от приложението Галерия? Ако сте направили това, тогава има шанс да ги изтриете от microSD картата. Ето какво най-вероятно се случи в този сценарий. Когато прехвърлите файла от вътрешната памет на телефона на microSD картата, вероятно сте използвали командата за преместване. Това ще изтрие файла от вътрешната памет и ще го прехвърли на microSD картата. Приложението Gallery все още ще разпознава файла, който сте преместили, но този път го чете от microSD картата, а не от вътрешната памет. Ако използвате приложението Галерия, за да изтриете файла (който според вас все още се съхранява във вътрешното хранилище), той всъщност изтрива файла от microSD картата. Най-добрият начин да проверите дали изтривате правилния файл е да използвате приложение за управление на файлове, тъй като ще знаете точното място, където файлът се съхранява.