Как да коригирам проблеми с MMS с Note10 след актуализация на Android 10

Съдържание

Причини за проблеми с MMS след актуализация на Android 10
Решения за проблеми с MMS след актуализация на Android 10
Предложени показания
Потърсете помощ от нас

Много собственици на Samsung Galaxy ни се оплакаха, че изпитват проблеми с изпращането на текстови съобщения след надграждане на софтуера на своето устройство. В тази публикация за отстраняване на неизправности ще ви покажем решенията, които трябва да направите, ако имате проблеми с MMS след актуализиране до Android 10.

Съставихме дълъг списък с неща, които трябва да направите, тъй като разпознаваме факторите, които могат да повлияят на MMS услугата. Надяваме се, че това ръководство ще ви бъде полезно.

Причини за проблеми с MMS след актуализация на Android 10

Ако установите, че MMS не работи след актуализация на Android 10, причината за това трябва да е едно от следните:

Незначителна грешка в приложението за съобщения
Повреден системен кеш
Неизвестна програмна грешка
Лошо приложение на трета страна
Проблем с несъвместимостта
Грешка в кодирането

Решения за проблеми с MMS след актуализация на Android 10

По-долу са изброени потенциалните решения, за да накарате MMS на вашия Note10 да работи отново.

Проверете дали други услуги са засегнати

Ако внезапно получите проблеми с MMS след инсталиране на Android 10, първата стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да видите дали причината се дължи на проблем в мрежата. Ще разберете дали случаят е такъв, защото и други мрежови услуги като гласови повиквания, клетъчни данни и изпращане на текстови съобщения също ще имат проблем.

В някои случаи лошият или слаб сигнал може да повлияе на текстови съобщения или MMS. ако смятате, че сте изправени пред лошо покритие, опитайте да се преместите в известна зона с добър сигнал и проверете за разлика.

Активиране на мобилни данни

Системата за съобщения MultiMedia или MMS се нуждае от клетъчни данни, за да работи. Уверете се, че сте включили мобилни данни на вашия Note10.

Също така искате да видите дали имате някакъв проблем, свързан с акаунта, който може да засегне мобилните ви данни. Тази услуга не е безплатна, така че ако имате някакви неизплатени неплатени вноски във вашия акаунт, възможно е услугите, свързани с нея, да бъдат временно преустановени.

Ако подозирате, че имате проблем с акаунт, потърсете помощ от вашия оператор.

Опреснете устройството чрез рестартиране

Какъвто и да е проблемът ви с Android, почти винаги е добра идея да рестартирате устройството си. Това е още по-важно в момента, че имате проблеми с MMS с Note10 след актуализиране до Android 10. Вашият Note10 може да се възползва от рестартиране, дори ако няма проблем. Ако все още не сте опитали това, уверете се, че го правите сега.

Опитайте първо да го рестартирате нормално, като натиснете бутона за захранване, за да влезете в менюто за зареждане. След това изберете опцията Рестартиране и вижте дали това работи.

Друг начин за рестартиране на устройството е чрез едновременно натискане и задържане на бутона за намаляване на звука и бутона Bixby / Power за 10 секунди или докато екранът на устройството се включи. Това симулира ефекта от изключването на батерията от устройството. Ако това работи, това може да отключи устройството.

Ако редовното рестартиране не помогне, опитайте следното:

Натиснете и задръжте първо бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
Докато го държите, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

Втората процедура за рестартиране се опитва да симулира ефектите от премахването на батерията. При по-стари устройства изключването на батерията често е ефективен начин за поправяне на устройства, които не реагират. Ако обаче нищо не се е променило, преминете към следващите предложения.

Рестартирането на вашето устройство редовно поне веднъж седмично може да бъде от полза. Ако сте склонни да забравяте нещата, предлагаме да конфигурирате телефона си да се рестартира сам. Можете да го планирате да изпълни тази задача.

Отстранете приложението за съобщения

Проблемите с MMS понякога могат да се дължат на лошо приложение за текстови съобщения. По-долу са описани стъпките, които трябва да направите, за да се справите с приложението за съобщения:

Принудително приложение за близки съобщения
Изчистете кеша на приложението за съобщения.
Нулирайте приложението за съобщения
Преинсталирайте приложението за съобщения
Актуализирайте приложението за съобщения

Принудително приложение за близки съобщения

Това ще гарантира, че приложението се рестартира. Това обикновено е ефективно за незначителни, временни грешки, които могат да се развият в приложението, ако се оставят да работят дълго време.

За да принудите да излезете от приложение:

Метод 1: Затворете приложение, като използвате клавиша Последни приложения

На екрана докоснете екранен бутон Последни приложения (този с три вертикални линии вляво от бутона Начало).
След като се покаже екранът Последни приложения, плъзнете наляво или надясно, за да потърсите приложението. Трябва да е тук, ако преди това сте успели да го стартирате.
След това плъзнете нагоре по приложението, за да го затворите. Това трябва принудително да го затвори. Ако го няма, просто докоснете приложението Затвори всички, за да рестартирате и всички приложения.

Метод 2: Затворете приложение, като използвате менюто Информация за приложението

Друг начин за принудително затваряне на приложение е чрез влизане в самите настройки на приложението. Това е по-дълъг начин в сравнение с първия метод по-горе, но е еднакво ефективен. Искате да използвате този метод, ако планирате да направите друго отстраняване на неизправности за споменатото приложение, като изчистване на кеша или данните му. Ето как се прави:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
Докоснете Показване на системните приложения.
Намерете и докоснете приложението.
Докоснете Force Stop в долната част.

Изчистване на кеша на приложението

Ако принудителното рестартиране на приложението не помогне, следващото добро нещо, което можете да направите, е да изтриете кеша на приложението. Това може да работи, ако кешът на приложението е повреден.

За да изчистите кеша на приложението:

Отидете на началния екран.
Докоснете иконата за приложения.
Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
Изберете Показване на системни приложения.
Намерете и докоснете съответното приложение.
Докоснете Съхранение.
Докоснете бутона Clear Cache в долната част.

Нулирайте приложението

Ако продължавате да имате проблеми с MMS на Note10, новоинсталираната актуализация на Android 10 може да е объркала данните на приложението. Това, което искате да направите в този момент, е да изчистите данните на приложението. Това ще върне приложението към настройките по подразбиране.

За да изчистите данните на приложението:

Отидете на началния екран.
Докоснете иконата за приложения.
Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
Изберете Показване на системни приложения.
Намерете и докоснете съответното приложение.
Докоснете Съхранение.
Докоснете бутона Изчистване на данни.

Преинсталирайте приложението

Ако въпросното приложение не е предварително инсталирано, което означава, че не е включено в оригиналния набор от приложения, можете да го преинсталирате, вместо да изчистите данните му.

По-долу са описани стъпките за изтриване или деинсталиране на приложение на Galaxy Note10:

От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да отворите екрана с приложения.
Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Уверете се, че всичко е избрано (горе вляво). Ако е необходимо, докоснете иконата за падащо меню (горе вляво), след което изберете Всички.
Намерете, след което изберете подходящото приложение. Ако системните приложения не се виждат, докоснете иконата Още опции (горе вдясно), след което изберете Показване на системните приложения.
Докоснете Деинсталиране, за да изтриете приложение.
Докоснете OK за потвърждение.

След като изтриете приложението, уверете се, че рестартирате телефона, преди да го преинсталирате.

Актуализиране на приложението

Част от отстраняването на неизправности на приложението ви за тази ситуация е да се гарантира, че приложението, върху което работите, е напълно актуализирано. Ако сте изтрили данните на приложението, уверете се, че сте проверили ръчно за актуализация в Play Store.

Не е необходимо да проверявате за актуализации, ако сте го преинсталирали инсталиран, за да изчистите данните му.

Изтрийте старите MMS нишки

Понякога проблемите с MMS се причиняват не от грешки, а от твърде много съобщения във входящата поща. С други думи, приложението за съобщения може просто да е изчерпало място за съхранение, за да получава входящи и изходящи съобщения. Опитайте се да изтриете няколко стари разговора, за да видите дали случаят е такъв.

Следвайте стъпките по-долу, за да започнете да изтривате текстовете си:

От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да отворите екрана с приложения.
Отворете приложението Messages.
Ако бъдете подканени да промените приложението за SMS по подразбиране, докоснете Да, за да потвърдите.
Докоснете иконата за меню, разположена в горния десен ъгъл.
Докоснете Редактиране.
Изберете съобщенията, които искате да изтриете. Ако искате да изтриете всички съобщения, докоснете Всички в горния ляв ъгъл.
За да изтриете всички съобщения, докоснете Всички, разположени в горния ляв ъгъл.
Докоснете иконата на кошче в долния десен ъгъл.
За да потвърдите, докоснете Изтриване. Ако искате, можете също да проверите Блокиране на номера, за да предотвратите избрания номер за изпращане на текстове в бъдеще.

Проверете SIM картата

Някои случаи на проблеми с MMS се дължат на лоша SIM карта. Можете да отстраните неизправности в SIM картата, за да видите дали тя причинява конкретния ви проблем. Това са стъпките, които трябва да направите:

Поставете отново SIM картата
Поставете SIM карта на друго устройство
Вземете нова SIM карта

Поставете отново SIM картата

Временното изключване на SIM карта понякога може да поправи мрежови проблеми. Извадете SIM картата и я поставете обратно, за да видите дали това работи. Уверете се, че телефонът ви е изключен, преди да извадите картата. Направете същото, когато поставите и картата.

Поставете SIM карта на друго устройство

Ако имате друг телефон, поставете текущата SIM карта към него и вижте дали текстовете все още няма да се изпращат на вашия Note10, работещ с Android 10. Ако текстовете работят на втория телефон, трябва да продължите да отстранявате вашите Note10.

Вземете нова SIM карта

Като алтернатива можете да замените SIM картата и да видите какво се случва. Няма да ви препоръчваме да правите това, особено ако проблемът се е развил наскоро, но е добър вариант, ако смятате, че SIM картата е повредена. Посетете местния магазин за превозвачи и ги помолете за нова SIM карта.

Опреснете системния кеш

Ако вашите проблеми с MMS на Note10 са започнали след инсталиране на актуализация на Android 10, системният кеш може да е бил повреден. Това понякога може да се случи след голяма актуализация на софтуера.

За да проверите дали имате проблем с системния кеш, можете да изчистите дяла на кеша, където се съхранява този кеш. Това ще изтрие текущия кеш. Вашето устройство ще възстанови този кеш с течение на времето.

Изчистването на системния кеш няма да изтрие личните ви данни.

Следвайте тези стъпки, за да изчистите кеша:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby / Power.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете двата клавиша (‘Инсталиране на актуализация на системата’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на кеш дяла“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете „Изтриване на кеш дяла“.
Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите действието за изчистване на кеша.
Изчакайте за секунда, докато системата изтрие кеша.
Натиснете отново бутона за захранване, за да рестартирате устройството. Това ще върне устройството към нормалния интерфейс.
Това е!

Уверете се, че всички други приложения са актуализирани

Актуализирането на Note10 до Android 10 не означава автоматично, че останалите приложения се актуализират. Актуализациите не само носят козметични промени, но и решения за известни грешки. Не забравяйте да поддържате приложенията си актуализирани през цялото време.

За да проверите за актуализации на приложението Play Store на вашия Galaxy Note10:

Отворете приложението Play Store.
Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл (три хоризонтални линии).
Докоснете Моите приложения и игри.
Докоснете Актуализиране или Актуализиране на всички.

Ако сте на връзка с клетъчни данни, предлагаме да актуализирате само чрез wifi, за да избегнете допълнителни такси. Това е за вас, за да избегнете ненужни такси за данни.

За да актуализирате приложения само през wifi:

Отворете приложението Play Store.
Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл (три хоризонтални линии).
Докоснете Настройки.
Докоснете Предпочитание за изтегляне на приложение.
Изберете Само през wifi (изберете Над всяка мрежа, ако нямате wifi).
Докоснете Готово.

Уверете се, че поддържате приложенията си актуализирани през цялото време, като активирате опцията за автоматично актуализиране. Това ще ви спести време, ако сте от типа, който е постоянно в движение.

За да активирате автоматичното актуализиране на приложението:

Отворете приложението Play Store.
Докоснете Още настройки икона в горния ляв ъгъл (три хоризонтални линии).
Докоснете Настройки.
Докоснете Автоматично актуализиране на приложения.
Докоснете Over wifi only (изберете Over any wifi, ако нямате wifi).
Докоснете Готово.

Ако имате приложения, взети извън Play Store, може да се наложи да ги актуализирате, като инсталирате актуализиран APK. Работете с разработчика на приложения, за да знаете точно какво да правите.

Проверете за измамни приложения (рестартирайте в безопасен режим)

Друга възможна причина за вашите проблеми с MMS може да е наличие на лошо приложение на трета страна след актуализиране на Note10 до Android 10. За да проверите дали случаят е такъв, можете да заредите устройството в безопасен режим.

В този режим всички приложения на трети страни са блокирани (оцветени в сиво), така че не могат да се изпълняват. Ако Instagram работи нормално и няма да се срине в безопасен режим, това означава, че имате под ръка лошо приложение.

За да рестартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Не забравяйте: безопасният режим блокира приложения на трети страни, но няма да ви каже кое от тях е истинската причина. Ако смятате, че в системата има измамно приложение на трета страна, трябва да го идентифицирате. Ето какво трябва да направите точно:

Стартирайте в безопасен режим.
Проверете за проблема.
След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
Ако вашият Galaxy Note10 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Връщане на настройките на софтуера по подразбиране (фабрично нулиране)

Проблемите с текстовите съобщения обикновено се отстраняват на ниво потребител. Ако нито едно от горепосочените предложения не е помогнало досега, ще искате да опитате да извършите фабрично нулиране на вашето устройство.

Проблемите с MMS след актуализацията на Android 10 могат да бъдат причинени от софтуерен проблем, който може да е имунизиран към основните стъпки за отстраняване на неизправности по-горе.

За да видите дали можете да разрешите проблемите си с MMS, следвайте стъпките по-долу, за да възстановите фабричните настройки на Note10.

По-долу са двата начина за възстановяване на фабричните настройки на Galaxy Note10:

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy Note10 чрез Меню за настройки

Това е най-лесният начин да изтриете своя Galaxy Note10. всичко, което трябва да направите, е да отидете в менюто Настройки и да следвате стъпките по-долу. Препоръчваме този метод, ако нямате проблеми с настройките.

Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
Отворете приложението Настройки.
Превъртете до и докоснете Общо управление.
Докоснете Нулиране.
Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy Note10 с помощта на хардуерни бутони

Ако вашият случай е, че телефонът не се зарежда или се стартира, но менюто Настройки е недостъпно, този метод може да бъде полезен. Първо, трябва да заредите устройството в режим на възстановяване. След като успешно осъществите достъп до Възстановяването, това е времето, в което започвате правилната процедура за основно нулиране. Може да отнеме няколко опита за вас, преди да имате достъп до Recovery, така че бъдете търпеливи и просто опитайте отново.

Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby / Power.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете двата клавиша (‘Инсталиране на актуализация на системата’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.
Следвайте останалите инструкции, за да завършите задачата.

Предложени показания

Как да коригирам срив на телефон Note10 след актуализация на Android 10
Как да коригирам срив на галерия Note10 след актуализация на Android 10
Как да коригирам срив Note10 Netflix след актуализация на Android 10
Как да коригирам срив на Note10 Youtube след актуализация на Android 10

Потърсете помощ от нас

Имате проблеми с телефона си? Чувствайте се свободни да се свържете с нас чрез този формуляр. Ще се опитаме да помогнем. Също така създаваме видеоклипове за тези, които искат да следват визуални инструкции. Посетете нашата страница в Youtube за отстраняване на неизправности.