Добре дошли в друга част от нашата поредица за отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # J7, да отстранят проблемите, които изпитват с телефона си. Това е Android смартфон от среден клас, който разполага с 5,5-инчов Super AMOLED дисплей, който е страхотен за използване за гледане на различно мултимедийно съдържание. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy J7, който не получава проблем с актуализации на софтуера.

Ако притежавате Samsung Galaxy J7 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да Samsung Galaxy J7 не получава актуализации на софтуера

Проблем:Поръчах ATT Samsung J7 от Amazon. Телефонът все още работи с Nougat 7.o и не мога да накарам телефона да актуализира OTA или Wifi. Няколко проблема, които се открояват при телефона, са: Телефонът няма да запомни пароли за wifi, няма да премине в частен режим (или инкогнито, когато е в интернет), понякога е изключително бавен и изоставащ и показва „известие за сигурност, са открити неразрешени действия ... .. ”известия. Направих редица сканирания и всички казват, че устройството ми не е вкоренено. Все още не съм се опитвал ръчно да мига телефона, защото нямам оригиналния кабел и имам ограничен достъп до компютър. Всичко това е много разочароващо, защото знам на какво е способен този телефон. Благодаря ви за отделеното време.

Решение: Ако това е устройство с марка AT&T, тогава най-добрият начин да получите най-новата актуализация на софтуера е да се уверите, че в него е поставена AT&T SIM карта. Това ще позволи на телефона ви да има достъп до сървърите на AT&T и да получи актуализацията. В случай, че телефонът все още не получава никакви актуализации, трябва да опитате да използвате Smart Switch, за да актуализирате устройството.

• Изтеглете най-новата версия на Smart Switch от уебсайта на Samsung (Изберете версията на Smart Switch, съвместима с операционната система и устройството на вашия компютър.)
• Щракнете двукратно върху инсталатора, за да започнете инсталационния процес.
• Приемете лицензионното споразумение, като поставите отметка в квадратчетата Приемам ... и след това щракнете върху Напред.
• Когато инсталацията завърши, щракнете върху Finish.
• Свържете мобилното устройство към компютъра чрез USB кабела.
• Отворете Smart Switch на вашия компютър. Ако за вашето устройство е налична актуализация на софтуера, Smart Switch автоматично ви подканва да актуализирате.
• Щракнете върху Update, за да започнете да изтегляте необходимите файлове.
• Щракнете върху OK, за да продължите. Вашето устройство може да се изключи и включи няколко пъти по време на процеса на актуализация. Когато актуализацията приключи, устройството се връща на началния екран.

По отношение на другите проблеми, които изпитвате с устройството, като не помнене на пароли за Wi-Fi или забавяне по време на работа, предлагам да извършите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулирането, тъй като те ще бъдат изтрити в процеса.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако горните стъпки не успеят да разрешат проблема, тогава има вероятност да сте купили дефектно устройство. Ако все още е в гаранция, предлагам да го замените.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всяко съобщение, което получаваме, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.