Как да поправим сензорния екран, който не реагира на Note10 след актуализация на Android 10

Съдържание

Какво представлява проблемът със сензорния екран при Galaxy Note10?
Какво причинява сензорния екран, който не реагира?
Решения за проблем със сензорния екран, който не реагира на Note10 след актуализация на Android 10
Предложени показания
Потърсете помощ от нас

Сензорният екран на Galaxy Note10 служи както като дисплей, така и като шлюз към софтуера. Дори ако функционалността на дисплея работи нормално, може да ви се стори изключително досадно, ако вашите кранове или докосвания останат неразпознати. Редица собственици на Note10 наскоро ни споделиха своите разочарования от това, че техните сензорни екрани са спрели да работят правилно след актуализиране на Android. В тази статия ще ви покажем решенията, ако сензорният екран Note10 не реагира след инсталиране на актуализация на Android 10.

Какво представлява проблемът със сензорния екран при Galaxy Note10?

Ако нищо не се случи, когато докоснете или докоснете екрана или ако отнеме твърде много време, докато Note10 премине към следващата страница или зареди приложение след докосване, може да имате проблем с сензорния екран, който не реагира. Този тип проблем обикновено възниква, ако има хардуерна неизправност или ако телефонът е физически повреден.

В някои редки случаи нова актуализация на софтуера може също да повреди сензорния екран.

Какво причинява сензорния екран, който не реагира?

По-долу са посочени възможните причини за проблема с неотзивчивия сензорен екран на Note10:

Неправилни или повредени софтуерни настройки
Лош системен кеш
счупено приложение на трета страна
Лош проблем с кодирането (труден за разрешаване и изисква „кръпка“)
Неизвестна програмна грешка
Проблем със сензорния фърмуер
Неизправност на хардуера (счупен сензор)

Решения за проблем със сензорния екран, който не реагира на Note10 след актуализация на Android 10

Това са потенциалните решения, които можете да опитате да поправите сензорния екран Note10, който не реагира, след актуализация на Android 10.

Познайте историята на вашето устройство

Ако получите Note10 като подарък или ако наскоро сте закупили използвано устройство, трудно е да забележите отначало този вид проблем, особено ако не го тествате по време на покупката. Много хора, които купуват втора употреба електроника, са се сблъскали с този проблем само след като са разопаковали устройството си след доставката. Въпреки че в крайна сметка повечето хора получават възстановяване, някои може изобщо да не си върнат нищо.

Като собственик на смартфон предполагаме, че следите какво се случва с телефона ви, включително случаите, когато случайно е изпуснат или ударен от нещо твърдо. Ако вашият Note10 има история на някой от тези случаи, трябва да го вземете предвид при отстраняването на неизправности. С други думи, трябва да имате предвид възможността проблемът със сензорния екран, който не реагира на вашия Galaxy Note10 след актуализация на Android 10, да е просто съвпадение и истинската причина да е лош хардуер.

Проверете за счупен хардуер | напукан екран

Обичайната причина за проблеми със сензорния екран е повреда на хардуера. Ако смартфон падне или бъде ударен от твърд предмет, в резултат на това се опитваме да се справим в момента. Ако вашият сензорен екран Galaxy Note10 не реагира поради лош хардуер, можете да направите много малко и нищо за това.

Постоянното поправяне на счупен хардуер е ремонт. Дори ако дънната платка е напълно добре, счупеният екран все още се нуждае от ремонт. Така че, ако причината за проблема с вашия сензорен екран е лош хардуер, трябва сериозно да помислите за посещение на Samsung за ремонт или подмяна.

Свалете протектора на екрана или защитния калъф

Ако вашият Galaxy Note10 никога не е изпускан или повреден по някакъв начин, следващото нещо, което можете да направите, е да проверите дали защитата на екрана влияе върху чувствителността на дигитайзера.

Опитайте да почистите екрана с чиста, мека кърпа. Ако това не реши проблема, просто премахнете изцяло протектора на екрана (ако използвате такъв, разбира се). Надяваме се, че това ще доведе устройството до нормалната му работа и всичко ще бъде наред.

Обновете системата с рестартиране

Едно от ефективните начини за отстраняване на неподходящ или замразен сензорен екран е рестартирането. Много потребители на Android обикновено не правят това, тъй като изглежда достатъчно просто, за да бъде в помощ. Всъщност вашият Note10 може да се възползва много от рестартирането, дори ако изобщо няма проблеми.

Опитайте първо да рестартирате Note10, като първо натиснете бутона за захранване, за да влезете в менюто за зареждане. След това изберете опцията Рестартиране и вижте дали това работи.

Друг начин за рестартиране на устройството е чрез едновременно натискане и задържане на бутона за намаляване на звука и бутона Bixby / Power за 10 секунди или докато екранът на устройството се включи. Това симулира ефекта от изключването на батерията от устройството. Ако това работи, това може да отключи устройството.

Ако редовното рестартиране не помогне, опитайте следното:

Натиснете и задръжте първо бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
Докато го държите, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

Втората процедура за рестартиране се опитва да симулира ефектите от премахването на батерията. При по-стари устройства изключването на батерията често е ефективен начин за поправяне на устройства, които не реагират. Ако обаче нищо не се е променило, преминете към следващите предложения.

Рестартирането на вашето устройство редовно поне веднъж седмично може да бъде от полза. Ако сте склонни да забравяте нещата, предлагаме да конфигурирате телефона си да се рестартира сам. Можете да го планирате да изпълни тази задача, като направите следните стъпки:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Грижа за устройството.
Докоснете 3 точки в горната част.
Изберете Автоматично рестартиране.

Проверете за проблем с черния екран

Проблемът със сензорен екран понякога може да обърка потребителите с по-малко разбиране относно случващото се. Те може да не могат да разберат дали Note10 има проблем с екрана (проблем с черния екран) или дали устройството има проблем с зареждането (без проблем със захранването).

Както подсказва името, основният индикатор на проблема с черния екран е фактът, че екранът остава черен, независимо какво прави човек. В тази ситуация останалите функции на телефона работят, с изключение на екрана.

Няма проблем с захранването на ръката, устройството напълно не реагира и има пълна липса на признаци, че Note10 + все още работи.

Ако имате проблем с черен екран, най-доброто нещо, което да продължите от тук нататък, е телефонът да бъде прегледан от професионалист, за предпочитане някой от сервизния център на Samsung.

Уверете се, че актуализирате приложенията

Актуализирането на приложенията е също толкова важно, колкото и всяко друго предложение в това ръководство. Това, което много потребители на смартфони не осъзнават, е фактът, че актуализациите не само внасят козметични промени, но и отстраняват известни грешки или проблеми.

За да проверите за актуализации на приложения, всичко, което трябва да направите, е да отворите приложението Play Store.

Отворете приложението Play Store.
Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл (три хоризонтални линии).
Докоснете Моите приложения и игри.
Докоснете Актуализиране или Актуализиране на всички.

Ако искате да поддържате приложенията си актуализирани през цялото време, искате да активирате автоматичното актуализиране в Play Store. Ето как се прави това:

Докоснете Автоматично актуализиране на приложения.
Докоснете Over wifi only (изберете Over any wifi, ако нямате wifi).
Докоснете Готово.

Докато сте готови, може също да ви помогне, ако се уверите, че няма изчакващи актуализации на софтуера, които сте пропуснали в момента. В някои редки случаи основните актуализации на софтуера са последвани от по-малка актуализация за отстраняване на известни грешки.

Нулирайте всички настройки

Тази опция на решение е подобна на фабрично нулиране, минус неприятностите при изтриване на потребителски данни, приложения и други. Ако Автоматично завъртане все още е налице в този момент, трябва да направите това решение, за да видите дали можете да отстраните грешката в софтуера по този начин.

За да нулирате всички настройки на Note10:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Общо управление.
Докоснете Нулиране.
Докоснете Нулиране на всички настройки.
Докоснете бутона RESET.

Опреснете системния кеш

Ако вашият сензорен екран Note10 не реагира след инсталиране на актуализация на Android 10, друг фактор, който искате да проверите, е възможността за лош системен кеш.

Основните актуализации на софтуера понякога могат неволно да повлияят на системния кеш, който Android OS използва за бързо зареждане на приложения и това може да доведе до проблеми.

В много случаи, когато устройство изглежда блокирано или замръзнало след актуализация на системата, виновен е лош системен кеш. В този случай актуализацията може да е повредила системния кеш в Note10, което е довело до проблема, с който се занимаваме в момента.

За да опресните системния кеш, ще искате да изчистите дяла, където се съхранява.

За да изчистите дяла на кеша:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby / Power.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете двата клавиша (‘Инсталиране на актуализация на системата’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на кеш дяла“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете „Изтриване на кеш дяла“.
Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите действието за изчистване на кеша.
Изчакайте за секунда, докато системата изтрие кеша.
Натиснете отново бутона за захранване, за да рестартирате устройството. Това ще върне устройството към нормалния интерфейс.
Това е!

Рестартирайте в безопасен режим и проверете за измамни приложения

Друга възможна причина за проблем с сензорния екран, който не реагира, може да бъде лошо приложение на трета страна. За да проверите, можете да стартирате Note10 в безопасен режим. Ако сензорният екран работи нормално само в безопасен режим, това означава, че едно от вашите приложения може да е несъвместимо с новата версия на Android OS или да се нуждае от актуализация.

Като рестартирате Note10 в безопасен режим, всички приложения на трети страни ще бъдат блокирани (в сиво).

За да рестартирате Note10 в безопасен режим:

Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи прозорецът за изключване, след което освободете.
Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за безопасен режим, след което освободете.
За да потвърдите, докоснете Безопасен режим.
Процесът може да отнеме до 30 секунди.
При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран се появява „Безопасен режим“.

Не забравяйте, че приложенията на трети страни са деактивирани в този режим, така че това, което можете да използвате, са предварително инсталирани приложения. Ако Galaxy Note10 wifi работи нормално само в безопасен режим, това означава, че проблемът се дължи на лошо приложение. Деинсталирайте приложението, което наскоро сте инсталирали, и вижте дали това ще го поправи.

Ако проблемът остане, използвайте процеса на елиминиране, за да идентифицирате измамното приложение. Ето как:

Стартирайте в безопасен режим.
Проверете за проблема.
След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
Ако вашият Galaxy Note10 все още не се включва нормално (но работи в безопасен режим), повторете стъпки 1-4.

Възстановете настройките на софтуера по подразбиране (фабрично нулиране)

По-ефективно софтуерно решение за коригиране на проблема със сензорния екран, който не реагира на Note10 след актуализация на Android 10, е фабрично нулирано. Новата актуализация може да е объркала някои ниско ниво софтуер, наречен фърмуер, който причинява неизправност на екрана. В повечето случаи проблемите с фърмуера се отстраняват само чрез актуализиране на конкретния фърмуер, но тъй като няма начин да бъдете сигурни, всичко, което можете да направите, е да възстановите фабричните настройки на устройството.

Това ще изтрие устройството и ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране. Уверете се, че сте създали резервно копие на личните си данни преди време.

По-долу са двата начина за възстановяване на фабричните настройки на Note10:

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy Note10 чрез Меню за настройки

Това е най-лесният начин да изтриете своя Galaxy Note10. всичко, което трябва да направите, е да отидете в менюто Настройки и да следвате стъпките по-долу. Препоръчваме този метод, ако нямате проблеми с настройките.

Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
Отворете приложението Настройки.
Превъртете до и докоснете Общо управление.
Докоснете Нулиране.
Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy Note10 с помощта на хардуерни бутони

Ако вашият случай е, че телефонът не се зарежда или се стартира, но менюто Настройки е недостъпно, този метод може да бъде полезен. Първо, трябва да заредите устройството в режим на възстановяване. След като успешно осъществите достъп до Възстановяването, това е времето, в което започвате правилната процедура за основно нулиране. Може да отнеме няколко опита за вас, преди да имате достъп до Recovery, така че бъдете търпеливи и просто опитайте отново.

Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.

Посетете местния Samsung

В някои редки случаи проблемите със сензорния екран могат да станат сериозни, че нищо на ниво потребител не може да се направи, за да се отстранят. В такива ситуации само ремонтът може да бъде начинът. Ако нищо не се промени след фабрично нулиране, можете да предположите, че трябва да има по-дълбока причина за вашия конкретен проблем със сензорния екран. Получете помощ от най-близкия магазин на Samsung или сервизен център.

Предложени показания

Galaxy Note10 автоматично завъртане не работи след актуализация на Android 10
Как да коригирам срив на интелигентен превключвател S10 след актуализация на Android 10
Как да поправим S10 проблеми с Chrome след актуализация на Android 10
Как да поправим проблеми с S10 Instagram след актуализация на Android 10

Потърсете помощ от нас

Имате проблеми с телефона си? Чувствайте се свободни да се свържете с нас чрез този формуляр. Ще се опитаме да помогнем. Също така създаваме видеоклипове за тези, които искат да следват визуални инструкции. Посетете нашата страница в Youtube за отстраняване на неизправности.