Съдържание

• Отстраняване на неизправности с Galaxy S8 с приложението Messenger, което продължава да се срива

Само Facebook се предлага предварително инсталиран на вашия Samsung Galaxy S8. Това е Messenger, наистина трябва да го изтеглите и инсталирате, за да можете да четете и пишете лични съобщения. Работата е там, че тези приложения са дълбоко интегрирани, че ако едното се срине, другото със сигурност може да бъде засегнато и също да се срине.

Вече разгледахме проблема, при който Facebook продължава да се срива на Galaxy S8, така че в тази публикация ще разгледам почти подобен проблем, но този път това е Messenger. Всъщност получихме доста оплаквания от нашите читатели, според които това приложение също се срива толкова, колкото и Facebook, затова трябва да напишем отделна публикация за него.

Въз основа на нашия опит, най-честите причини за сривове на приложения са следните:

• Може да се наложи да се актуализира приложението, което се срива
• Кешът и / или данните му може да са повредени и трябва да бъдат изтрити
• Други приложения може да са се сривали и да са засегнали въпросното приложение
• Вашият телефон може да има проблеми с фърмуера си

Имайки предвид тези неща, ние се опитваме да отстраним вашия Galaxy S8 с неговото приложение Messenger, което се срива, но ще го направим по безопасен начин - безопасно както за вашия телефон, така и за вашите файлове и данни.

Но преди нещо друго, ако в момента имате различни проблеми с телефона си, предлагам ви да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S8, тъй като вече започнахме да предоставяме поддръжка на нашите читатели, които притежават това устройство. Разбираме, че телефонът ви е все още съвсем нов и би трябвало да работи перфектно без проблеми, но дори Samsung не може да гарантира, че няма да има проблеми. Това, което правим тук, е да предоставяме на нашите читатели най-доброто, което можем, така че ако не сме публикували публикации за вашата загриженост, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Отстраняване на неизправности с Galaxy S8 с приложението Messenger, което продължава да се срива

Когато дадено приложение се срине, може да се случат две неща; или се затваря без никакво предупреждение или ви показва грешка, в този случай би било „За съжаление, Messenger е спрял“ и ще имате само две възможности временно да се отървете от този малък прозорец на екрана си, или натиснете OK или ДОКЛАД, но никой от тях всъщност не решава проблема.

Но не се притеснявайте, тъй като проблемите, причинени от приложения на трети страни, са лесни за отстраняване, това не е изключение. Така че, продължете да четете по-долу, за да знаете какви стъпки да предприемете, за да поправите тази грешка:

Стъпка 1: Актуализирайте Messenger, ако е възможно

И преди сме виждали подобни случаи, причинени от проблем със съвместимостта. Например телефонът ви наскоро е актуализирал своя фърмуер и малко след това се появява тази грешка, тогава има вероятност версията на Messenger да не е вече съвместима с новия фърмуер. Но хубавото на приложенията, разработени от големи компании като Facebook, е, че те винаги са актуални. В момента, в който бъде пуснат нов фърмуер, разработчиците също ще пуснат нова актуализация за своите приложения, за да коригират проблема. Може да получавате известия за нова актуализация и може да не сте, така че е по-добре инициативата да разберете дали има налична актуализация ще дойде от вас. С това казано, ето как можете да разберете дали има актуализация за Messenger:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете Меню> Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Намерете и докоснете Messenger и след това докоснете Актуализиране. Ако бутонът Актуализация е неактивен, това означава, че няма налична актуализация за приложението.

След като направите това, опитайте се да разберете дали има и актуализация за самото приложение на Facebook и го актуализирайте, ако е възможно. Тези приложения са дълбоко свързани помежду си и едното може да доведе до срив на другото.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните на Messenger

Независимо дали сте актуализирали приложението или не, ако грешката все още се появява всеки път, когато го използвате, трябва да опитате да изчистите кеша и данните му, за да го нулирате. Няма да загубите нищо, ако го направите, защото приложението работи като клиент и вашите съобщения всъщност се съхраняват във Facebook сървърите под вашия акаунт. Така че по принцип тази процедура е безопасна:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Намерете и докоснете Messenger.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на кеша.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Ако това е проблем на ниво приложение, тогава тази стъпка може да е единственото нещо, което трябва да направите. Ако обаче проблемът продължава, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Рестартирайте телефона си в безопасен режим

Първо, рестартирането на телефона ви в безопасен безопасен режим няма да реши проблема, но ще ви даде по-ясна представа за това какво наистина се случва с телефона ви. Това ще изолира проблема незабавно, тъй като всички приложения на трети страни са временно деактивирани. Така че, ако проблемът е причинен от едно или някои от приложенията, които сте изтеглили и инсталирали, грешката може да не се появи, докато вашият S8 е в тази среда. Ето как стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

След като успешно стартирате телефона си в този режим, опитайте да използвате Messenger, за да разберете дали грешката все още ще ви посрещне и ако е така, след това преминете към следващата стъпка в противен случай, разберете кое приложение го задейства и след това го деинсталирайте :

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Стъпка 4: Деинсталирайте Messenger и след това го инсталирайте отново

Ако приемем, че проблемът все още възниква, докато телефонът ви е в безопасен режим, тогава трябва да опитате да деинсталирате приложението Messenger и след това да го инсталирате отново. Ето как го деинсталирате:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Намерете и докоснете Messenger.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

И ето как изтегляте и преинсталирате Messenger:

1. От началния екран навигирайте: Приложения> Play Store.
2. Докоснете лентата за търсене на Google Play (в горната част), след това въведете Messenger и го изберете от списъка.
3. Сега докоснете Инсталиране.
4. За да продължите, прегледайте необходимите разрешения за приложения, след което докоснете Приемам.

След като деинсталирате и преинсталирате Messenger и грешката все още се появи, нямате друг избор освен да нулирате телефона си.

Стъпка 5: Архивирайте вашите файлове и данни и след това нулирайте вашия Galaxy S8

Както казах по-рано, грешката „За съжаление Messenger е спрял“ е незначителен проблем и много лесен за отстраняване, но ако продължава да ви преследва, след като изпълните всички стъпки по-горе, трябва да прибегнете до нулиране. Това със сигурност ще реши проблема, но след това ще трябва да преминете през неприятностите с архивирането на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити.

След архивирането изпълнете следните стъпки, за да деактивирате Factory Reset Protection, така че да не бъдете блокирани от устройството си:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

След това изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че сме успели да ви помогнем да разрешите проблема с телефона си.

Може да искате да прочетете:

• Samsung Galaxy S8 продължава да показва грешка „За съжаление контактите са спрели“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Samsung Galaxy S8 Plus продължава да показва грешка „За съжаление интернет спря“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Защо Facebook продължава да се срива на моя Samsung Galaxy S8? Ето как го поправяте ...
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy S8 с грешка „За съжаление настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправим Samsung Galaxy S8, който продължава да показва грешка „За съжаление, галерията е спряла“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.