Съдържание

• Истинска корекция за групови съобщения, които не работят на Galaxy S10

Един от често срещаните проблеми на всяко устройство с Android е проблемът с текстовите съобщения. В тази статия за отстраняване на неизправности се занимаваме с проблем с текстови съобщения на Galaxy S10: груповите съобщения не работят. Ако имате проблеми с получаването или изпращането на групово съобщение на вашия S10, научете как да го поправите по-долу.

Истинска корекция за групови съобщения, които не работят на Galaxy S10

Ако се чудите как да отстраните проблема с груповите съобщения, който не работи на вашия Galaxy S10, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Поправка на групови съобщения не работи # 1: Рестартирайте приложението за съобщения

Груповите съобщения са друга форма на изпращане на текстови съобщения, така че стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, обикновено са подобни на тези при проблем с обикновени текстове. Първата ефективна стъпка при отстраняване на проблеми с текста е да принудите да излезете от приложението за съобщения, което използвате. Има два начина да направите това.

Метод 1: Затворете приложение, като използвате клавиша Последни приложения

1. На екрана докоснете екранен бутон Последни приложения (този с три вертикални линии вляво от бутона Начало).
2. След като се покаже екранът Последни приложения, плъзнете наляво или надясно, за да потърсите приложението. Трябва да е тук, ако преди това сте успели да го стартирате.
3. След това плъзнете нагоре по приложението, за да го затворите. Това трябва принудително да го затвори. Ако го няма, просто докоснете приложението Затвори всички, за да рестартирате и всички приложения.

Метод 2: Затворете приложение, като използвате менюто Информация за приложението

Друг начин за принудително затваряне на приложение е чрез влизане в самите настройки на приложението. Това е по-дълъг начин в сравнение с първия метод по-горе, но е еднакво ефективен. Искате да използвате този метод, ако планирате да направите друго отстраняване на неизправности за споменатото приложение, като изчистване на кеша или данните му. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението.
6. Докоснете Force Stop.

Поправка на групови съобщения не работи # 2: Извършете меко нулиране

Ако принудителното затваряне или рестартиране на приложението за съобщения не помогне, трябва да го проследите с меко нулиране. Това е основно рестартиране с цел изчистване на системата чрез симулиране на ефектите от издърпване на батерията. За да направите това, просто натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука за около 10 секунди. След като телефонът се рестартира, освободете бутоните. Това обикновено е ефективно при изчистване на грешки, които се развиват, когато системата остане работеща за известно време. Препоръчваме ви да рестартирате вашия S10, като използвате този метод поне веднъж седмично, за да намалите шансовете за грешки.

За някои Galaxy S10 може да има малко по-различен начин да стигнете до същия метод. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Поправка на групови съобщения не работи # 3: Изчистете кеша на приложението за съобщения

Изтриването на кеша е един от преките начини за отстраняване на проблемно приложение. Обикновено е ефективен при отстраняване на незначителни грешки, причинени от остарял кеш или временни файлове. Това може да се направи безопасно, без да се губи свързано с потребителите съдържание в приложението. Ето как се прави:

1. Отидете на началния екран.
2. Докоснете иконата за приложения.
3. Отворете приложението Настройки.
4. Докоснете Приложения.
5. Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
6. Изберете Показване на системни приложения.
7. Намерете и докоснете съответното приложение.
8. Докоснете Съхранение.
9. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
10. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Поправка на групови съобщения не работи # 4: Изтрийте данните от приложението за съобщения

Ако нищо не се случи след изчистване на кеша на приложението, следващото добро нещо, което можете да направите, е да изчистите данните на приложението. За разлика от предишната процедура, тази може да изтрие важна информация или данни в приложението. Например, ако се опитвате да разрешите проблем с приложение за съобщения, изчистването на данните му ще изтрие всичките ви съобщения. За игри това може да изтрие напредъка ви. Ако не искате да загубите важни неща, не забравяйте да ги архивирате преди време.

1. Отидете на началния екран.
2. Докоснете иконата за приложения.
3. Отворете приложението Настройки.
4. Докоснете Приложения.
5. Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
6. Изберете Показване на системни приложения.
7. Намерете и докоснете съответното приложение.
8. Докоснете Съхранение.
9. Докоснете бутона Изчистване на данни.
10. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Поправка на групови съобщения не работи # 5: Проверете дали груповите съобщения са активирани в акаунта

Груповите съобщения обикновено са услуга по подразбиране, ако имате абонамент за мобилни данни, но в случай, че това не е вярно за вашия конкретен оператор, препоръчваме ви да се свържете с тях в този момент. Това, което искате да направите, е да потвърдите с тях, ако вашият акаунт има право да изпраща и получава групови съобщения. Ако преди това бяхте в състояние да използвате групови съобщения без проблем наскоро и услугата внезапно спря по някаква причина, тогава няма причина да се свържете с вашия мрежов оператор.

Групови съобщения не работят поправка # 6: Включване и изключване на мобилни данни

Груповите съобщения изискват мобилни данни или клетъчни данни, за да работят. В някои случаи в миналото някои потребители на Android успяха да поправят неработещ проблем с груповите съобщения, като просто изключиха мобилните данни за някои моменти, преди да ги включат отново. Уверете се, че сте направили това и вижте дали работи във вашия случай.

Групови съобщения не работят поправка # 7: Нулиране на мрежовите настройки

Както всички други мрежови проблеми, този проблем може да бъде разрешен чрез нулиране на мрежовите настройки на вашето устройство. Проблем може да причинява и грешка в мрежовата конфигурация на телефона ви. Не забравяйте да включите нулираните мрежови настройки в списъка си за отстраняване на неизправности, за да поддържате мрежовите настройки в най-добра форма. Ето как се прави това:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Поправка на групови съобщения не работи # 8: Изтрийте кеширащия дял

Android използва системен кеш, който се съхранява в кеш дяла, за бързо зареждане на приложения. Понякога този кеш се поврежда по време и след актуализация или поради други причини. Въпреки че това може да звучи безобидно, повреденият кеш в крайна сметка може да причини проблеми с производителността, както и куп други незначителни неприятности. За да сте сигурни, че системният кеш на телефона ви е свеж, можете да изтриете кеширащия дял. Това ще принуди телефона да изтрие текущия кеш и да го замени с нов с течение на времето.

За да изтриете кеширащия дял на вашия Galaxy S10:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.

Групови съобщения не работят поправка # 9: Проверете за лошо приложение на трета страна

Ако използвате приложението за съобщения по подразбиране или това, което се доставя с операционната система, можете също да проверите дали има приложение на трета страна, което блокира груповите съобщения. Можете да направите това, като стартирате телефона в безопасен режим. Когато сте в безопасен режим, всички приложения на трети страни са блокирани. Ако груповите съобщения работят само в безопасен режим, това означава, че едно от приложенията е причината за проблема. За да проверите дали случаят е такъв, рестартирайте телефона в безопасен режим. Ето как да направите това:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи прозорецът за изключване, след което освободете.
2. Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за безопасен режим, след което освободете.
3. За да потвърдите, докоснете Безопасен режим.
4. Процесът може да отнеме до 30 секунди.
5. При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран се появява „Безопасен режим“.

Не забравяйте: безопасният режим блокира приложения на трети страни, но няма да ви каже кое от тях е истинската причина. Ако смятате, че в системата има измамно приложение на трета страна, трябва да го идентифицирате. Ето какво трябва да направите точно:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S10 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Поправка на групови съобщения не работи # 10: Нулиране на настройките на софтуера по подразбиране (фабрично нулиране)

В случай че има проблем със софтуера, който причинява проблема, можете също да изтриете телефона, като направите фабрично нулиране. Това е малко драстично, но е ефективно средство да разберете дали причината се крие в софтуера. По-долу са двата начина за възстановяване на фабричните настройки на вашия S10:

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 чрез Меню за настройки

Това е най-лесният начин да изтриете своя Galaxy S10. всичко, което трябва да направите, е да отидете в менюто Настройки и да следвате стъпките по-долу. Препоръчваме този метод, ако нямате проблеми с настройките.

1. Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Превъртете до и докоснете Общо управление.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
6. Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
7. Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 с помощта на хардуерни бутони

Ако вашият случай е, че телефонът не се зарежда или се стартира, но менюто Настройки е недостъпно, този метод може да бъде полезен. Първо, трябва да заредите устройството в режим на възстановяване. След като успешно осъществите достъп до Възстановяването, това е времето, в което започвате правилната процедура за основно нулиране. Може да отнеме няколко опита за вас, преди да имате достъп до Recovery, така че бъдете търпеливи и просто опитайте отново.

1. Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
2. Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
3. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
4. Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
5. Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
6. Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
7. Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
9. Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
10. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.

Групови съобщения не работят поправка # 11: Свържете се с вашия мрежов оператор

Фабричното нулиране е последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите на вашето устройство. Ако това изобщо не помогне и груповите съобщения все още не работят, след като го направите, проблемът може да идва извън устройството. Това може да е нещо външно, като проблем с вашия акаунт или с мрежата. Говорете с вашия мрежов оператор, за да получите помощ.