Как да коригирам срив на имейл S10 след актуализация на Android 10

Съдържание

Причини за срив на приложението Galaxy S10 Email след актуализация на Android 10
Поправим ли е проблемът?
Решения за S10 Email срив след актуализация на Android 10
Предложени показания
Потърсете помощ от нас

Вашият S10 се предлага с приложението Samsung Email по подразбиране. За милиони потребители това е и основният им имейл клиент. Ето защо не е изненадващо да се знае, че много потребители на S10 се оплакват, че това приложение не работи правилно след актуализиране на устройството си. Тази статия за отстраняване на неизправности ще помогне на хората, които имат проблеми със стандартното имейл приложение, което се срива на своя S10 след актуализация на Android 10.

Проблемите с актуализацията са неразделна част от притежаването на устройство с Android. Надяваме се, че това ръководство може да ви помогне да разрешите проблема със срива на имейли.

Причини за срив на приложението Galaxy S10 Email след актуализация на Android 10

Може да има редица неща, които могат да причинят проблеми с приложението Samsung Email. Някои от често срещаните причини, за които знаем, са:

Повреден системен кеш
Грешка в приложението
Неизвестна програмна грешка
Лошо приложение на трета страна
Проблем с несъвместимостта
Грешка в кодирането

Поправим ли е проблемът?

Ако имате проблем с приложението Samsung Email app (наречено просто „Имейл“), не се притеснявайте. Проблемите от този тип могат лесно да бъдат решени чрез извършване на основно отстраняване на неизправности в приложенията и софтуера. По-долу ще откриете колко лесни са процедурите. Просто се уверете, че ги следвате в правилния ред, за да избегнете нелогично отстраняване на неизправности.

Решения за S10 Email срив след актуализация на Android 10

По-долу са посочени корекциите, които трябва да опитате да разрешите проблема със срива на вашето имейл приложение.

Проверете за грешки и намерете онлайн решения

Проблемите с приложенията за електронна поща могат да варират, но независимо от конкретната ситуация, в която се намирате, важно е да внимавате за всеки код за грешка или съобщение, което може да се покаже. Някои сривове на приложения се придружават от специфичен код за грешка, който може да е ключов за инструмент за отстраняване на неизправности. Не пренебрегвайте такива кодове, ако се появят.

Ако някога имате уникален код за грешка, можете да направите бързо търсене в Google за него. Някои уникални грешки могат да възникнат в много устройства и някои потребители може вече да са измислили начин да го поправят. Потърсете в интернет за възможни решения за тази грешка.

Ако изобщо няма грешки, просто игнорирайте това предложение и преминете към следващото.

Уверете се, че идентификационните данни за имейл са актуални

Преди да продължите с отстраняването на неизправности на вашето устройство, искате да се уверите, че проблемът не идва от страна на вашия имейл акаунт. За да направите това, всичко, което трябва да направите, е просто: влезте в имейла си чрез уеб браузъра на телефона си. След като влезете, не забравяйте да изпратите съобщение до вашия акаунт и да видите дали го получавате глоба.

В случай, че на този етап срещнете някакъв проблем с влизането, първо трябва да разрешите този проблем.

Изтрийте и добавете отново акаунт на Samsung

Изтриването и повторното добавяне на вашия акаунт в Samsung също е друга основна стъпка за отстраняване на неизправности в тази ситуация. Това е важно, тъй като много проблеми с приложението на Samsung се отстраняват чрез изчистване на текущия акаунт на Samsung, регистриран в устройството.

Премахването на акаунт на Samsung от вашия Galaxy S10 е различно от пълното изтриване на акаунта. Като го премахнете от вашия S10, вие просто изчиствате вашите идентификационни данни на Samsung от него, но акаунтът все още се записва в сървърите на Samsung. Това е временна процедура и след като акаунтът е добавен отново, можете да продължите да се наслаждавате на услугите на Samsung на телефона си.

По-долу са описани стъпките за премахване на акаунт на Samsung:

Отворете приложението Настройки.
Превъртете надолу и докоснете Акаунти и архивиране.
Докоснете Акаунти.
Изберете вашия Samsung акаунт.
Докоснете Още опции (три точки).
Изберете Премахване на акаунт.
Прегледайте информацията и докоснете Премахване.
Въведете паролата си, за да потвърдите самоличността си.
Докоснете OK.

Уверете се, че рестартирате телефона, преди да добавите отново акаунта. След като направите това, просто направете следното, за да добавите акаунт на Samsung:

Отворете приложението Настройки.
Плъзнете до и изберете Акаунти и архивиране.
Докоснете Акаунти.
Докоснете Добавяне на акаунт.
Докоснете Samsung акаунт.
Въведете информацията за вашия Samsung акаунт и докоснете Вход.

Справете се с приложението Email, като го отстраните

Ако приложението Samsung Email се срива, след като сте инсталирали актуализация на Android 10 на вашия Galaxy S10, ще трябва да го отстраните. Има три неща, които можете да направите:

Принудително излизане от приложението за имейл
Изчистете кеша на приложението за имейли
Върнете приложението по подразбиране

Принудително излизане от приложението за електронна поща

Винаги, когато имате проблем с приложението, винаги е добре да го принудите да напуснете или да го рестартирате. Това е един от ефективните методи за справяне с неизправно функциониращо приложение.

Как да принудите да напуснете приложението Samsung Email:

Метод 1: Затворете приложение, като използвате клавиша Последни приложения

На екрана докоснете екранен бутон Последни приложения (този с три вертикални линии вляво от бутона Начало).
След като се покаже екранът Последни приложения, плъзнете наляво или надясно, за да потърсите приложението. Трябва да е тук, ако преди това сте успели да го стартирате.
След това плъзнете нагоре по приложението, за да го затворите. Това трябва принудително да го затвори. Ако го няма, просто докоснете приложението Затвори всички, за да рестартирате и всички приложения.

Метод 2: Затворете приложение, като използвате менюто Информация за приложението

Друг начин за принудително затваряне на приложение е чрез влизане в самите настройки на приложението. Това е по-дълъг начин в сравнение с първия метод по-горе, но е еднакво ефективен. Искате да използвате този метод, ако планирате да направите друго отстраняване на неизправности за споменатото приложение, като изчистване на кеша или данните му. Ето как се прави:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
Докоснете Показване на системните приложения.
Намерете и докоснете приложението.
Докоснете Force Stop в долната част.

Опресняване на кеша на приложението по имейл

Ако рестартирането на имейл не помогне и след това все още се срива, следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да изчистите кеша му. Това обикновено помага, ако причината за проблема е повреден кеш на приложения.

За да изчистите кеша на приложението по имейл:

Отидете на началния екран.
Докоснете иконата за приложения.
Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
Изберете Показване на системни приложения.
Намерете и докоснете съответното приложение.
Докоснете Съхранение.
Докоснете бутона Clear Cache в долната част.

Изчистване на данните от приложението за имейл

Ако рестартирането на приложението за електронна поща не работи, следващото ви движение е да изтриете данните му. Това ще изчисти настройките на приложението, връщайки го обратно в първоначалното му състояние по подразбиране. Това също ще изтрие вашия имейл акаунт и съобщения (не се притеснявайте, че ще ги върнете отново, след като влезете отново).

За да изчистите данните на приложението за имейл:

Отидете на началния екран.
Докоснете иконата за приложения.
Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
Изберете Показване на системни приложения.
Намерете и докоснете съответното приложение.
Докоснете Съхранение.
Докоснете бутона Clear Data в долната част.

Поддържайте всички приложения актуализирани

Актуализирането на Android 9 до Android 10 не означава, че приложенията се актуализират автоматично. Или трябва да изчакате устройството ви да ви уведоми за чакащи актуализации, или трябва да проверите ръчно.

За да проверите за актуализации на приложението Play Store на вашия Galaxy S10:

Отворете приложението Play Store.
Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл (три хоризонтални линии).
Докоснете Моите приложения и игри.
Докоснете Актуализиране или Актуализиране на всички.

Ако сте на връзка с клетъчни данни, предлагаме да актуализирате само чрез wifi, за да избегнете допълнителни такси. Ето как:

Отворете приложението Play Store.
Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл (три хоризонтални линии).
Докоснете Настройки.
Докоснете Предпочитание за изтегляне на приложение.
Изберете Само през wifi (изберете Над всяка мрежа, ако нямате wifi).
Докоснете Готово.

Уверете се, че поддържате приложенията си актуализирани през цялото време, като активирате опцията за автоматично актуализиране.

Докоснете Автоматично актуализиране на приложения.
Докоснете Over wifi only (изберете Over any wifi, ако нямате wifi).
Докоснете Готово.

Ако имате приложения, взети извън Play Store, може да се наложи да ги актуализирате, като инсталирате актуализиран APK. Работете с разработчика на приложения, за да знаете точно какво да правите.

Наблюдавайте устройството в безопасен режим и проверете за счупено приложение

Някои приложения, дори в тяхната актуализирана форма, може да продължат да създават проблеми с Android или с други приложения.

За да проверите дали в устройството ви има лошо приложение на трета страна, трябва да стартирате вашия S10 в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни са блокирани (оцветени в сиво), така че не могат да се изпълняват. Ако Instagram работи нормално и няма да се срине в безопасен режим, това означава, че имате под ръка лошо приложение.

За да рестартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Не забравяйте: безопасният режим блокира приложения на трети страни, но няма да ви каже кое от тях е истинската причина. Ако смятате, че в системата има измамно приложение на трета страна, трябва да го идентифицирате. Ето какво трябва да направите точно:

Стартирайте в безопасен режим.
Проверете за проблема.
След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
Ако вашият Galaxy S10 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Проверете за повреден системен кеш след актуализиране

Актуализациите на Android понякога могат да повлияят на системния кеш. Този кеш е важен набор от временни файлове, използвани от Android при зареждане на приложения. Ако обаче този кеш се повреди, това може да доведе до всякакви проблеми. Ако забележите, че приложението за електронна поща е започнало да се срива, след като Android 10 е инсталиран на вашия Galaxy S10, проблемът вероятно идва от лош системен кеш.

За да проверите дали имате проблем със системния кеш, опитайте да изчистите дяла на кеша. Ето как да го направите:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Възстановяване на софтуера по подразбиране (фабрично нулиране)

Фабричното нулиране е драстично решение, което често е ефективно за отстраняване на проблеми със софтуера. Запазваме тази опция като последна, тъй като изисква много работа от ваша страна, след като я направите. Ако обаче никое от горепосочените предложения не е помогнало и нямате идея какво да правите по-нататък, това е най-вероятното решение за вас.

Ако искате да продължите с фабричните настройки, не забравяйте да архивирате личните си данни като документи, изображения, видеоклипове, контакти и т.н.

Това са двата метода за възстановяване на фабричните настройки на вашия S10.

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 чрез Меню за настройки

Това е най-лесният начин да изтриете своя Galaxy S10. всичко, което трябва да направите, е да отидете в менюто Настройки и да следвате стъпките по-долу. Препоръчваме този метод, ако нямате проблеми с настройките.

Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
Отворете приложението Настройки.
Превъртете до и докоснете Общо управление.
Докоснете Нулиране.
Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 с помощта на хардуерни бутони

Ако вашият случай е, че телефонът не се зарежда или се стартира, но менюто Настройки е недостъпно, този метод може да бъде полезен. Първо, трябва да заредите устройството в режим на възстановяване. След като успешно осъществите достъп до Възстановяването, това е времето, в което започвате правилната процедура за основно нулиране. Може да отнеме няколко опита за вас, преди да имате достъп до Recovery, така че бъдете търпеливи и просто опитайте отново.

Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.

Предложени показания

Как да поправим проблеми с известяването на S10 след актуализация на Android 10
Как да поправим сензорния екран, който не реагира на Note10 след актуализация на Android 10
Galaxy Note10 автоматично завъртане не работи след актуализация на Android 10
Как да коригирам срив на интелигентен превключвател S10 след актуализация на Android 10

Потърсете помощ от нас

Имате проблеми с телефона си? Чувствайте се свободни да се свържете с нас чрез този формуляр. Ще се опитаме да помогнем. Също така създаваме видеоклипове за тези, които искат да следват визуални инструкции. Посетете нашата страница в Youtube за отстраняване на неизправности.