Съдържание

• Проблем 1: Лаптопът не може да се свърже с интернет, когато използва мобилна точка за достъп Galaxy S7
• Проблем 2: Galaxy S7 не може да отговори на „недостъпни“ повиквания
• Проблем 3: Приложенията в лаптопа на HP няма да работят, когато са свързани с Galaxy S7
• Проблем 4: Galaxy S7 wifi показва символ на заключване след актуализация, не се зарежда напълно до 100%
• Проблем 5: Не мога да свържа Galaxy S7 към телевизор чрез HDMI
• Проблем 6: Galaxy S7 wifi продължава да се прекъсва, няма да се свърже с wifi

Здравейте Android общност! Добре дошли в друга публикация за отстраняване на неизправности # GalaxyS7 за деня. Обсъждаме някои от често срещаните преживявания за wifi и свързаност, съобщени от някои потребители, така че се надяваме, че ще намерите това полезно

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Лаптопът не може да се свърже с интернет, когато използва мобилна точка за достъп Galaxy S7

Моят Samsung Galaxy S7 може да се свърже с моя лаптоп чрез мобилна точка за достъп, но не мога да получа интернет. Там се казва, че няма връзка на лаптопа. Опитахте основите, но няма лесен отговор. S6 на жена ми не свързва грижи. - Джонпулия

Решение: Здравей Джонпулия.Фактът, че мобилният телефон на жена ви (S6) може да се свърже с мобилната точка за достъп на вашия S7 и да има достъп до интернет, обикновено означава, че проблемът е в лаптопа, а не във вашия телефон. Компютърът може да не е конфигуриран правилно, затова дори ако казва, че е свързан с горещата точка, което означава, че е свързан в локална мрежа, той не е в състояние да се свърже с по-голямата външна мрежа, която е интернет. Това също така показва, че трябва да съсредоточите отстраняването на неизправности в лаптопа си, а не в Galaxy S7. Нашият блог поддържа само смартфони, но можете да изпробвате някои от основите при отстраняване на неизправности на лаптопа по-долу. Те са само за компютри с Windows. Ако имате Mac, свържете се с екипа за поддръжка на Apple за по-задълбочено отстраняване на неизправности.

1. Отворете Контролен панел.
2. Кликнете върху Център за мрежи и споделяне.
3. Кликнете върху Промяна на настройките на адаптер.
4. Потърсете Wi-Fi адаптера (обикновено трябва да пише Wi-Fi).
5. Щракнете с десния бутон върху Wi-Fi адаптера и щракнете Имоти.
6. Щракнете Конфигурирайте.
7. Щракнете Разширено раздел.
8. В Имот раздел, превъртете надолу и потърсете Безжичен режим.
9. Кликнете върху Безжичен режим.
10. В зависимост от възможностите на безжичния режим на вашия лаптоп, трябва да има поне една опция в Стойност раздел. Ако имате няколко опции в Стойност не забравяйте да опитате всеки от тях, за да видите кой ще работи. Като общо правило искате да изберете опцията, която е съвместима с обичайните безжични стандарти като 802.11n или 802.11g. Например, ако имате опция, която казва 802.11a / b / g / n, опитайте първо това.
11. След като изберете предпочитаната стойност, не забравяйте да натиснете Добре за да потвърдите избора.
12. Проверете дали вашият лаптоп вече може да се свърже с вашата мобилна точка за достъп.
13. Направете стъпки от 1 до 11 отново, ако определена стойност на безжичния режим не работи.

Не забравяйте, че проблемът не е във вашия Galaxy S7, нито във вашата интернет услуга. Ако лаптопът продължава да не се свързва, свържете се с производителя на лаптопа или намерете сайт за отстраняване на неизправности на компютър, който може да ви помогне.

Проблем 2: Galaxy S7 не може да отговори на „недостъпни“ повиквания

Здравейте! Наскоро, започвайки около този януари, телефонът ми не ми позволява да отговарям на обаждания, считани за „Недостъпни“. Проверих дали не ги блокирам. Телефонът звъни и показва опции за отговор, но не ми позволява да отговарям и ги счита за „пропуснати“ повиквания. Трябва да мога да отговоря на тях. Прегледах приложения, които може да пречат и не виждам проблем. Има ли нещо друго, което мога да направя? Благодаря! - Кели

Решение: Здравей Кели. Опитайте да рестартирате телефона си в безопасен режим, след което симулирайте проблема отново. Когато са в безопасен режим, приложенията на трети страни, които могат да пречат на обажданията ви, ще бъдат деактивирани. Ако обажданията ви ще работят добре, тогава ще разберете, че едно от приложенията е виновно. Не знаем дали редовно получавате обаждания, но предлагаме да ги изчакате, докато телефонът е в безопасен режим, за да изпробвате нашата теория. Това означава, че ще трябва да оставите телефона си да работи в безопасен режим, докато пристигне обаждането, с което имате проблеми. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Ако нищо не се промени и проблемът се появи отново, дори когато е активиран безопасен режим, направете фабрично нулиране и повторете проблема отново. Уверете се, че не инсталирате нищо, докато не получите отново същия тип обаждания. Възстановяването на фабричните настройки трябва да бъде последната стъпка, която можете да направите в този случай. Ако нищо не работи все още, свържете се с вашия оператор, за да може той да окаже помощ от първа ръка.

Проблем 3: Приложенията в лаптопа на HP няма да работят, когато са свързани с Galaxy S7

Здравей В момента използвам Samsung S7 edge. Проблемът ми е, че моят HP ще показва наличие на интернет свързаност, но има моменти, в които приложенията ми все още не могат да работят поради липса на интернет връзка и трябва да рестартирам телефона си. Така че не знам дали това е проблем с мрежата или проблем с телефона ми. - JQ

Решение: Здравей, JQ. Не смятаме, че разбираме настройката ви за свързване тук. Опитвате ли се да свържете вашия компютър на HP с вашата мобилна точка за достъп Galaxy S7? Ако отговорът е да, обърнете се към нашето предложение за Джонпулия по-горе. Уверете се, че проблемът не се дължи на лоша връзка за мобилни данни във вашия S7. Ако вашият S7 получава петна мобилна връзка за данни, това може да е причината интернет връзката с други свързани устройства да е ненадеждна. В този случай трябва да работите с вашия оператор, за да могат те да ви помогнат първо да отстраните проблема с вашата мобилна връзка за данни. В противен случай проблемът трябва да е специфичен за лаптоп, което означава, че ще трябва да отстраните проблема вместо мобилния си телефон.

Проблем 4: Galaxy S7 wifi показва символ на заключване след актуализация, не се зарежда напълно до 100%

Здравейте господине. Изправен съм пред някои проблеми, след като актуализирах своята двойна SIM карта S7 edge G935FD до най-новата корекция от юли. След актуализирането, моят wifi работи с много закъснение и на символа wifi се появява знак за заключване и след известно време данните отново продължават, но след това отново това, знак за заключване над wifi. Когато вляза в настройки> връзка> wifi, той показва, че интернет може да не е достъпен, когато на wifi има знак за заключване.

Второто нещо е, че батерията спира да се зарежда понякога с процент по-малък от 100% и остава там много часове. но когато извадя и включа зарядното устройство, то отново възобновява зареждането. Може ли това да се дължи на актуализации? Трябва ли да нулирам? - Killerhassan19

Решение: Здравей, Killerhassan19. Актуализациите са основно промени в съществуващата система и понякога тези промени може да не работят както е проектирано. Това не означава непременно, че има актуализации, които да създават проблеми. Напротив, актуализациите се пускат през повечето време за отстраняване на известни грешки. Но тъй като Android и приложенията постоянно се развиват, винаги ще има много движещи се части, които Google или разработчиците не могат да предвидят. Ако сте сигурни, че проблемите са започнали след инсталирането на актуализация, това са нещата, които можете да опитате:

Избършете дяла на кеша

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Инсталирайте актуализации на приложения

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Настроики (три хоризонтални линии горе вляво).
3. Докоснете Моите приложения и игри.
4. Докоснете АКТУАЛИЗИРАЙ ВСИЧКИ.

Извършете фабрично нулиране

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
5. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
7. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 5: Не мога да свържа Galaxy S7 към телевизор чрез HDMI

Опитвам се да свържа моя Samsung Galaxy S7 с моя телевизор, за да предавам поточно Hulu от моя телефон към моя телевизор. Трябва да го направя жично, защото нямам WiFi и телевизорът ми не поддържа огледално отразяване на екрана. Купих си универсален 11-пинов MHL кабел, в който свързах правилно всички конектори (HDMI към телевизор, usb към източник на захранване и micro usb към телефон), но нищо не се случва освен телефонът ми да бъде зареден. Използвам ли грешен кабел? Техническата помощ на Samsung каза, че не всички телевизори са съвместими с MHL ... така ли е? Мога ли да използвам обикновен HDMI кабел с микро usb адаптер, за да свържа телефона си ??? - Касади

Решение: Здравей Касади. Samsung спря кабелните връзки към телевизори, започвайки с Galaxy S6, така че нямате късмет. Просто няма начин да можете да накарате телефона си да предава поточно съдържание директно към телевизора си чрез HDMI. Знаем, че това не е чудесна идея от Samsung, но това е, което имаме в момента. Ако наистина искате да предавате поточно съдържание от телефона си към телевизора, трябва да преминете към безжична връзка, като използвате поддържани аксесоари като HomeSync и донгъл AllShare Cast или Chromecast.

Проблем 6: Galaxy S7 wifi продължава да се прекъсва, няма да се свърже с wifi

Аз съм от Бруней и имам моя S7 от една година. Преди няколко месеца, когато започнах да свързвам своя wifi (рядко използвам wifi преди) и връзките ми започнаха да спират да работят. Дори Bluetooth и hotspot. Опитах предложенията, които хората публикуваха на уебсайта, като рестартиране, преминаване в самолетен режим, набиране на * 0010 # (нещо подобно) и все още е същото! Вече ми писна от телефона ми!

Също така току-що актуализирах софтуера днес и той все още е същият. В списъка ви с държави няма Бруней, затова избрах Малайзия като най-близката до нас. - Джаз

Решение: Здравей, Джаз. Опитайте да направите фабрично нулиране и вижте какво се случва от там. Ако wifi ще продължи да пада или изобщо няма да се свърже, мрежовият чип на телефона ви, който се справя със задачи за свързване, включително wifi, трябва да работи неправилно. Свържете се със Samsung или вашия оператор за поддръжка.