Как да коригирам срив Note10 Netflix след актуализация на Android 10

Съдържание

Какво причинява срив на Netflix след инсталиране на актуализация на Android 10?
Решения за Note10 Netflix се срива след актуализация на Android 10
Предложени показания
Потърсете помощ от нас

Много от проблемите на Netflix, с които се сблъскваме, са причинени от проблем с мрежовата свързаност, проблем с устройство или проблеми с акаунт или приложение. Тъй като Android 10 стартира, получавахме някои съобщения, че някои потребители на Note10 се оплакват от срив на приложението без видима причина. Тъй като няма начин да проверим дали това се дължи директно на актуализацията на Android 10, ние измислим това изчерпателно ръководство за отстраняване на неизправности, за да ви помогнем да стесните факторите.

Какво причинява срив на Netflix след инсталиране на актуализация на Android 10?

Има много възможни причини за проблема ви с приложението Netflix. Някои от най-често срещаните, които идентифицираме, включват следното:

Издаване на акаунт
Проблем с мрежовата свързаност
Прекъсване от страна на Netflix
Незначителна грешка в приложението
Повреден системен кеш
Неизвестна програмна грешка
Лошо приложение на трета страна
Проблем с несъвместимостта
Грешка в кодирането

Решения за Note10 Netflix се срива след актуализация на Android 10

По-долу са посочени потенциалните решения, които можете да направите, за да коригирате проблема със срива на приложението Note10 Netflix след инсталиране на Android 10.

Проверете за код за грешка на Netflix

Когато приложението Netflix се срине, то може да бъде придружено от уникален код за грешка, който може да сочи към по-точна причина за проблема. Това обикновено е по-бърз начин да разберете къде се крие проблемът. Можете да търсите какво може да означава код за грешка, като използвате тази официална връзка към Netflix.

Понякога сървърите на Netflix могат да срещнат проблеми, които могат да повлияят на услугата. За да проверите дали има текущо прекъсване, можете да следвате тази връзка.

Проверете скоростта на интернет връзката

Ако разчитате предимно на един определен тип връзка (като wifi), когато гледате Netflix, възможно е проблемът да е причинен от лоша свързаност или бавна връзка. За да проверите дали случаят е такъв, опитайте да се свържете с друга wifi мрежа или, ако можете да си позволите, с клетъчна мрежа.

Ако има разлика в производителността на Netflix, ще разберете дали причината за проблема е вашият интернет или не.

Проверете дали акаунтът в Netflix е активен

Друго основно нещо, което трябва да направите в тази ситуация, е да се уверите, че нямате проблем с акаунта. Опитайте да влезете във вашия уеб браузър с помощта на вашия акаунт в Netflix и вижте дали можете да гледате извън приложението Netflix. Ако можете, продължете с отстраняването на неизправности с приложението Netflix.

Опреснете Note10 с рестартиране

Ако приложението ви Note10 Netflix се срива след инсталиране на актуализация на Android 10, уверете се, че рестартирате Note10. Вашето устройство може да се възползва много от рестартирането, дори и да няма никакъв проблем в момента.

Рестартирането е основна стъпка за отстраняване на неизправности в много платформи в продължение на много години, така че ще трябва да го направите и тук.

Опитайте първо да го рестартирате нормално, като натиснете бутона за захранване, за да влезете в менюто за зареждане. След това изберете опцията Рестартиране и вижте дали това работи.

Друг начин за рестартиране на устройството е чрез едновременно натискане и задържане на бутона за намаляване на звука и бутона Bixby / Power за 10 секунди или докато екранът на устройството се включи. Това симулира ефекта от изключването на батерията от устройството. Ако това работи, това може да отключи устройството.

Ако редовното рестартиране не помогне, опитайте следното:

Натиснете и задръжте първо бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
Докато го държите, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

Втората процедура за рестартиране се опитва да симулира ефектите от премахването на батерията. При по-стари устройства изключването на батерията често е ефективен начин за поправяне на устройства, които не реагират. Ако обаче нищо не се е променило, преминете към следващите предложения.

Рестартирането на вашето устройство редовно поне веднъж седмично може да бъде от полза. Ако сте склонни да забравяте нещата, предлагаме да конфигурирате телефона си да се рестартира сам. Можете да го планирате да изпълни тази задача.

За да настроите автоматично рестартиране на Galaxy Note10:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Грижа за устройството.
Докоснете 3 точки в горната част.
Изберете Автоматично рестартиране.

Отстранете приложението Netflix

Ако няма следи от подобрение и Netflix все още се срива, актуализацията на Android 10 на вашия Note10 може да е помогнала за улесняване на грешка в самото приложение. За щастие има няколко проверки, които можете да направите на самото приложение. Това са следните:

Принудително излизане от приложението
Изтрийте кеша на приложението
Нулирайте по подразбиране
Преинсталирайте приложението
Актуализирайте приложението

Принудително затворете приложението Netflix

Освен принудително рестартиране на устройството, можете също така да принудите да затворите самото приложение Netflix. Приложенията, които се изпълняват във фонов режим по време на рестартиране на устройство, няма да се обновят, така че е добре, ако можете ръчно да ги затворите и отворите. Такава проста процедура понякога коригира бъгове в приложенията.

За да принудите да излезете от приложение:

Метод 1: Затворете приложение, като използвате клавиша Последни приложения

На екрана докоснете екранен бутон Последни приложения (този с три вертикални линии вляво от бутона Начало).
След като се покаже екранът Последни приложения, плъзнете наляво или надясно, за да потърсите приложението. Трябва да е тук, ако преди това сте успели да го стартирате.
След това плъзнете нагоре по приложението, за да го затворите. Това трябва принудително да го затвори. Ако го няма, просто докоснете приложението Затвори всички, за да рестартирате и всички приложения.

Метод 2: Затворете приложение, като използвате менюто Информация за приложението

Друг начин за принудително затваряне на приложение е чрез влизане в самите настройки на приложението. Това е по-дълъг начин в сравнение с първия метод по-горе, но е еднакво ефективен. Искате да използвате този метод, ако планирате да направите друго отстраняване на неизправности за споменатото приложение, като изчистване на кеша или данните му. Ето как се прави:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
Докоснете Показване на системните приложения.
Намерете и докоснете приложението.
Докоснете Force Stop в долната част.

Изтрийте кеша на приложения на Netflix

Ако принудителното затваряне на приложението ви Netflix не помогне, следващото добро нещо, което можете да направите в този момент, е да видите дали изтриването на кеша на приложението ще има някакво значение.

Понякога повреденият кеш на приложението може да бъде причина, поради която приложението се забавя, работи лошо или се държи лошо.

За да изчистите кеша на приложението:

Отидете на началния екран.
Докоснете иконата за приложения.
Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
Изберете Показване на системни приложения.
Намерете и докоснете съответното приложение.
Докоснете Съхранение.
Докоснете бутона Clear Cache в долната част.

Изтрийте данните от приложението Netflix

Това е добро продължение на горните стъпки. Изтриването на данни на приложение ще върне Netflix в първоначалното му фабрично състояние. Ще трябва да въведете отново потребителското име и паролата на акаунта си след нулиране на приложението.

За да изчистите данните на приложението:

Отидете на началния екран.
Докоснете иконата за приложения.
Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
Изберете Показване на системни приложения.
Намерете и докоснете съответното приложение.
Докоснете Съхранение.
Докоснете бутона Изчистване на данни.

Преинсталирайте приложението

Ако вашето приложение Netflix не е предварително инсталирано, което означава, че не е включено в оригиналния набор от приложения, можете да го преинсталирате, вместо да изчистите данните му.

По-долу са описани стъпките за изтриване или деинсталиране на приложение на Galaxy Note10:

От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да отворите екрана с приложения.
Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Уверете се, че всичко е избрано (горе вляво). Ако е необходимо, докоснете иконата за падащо меню (горе вляво), след което изберете Всички.
Намерете, след което изберете подходящото приложение. Ако системните приложения не се виждат, докоснете иконата Още опции (горе вдясно), след което изберете Показване на системните приложения.
Докоснете Деинсталиране, за да изтриете приложение.
Докоснете OK за потвърждение.

След като изтриете приложението, уверете се, че рестартирате телефона, преди да го преинсталирате.

Актуализирайте приложението

Актуализирането на приложението Netflix е важна стъпка след извършване на всички проблеми по-горе. Ако сте изтрили данните на приложението, уверете се, че сте проверили ръчно за актуализация в Play Store.

Не е необходимо да проверявате за актуализации, ако сте го преинсталирали инсталиран, за да изчистите данните му.

Актуализирайте останалите си приложения

Когато актуализирате Note10 от Android 9 на Android 10, приложенията също не се актуализират автоматично. Ще трябва ръчно да се уверите, че останалите ви приложения са напълно актуализирани, за да сведете до минимум шансовете за проблеми с несъвместимостта.

Остарелите приложения могат да доведат до всякакви проблеми и могат да попречат на Android OS или на други приложения. Уверете се, че активно правите това в тази ситуация, тъй като това може да доведе до решение на проблема ви.

За да проверите за актуализации на приложението Play Store на вашия Galaxy Note10:

Отворете приложението Play Store.
Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл (три хоризонтални линии).
Докоснете Моите приложения и игри.
Докоснете Актуализиране или Актуализиране на всички.

Ако сте на връзка с клетъчни данни, предлагаме да актуализирате само чрез wifi, за да избегнете допълнителни такси. Това е за вас, за да избегнете ненужни такси за данни.

За да актуализирате приложения само през wifi:

Отворете приложението Play Store.
Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл (три хоризонтални линии).
Докоснете Настройки.
Докоснете Предпочитание за изтегляне на приложение.
Изберете Само през wifi (изберете Над всяка мрежа, ако нямате wifi).
Докоснете Готово.

Уверете се, че поддържате приложенията си актуализирани през цялото време, като активирате опцията за автоматично актуализиране. Това ще ви спести време, ако сте от типа, който е постоянно в движение.

За да активирате автоматичното актуализиране на приложението:

Отворете приложението Play Store.
Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл (три хоризонтални линии).
Докоснете Настройки.
Докоснете Автоматично актуализиране на приложения.
Докоснете Over wifi only (изберете Over any wifi, ако нямате wifi).
Докоснете Готово.

Ако имате приложения, взети извън Play Store, може да се наложи да ги актуализирате, като инсталирате актуализиран APK. Работете с разработчика на приложения, за да знаете точно какво да правите.

Опресняване на системния кеш (Изтриване на кеш дяла)

Ако Netflix се случи случайно след актуализация на Android 10, може да е виновен вашият системен кеш Note10. Този кеш се използва от Android за бързо зареждане на приложения и понякога голяма актуализация на софтуера може да го повреди. Това е рядко и рядко се случва на милиони устройства, но си струва да се провери във вашето устройство.

За да поддържате системния кеш в най-добра форма:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby / Power.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете двата клавиша (‘Инсталиране на актуализация на системата’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на кеш дяла“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете „Изтриване на кеш дяла“.
Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите действието за изчистване на кеша.
Изчакайте за секунда, докато системата изтрие кеша.
Натиснете отново бутона за захранване, за да рестартирате устройството. Това ще върне устройството към нормалния интерфейс.
Това е!

Изчистване на текущата мрежова конфигурация

Ако нищо не се е променило и Netflix все още се срива на вашия Note10, актуализацията на Android 10 може да е променила или повредила мрежовите настройки на вашето устройство. Опитайте се да изчистите мрежовите настройки и да видите какво се случва.

Една от основните стъпки за отстраняване на неизправности в тази ситуация е да изчистите текущата мрежова конфигурация. Това е така, защото понякога общосистемните промени могат да повлияят на мрежовите настройки като клетъчна конфигурация. За щастие решението е лесно, когато това се случи. Просто трябва да се нулират мрежовите настройки на устройството до всичко свързано с мрежата се връща към последната им известна работеща конфигурация. Ако все още не сте опитали това, не забравяйте да го направите.

Следвайте тези стъпки, за да нулирате мрежовите настройки на Note10:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Общо управление.
Докоснете Нулиране.
Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
Докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.

Рестартирайте Note10 в безопасен режим и наблюдавайте

Безопасният режим е важен помощен инструмент за техници и обикновени потребители, за да диагностицират лошо приложение на трета страна в системата. Ако приложението Netflix продължава да се срива на вашия Note10, който изпълнява най-новата актуализация на Android 10, трябва да помислите дали да не е виновно лошо приложение на трета страна.

За да рестартирате вашия Samsung Galaxy Note10 в безопасен режим:

Когато устройството ви е включено, натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи менюто за изключване, след което освободете.
Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за безопасен режим, след което освободете.
За да потвърдите, докоснете Безопасен режим.
Процесът може да отнеме до 30 секунди.
При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран трябва да се появи „Безопасен режим“.
Проверете за проблема.

Безопасният режим може да е полезен трик при проверка за проблем, но няма да посочи точно приложението. За да определите кое от приложенията ви може да стои зад проблема, ще трябва да извършите процес на елиминиране. Ето какво трябва да направите точно:

Стартирайте Galaxy Note10 в безопасен режим.
Проверете за проблема.
Ако проблемът се върне или след като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения едно по едно. Ще трябва да прекарате известно време в това, ако имате инсталирани много приложения. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
Важно е да деинсталирате само едно приложение наведнъж. След като премахнете приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете отново за проблема.
Ако вашият Galaxy Note10 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4, докато не е идентифицирано измамното приложение.

Избършете телефона и върнете софтуера по подразбиране (Фабрично нулиране)

Ако Netflix все още се срива в този момент от отстраняването на неизправности и вече сте изчерпали всички наши предложения за отстраняване на неизправности в Note10 и приложението, може да има неизвестна грешка в Android 10, която засяга софтуера. За да проверите дали случаят е такъв, ще искате да направите фабрично нулиране.

Това е драстично решение, което може да причини много неприятности на потребителя, ако той или тя не е напълно в него. Фабричното нулиране ще изтрие вашите лични данни, като документи, изображения, видеоклипове, контакти и т.н., така че не забравяйте да ги архивирате преди време.

Фабричното нулиране може да бъде ефективно, ако основната причина за проблема е свързана със софтуера. Ако изпълнението на всички наши предложения по-горе е стигнало до този момент и вашата Note10 все още има проблеми с данните, когато е инсталирана актуализация на Android 10, не се колебайте да изтриете устройството си.

По-долу са двата начина за възстановяване на фабричните настройки на Note10:

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy Note10 чрез Меню за настройки

Това е най-лесният начин да изтриете своя Galaxy Note10. всичко, което трябва да направите, е да отидете в менюто Настройки и да следвате стъпките по-долу. Препоръчваме този метод, ако нямате проблеми с настройките.

Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
Отворете приложението Настройки.
Превъртете до и докоснете Общо управление.
Докоснете Нулиране.
Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy Note10 с помощта на хардуерни бутони

Ако вашият случай е, че телефонът не се зарежда или се стартира, но менюто Настройки е недостъпно, този метод може да бъде полезен. Първо, трябва да заредите устройството в режим на възстановяване. След като успешно осъществите достъп до Възстановяването, това е времето, в което започвате правилната процедура за основно нулиране. Може да отнеме няколко опита за вас, преди да имате достъп до Recovery, така че бъдете търпеливи и просто опитайте отново.

Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.

Свържете се с екипа за поддръжка на Netflix

Повечето проблеми с Netflix се решават от самите потребители, благодарение на кодовете за грешки и удобните решения, които човек може да намери онлайн. Ако опитът ви е различен и приложението Note10 Netflix все още се срива, причината може да не се дължи изцяло на новата актуализация на Android 10. Помислете за получаване на помощ от самия Netflix.

Техният уебсайт предлага поддръжка за обаждания и чат на живо, така че можете да използвате всеки от тях, за да разрешите проблема си.

Предложени показания

Как да коригирам срив на Note10 Youtube след актуализация на Android 10
Как да коригирам срив на Note10 Gmail след актуализация на Android 10
Как да коригирам грешка в потребителския интерфейс на Note10 след актуализация на Android 10
Как да поправим приложението Note10 е спряло след актуализация на Android 10

Потърсете помощ от нас

Имате проблеми с телефона си? Чувствайте се свободни да се свържете с нас чрез този формуляр. Ще се опитаме да помогнем. Също така създаваме видеоклипове за тези, които искат да следват визуални инструкции. Посетете нашата страница в Youtube за отстраняване на неизправности.