Съдържание

• Отстраняване на проблеми със сиви, сини или тъмни петна във вашите снимки на Samsung
• Рестартирайте вашето устройство Samsung
• Актуализирайте софтуера на телефона
• Предложено четиво:
• Потърсете помощ от нас

Получавате ли произволно тъмни, сиви или сини петна във вашите снимки на Samsung? Това понякога може да се случи поради грешка в приложението на камерата или със софтуера на телефона. В някои редки случаи на пръв поглед добре работещ екран, но със скрит дефект също може да покаже същия проблем.

Какъвто и да е случаят ви, това ръководство за отстраняване на неизправности трябва да ви помогне да разберете къде се крие проблемът.

Отстраняване на проблеми със сиви, сини или тъмни петна във вашите снимки на Samsung

По-долу са описани стъпките, които трябва да направите, за да разрешите този проблем.

Опитайте да проверите за възможен проблем с екрана

Първо искате да се уверите, че това не е проблем с екрана. Ако на екрана има пукнатина или ако има очевидни физически повреди на екрана, допълнителните или необичайни цветове, които виждате, може да са причинени от хардуерна неизправност. В този случай ще искате да ремонтирате устройството.

Рестартирайте вашето устройство Samsung

Вашето устройство може да се възползва от рестартиране, независимо дали има проблем или не. Понякога могат да се появят грешки, ако електронна джаджа е оставена да работи дълго време. Ако не сте рестартирали телефона си от дни, не забравяйте да го направите и тествайте устройството отново.

За да рестартирате всяко устройство на Samsung, просто натиснете и задръжте бутона за захранване и натиснете Рестартиране, когато се появи менюто за захранване.

Актуализирайте софтуера на телефона

Актуализирането на софтуера на телефона на Samsung е друг добър начин за предотвратяване и отстраняване на грешки в камерата. Не забравяйте да инсталирате нови актуализации, когато станат налични. По подразбиране трябва да получавате известия за нови системни актуализации, но можете също да изберете ръчна проверка.

Излязохме с нова публикация за това как да актуализирате приложения и софтуер в серията Galaxy Note10. Следвайте стъпките в тази статия и трябва да сте добри.

Нулирайте настройките на софтуера по подразбиране (Фабрично нулиране)

Ако продължите да получавате произволни тъмни петна във вашите снимки на Samsung по това време, може да се наложи да възстановите фабричните настройки на устройството. Някои софтуерни проблеми се отстраняват само от този тип нулиране. Това е драстичен ход, но е най-ефективният начин за отстраняване на софтуерни грешки в устройствата на Samsung.

Уверете се, че сте създали резервно копие на вашите данни с Smart Switch, Samsung Cloud или акаунт в Google.

Освен това не забравяйте да запишете потребителското име и паролата за акаунта, с който сте архивирали данните си.

Ако сте дешифрирали вашата SD карта, поставена във вашия телефон, не забравяйте да я дешифрирате преди нулирането. Придвижете се до Настройки, потърсете и изберете SD и след това докоснете Дешифриране на SD карта. Извършването на фабрично нулиране в устройство Samsung Galaxy е лесно. Научете как да го направите в тази публикация.

Предложено четиво:

• Как да нулирам настройките на камерата на Samsung
• Как да проверите за актуализации на приложението Samsung Camera

Потърсете помощ от нас

Имате проблеми с телефона си? Чувствайте се свободни да се свържете с нас чрез този формуляр. Ще се опитаме да помогнем. Също така създаваме видеоклипове за тези, които искат да следват визуални инструкции. Посетете нашата страница в Youtube за отстраняване на неизправности.