Съдържание

• Днешният проблем: Galaxy S8 няма да се включи, екранът остава черен, как да възстановите файлове, ако S8 не се включи

Много собственици на Android задават въпроса как да възстановят своите файлове, контакти и други данни, ако устройството им се повреди. За съжаление отговорът на това не винаги е добър за тях. В това кратко ръководство за отстраняване на неизправности # GalaxyS8 ще ви покажем класически случай на проблема и как да решите проблема, за да възстановите данните от неработещо устройство.

Днешният проблем: Galaxy S8 няма да се включи, екранът остава черен, как да възстановите файлове, ако S8 не се включи

Здравей Проблемът ми с телефона е, че той не се включва независимо от метода, който съм опитвал след сърфиране в мрежата с часове. Телефонът не показва никакви признаци на живот, освен да се превърне наистина горещо, след като го включите в USB кабел за повече от 10 минути с моя компютър, той е бил в изключен режим и не показва символа за зареждане по подразбиране. Всичко, което искам, е да извлека данните в телефона и най-добре, ако може да е в работно състояние.

Какво се случи: Изключих телефона си и го заредих, защото беше под 10% (iirc). Преди да затворя, за да заредя, използвах мокра кърпичка, за да почистя телефона си, тъй като имаше петна, и го изсуших с кърпичка. След това го изключих и оставих да се зарежда. Спомням си, че се зареждаше добре и дори бързо, преди да оставя телефона си. Когато се върнах след около 10-15 минути, разбрах само, че телефонът не се зарежда и не може да се включи. Това се случи преди около 40 часа (почти 1 ден и половина) от момента, в който изпратих това съобщение.

Това, което опитах: Сърфирането в мрежата даде много предложения, опитах „Hard Reset“, като задържах бутона за захранване и бутона за намаляване на звука дори повече от 10-20 секунди, както беше предложено, търсейки индикатора за повреда от вода в слота на SIM картата, но не можа не го намирам (без червен / бял индикатор), опитах се да извлека данни от телефона с помощта на софтуера Vysor Chrome Extension, но не можа да открие телефона (YouTube връзка към ръководството, което последвах: https://youtu.be/ 8j0N9bndQUE). Този модел телефон няма „сменяема батерия“, освен ако не се забъркам с него (не бих искал да влизам в този етап, ако е възможно). Продължих да се опитвам да го включвам на всеки няколко часа, но засега няма признаци на живот, освен че се загрява, когато се включи в USB кабел. Ако сте прекарали времето си в четене на това, ценя високо даденото предложение! Най-много се притеснявам от данните, които са в телефона, тъй като са много важни за проекта, по който работя, но не е направил резервно копие, тъй като това се случи твърде внезапно. На прага съм да разглобя телефона си и да извадя физически батерията, но ще продължа да намирам други решения и да чакам отговор или други признаци на живот от телефона си. Приятен ден! - Сай

Решение: Здравей Сай. Достъпът до данните на телефона ви е възможен само ако:

• телефонът се включва,
• сензорният екран работи и
• Android (операционна система) се зарежда.

Ако телефонът ви може успешно да се включи и операционната система е изправена, но функционалността на сензорния екран е неуспешна, пак няма да можете да възстановите никакви данни. Това е така, защото първо трябва да отключите екрана си, за да получите разрешение за достъп до вътрешното устройство за съхранение.

Ако не сте имали проблем със сензорния екран и операционната система, преди телефонът ви да е загубил захранването си, тогава основното нещо, което трябва да направите в момента, е да включите телефона отново.

Проверете екрана

В много случаи потребителите често бъркат проблем с екрана (черен екран на смъртта или неотговарящ екран) с проблем без захранване. Първото, както подсказва името, предполага, че проблемът се крие само на екрана и телефонът продължава да се включва. В този случай телефонът издава звуци, вибрира и показва други признаци, че все още се включва. Поправянето на проблема може да е възможно чрез софтуерно решение, но често проблемът с лошия екран завършва с ремонт на телефона или подмяна на екрана.

Последното (No Power) се показва от пълната липса на обичайната активност на телефона при зареждане като LED светлина, звуци или вибрации. С други думи, телефонът просто е мъртъв и напълно не реагира. Освен това няма да показва признаци, че се зарежда. Подобно на проблема с екрана, има няколко случая, при които телефонът все още може да се съживи, като се направи някакво софтуерно решение, но ако не успее, ремонтът или подмяната е почти винаги единственият изход.

Причини, поради които вашият S8 не успява да се включи отново

Има няколко възможни причини, поради които вашият S8 няма да се включи отново. Това са някои от най-често срещаните:

• батерията е напълно изтощена
• аксесоарите за зареждане са счупени
• софтуерен бъг
• портът за зареждане е повреден
• дънната платка е дефектна

Какво трябва да направите, за да включите вашия Galaxy S8?

В идеалния случай решенията, които трябва да направите, трябва да обхващат всички възможни причини за проблема. В действителност обаче няма много неща, които можете да опитате, тъй като няма да можете да разрешите проблем, свързан с хардуера. Например има голяма вероятност проблемът да е в порта за зареждане. Може да се повреди по някаква причина, вероятно от течност от мокрите кърпички, които сте използвали. Знаем, че вашият S8 не би трябвало да има проблем с течност или вода поради неговата водоустойчива защита, но сме виждали S7s, S8s и S8s преди с повреден порт за зареждане, след като потребителите им са ги излагали на вода или течност. Имайте предвид, че IP68 защитата на Samsung е надценена и от време на време може да се провали. Така че, ако портът за зареждане на вашия S8 в момента не работи поради кратко време след като се намокри с течност, единственото решение, което е на разположение за вас, би било да го изпратите за ремонт.

За да видите дали можете отново да включите телефона си, следвайте нашите предложения по-долу:

Зареждайте телефона поне за час

Батериите на базата на литий като тази в телефона ви са проектирани да задържат малко количество енергия, за да осигуряват непрекъснато захранване на своите вериги. Това е вярно, дори ако индикаторът за състоянието на батерията казва, че батерията има 0%. Понякога обаче този механизъм може да се провали и каквото и малко количество енергия, което се предполага да остане, може да бъде напълно изпразнено. Това може да доведе до сериозен проблем, защото ако това се случи, литиевата батерия може вече да не може да се зарежда правилно или изобщо. В повечето случаи подмяната на батерията е единственият начин за разрешаване на проблема. Понякога презареждането на батерията може да е в състояние да съживи батерията, така че това е, което искате да направите тук. Уверете се, че сте оставили телефона си да се зарежда поне един час, преди да се опитате да го включите.

Използвайте друг комплект кабел за зареждане и адаптер

Друга причина, поради която телефонът ви може да не успее да се включи отново, е лошото зарядно устройство или кабел. За да видите дали това е причината телефонът ви да не се зарежда и по този начин, без да се включва, опитайте да използвате друг USB кабел и адаптер. Ако е възможно, опитайте да използвате известен работещ оригинален кабел и адаптер на Samsung.

Рестартирайте телефона си, за да алтернативен режим на зареждане

Ако телефонът ви не е напълно мъртъв и показва признаци, че все още се включва, възможно е грешка в приложение или софтуер да пречи на екрана да се включи. За да проверите дали случаят е такъв, опитайте първо да рестартирате телефона си в безопасен режим.

За да рестартирате вашия S8 в безопасен режим:

1. Изключете вашия S8. Ако не можете да го изключите нормално, оставете телефона да изтощи батерията си, докато се изключи сам.
2. При изключен S8 натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако вашият сензорен екран работи нормално в безопасен режим, можете да се обзаложите, че проблемът е в лошо приложение. За да разберете кое приложение е, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S8 все още отказва да се включи отново, повторете стъпки 1-4.

Ако нищо не работи с безопасен режим или ако изобщо не можете да рестартирате вашия S8 в безопасен режим, можете също да опитате да го стартирате или в режим на възстановяване, или в режим на изтегляне. Всеки от тези режими е независим от Android, което означава, че не изисква Android да работи, за да стартира телефона ви към нито един от тях. Ако можете да стартирате успешно телефона си в някой от тези режими и екранът ви работи, това означава, че имате проблем с операционната система. Можете да направите главно нулиране или флаш фърмуер, за да го поправите.

Как да заредим вашия S8 в режим на възстановяване

1. Изключете вашия S8. Ако не можете да го изключите нормално, оставете телефона да изтощи батерията си, докато се изключи сам.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).

В режим на възстановяване можете да изтриете кеш дяла или да опитате фабрично нулиране.

Как да заредим вашия S8 в режим на изтегляне

1. Изключете вашия S8. Ако не можете да го изключите нормално, оставете телефона да изтощи батерията си, докато се изключи сам.
2. Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука и клавиша Bixby, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Екранът трябва да стане син със стрелка надолу в средата и с думата „Изтегляне ...“ под него.

В режим на изтегляне можете да опитате да преминете флаш фърмуер към вашия S8, за да разрешите проблема. Използвайте Google, за да потърсите добро ръководство как да направите това. Само не забравяйте, че мигането в основата променя основните системни файлове и папки, така че ако не го направите правилно или ако използвате неправилен фърмуер, можете постоянно да оградите телефона си.

Проверете порта за зареждане за видими дефекти

Както бе споменато по-горе, портът за зареждане на вашия S8 може да бъде повреден от течност, дори телефонът да е проектиран да предотвратява точно това. В други случаи портът за зареждане може също да стане проблематичен, ако потребителят не е внимателен, когато изключва кабела или когато включва повреден кабел към порта. Щифтовете в кабела за зареждане могат да се огънат или да не са във форма, причинявайки проблеми с зареждането, което в крайна сметка би довело до проблем без захранване.

Целта на тази стъпка за отстраняване на неизправности е да разбере дали има някакви очевидни признаци на проблем с порта за зареждане, а не да го коригира. Например, ако щифт вътре е огънат, телефонът все още ще трябва да бъде поправен от обучен техник. Знанието къде се крие проблемът помага в смисъл, че може да ви спести неприятностите при търсене на други несъществуващи фактори.

За да проверите дали има физически повреди на порта за зареждане, ви предлагаме да използвате лупа. Ако не можете да направите това или ако лупа не е налична, просто пропуснете тази част.

Ако портът за зареждане е мокър, телефонът ви ще продължи да се зарежда и екранът трябва да продължи да работи, въпреки че може да показва грешка при откриване на влага.И все пак искаме да избягвате да духате в порта за зареждане с помощта на сгъстен въздух, тъй като това може да изтласка влагата в устройството. Вместо това оставете телефона да изсъхне на въздух за 24 часа, за да може водата да се изпари сама.

Използвайте безжично зареждане

Ако разберете, че портът за зареждане е повреден и искате да архивирате данните си, преди да ги изпратите, препоръчваме ви да зареждате устройството безжично. Безжичното зареждане трябва да работи, дори ако портът за зареждане вече не работи. Както обикновено, оставете телефона да се зарежда безжично поне час, преди да го включите отново. След това качете данните си в облачна услуга като Dropbox, за да ги запазите.

Потърсете професионална помощ

Ако телефонът остане мъртъв, след като изпълни всички наши предложения по-горе, свържете се със Samsung, за да може да се извърши ремонт. Няма по-добър заместител от този.

Как да възстановите данните, ако вашият S8 не се включи отново?

Отговорът на този въпрос, за съжаление, е отрицателен. Не можете да получите нищо от телефона си, освен ако не са изпълнени минималните изисквания, посочени по-горе. Вътрешното устройство за съхранение на вашия S8 трябва да бъде включено, за да може битовете и байтовете да бъдат достъпни за сърфиране от операционната система. И разбира се, вие също се нуждаете от операционната система (Android), която да работи, за да изпълните задачата. Ако и двете неща отсъстват, няма начин компютърът да влезе във вътрешното устройство за съхранение на телефона ви, да го сканира и прочете, след което да премести файлове от него. Това е причината, поради която използването на софтуер за възстановяване на трета страна изобщо няма да бъде от полза. Такива инструменти са полезни само ако целевият телефон все още е функционален в някои аспекти. Други инструменти за възстановяване могат да заобиколят защитата на екрана, така че дори ако екранът остава черен, възстановяването на данни може да е възможно, докато телефонът се включи и Android работи. Излишно е да казвам, че ако телефонът ви изобщо не се включи, данните ви са изчезнали. Дори Samsung няма да може да ви помогне в този случай, тъй като те не правят възстановяване на данни.