Съдържание

• Проблем №1: Galaxy Note5 продължава да се рестартира дори с нова батерия
• Проблем №2: Как да инсталирам актуализация на AT&T Galaxy Note5
• Проблем №3: Как да възстановите данните, ако Galaxy Note5 не остане включен

Здравейте и добре дошли в новия ни епизод за отстраняване на неизправности # GalaxyNote5. Ето още един списък с често срещани въпроси за Note5. Знаем, че тепърва ще решаваме много други проблеми с Note5, които сте ни изпратили, така че продължавайте да гледате други публикации в близко бъдеще.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Galaxy Note5 продължава да се рестартира дори с нова батерия

Забележка 5 ми беше дадена без батерия или писалката, за да се върна с нея. Закупих батерия (нова) от Amazon и изглежда не работи. Проблемът е, че телефонът ще се включи, но никога не го отминавайте от екрана на Samsung, когато не е на зарядното устройство. Така се отрязва и изключва многократно, докато не извадя батерията.

Когато е включен, той ще се включи и мога да използвам телефона, докато е включен в зарядното устройство, но само за кратък период от време и ще се върне към включване и изключване.

Попитах Verizon и те не можаха да ми кажат нищо, освен че това може да е фактът, че закупих онлайн батерия.

Моля, кажете ми, че това е решение на моя проблем. Наистина не искам да загубя този телефон.

Решение: Този вид проблем не може да бъде виновен само за лоша батерия. Ако сте сигурни, че сте закупили официална батерия Samsung Galaxy Note5, а не имитация или фалшификат, тогава проблемът може да се крие в други части на хардуера. Телефонът може да има неправилно функционираща IC за управление на захранването, което е важен чип за осигуряване на стабилна енергия за останалите компоненти. Дори ако батерията работи нормално, лошият PMIC пак ще предизвика проблема, който имате в момента. Освен батерията и PMIC, други хардуерни компоненти също могат да се проявят в текущата ситуация, в която се намирате. Ако е възможно, попитайте предишния собственик за пълния фон на устройството. Възможно е тя да е била изпусната или изложена на вода. Всеки от тях може да причини трайни проблеми. Ако парите не са проблем, можете също така да позволите на професионалист да провери хардуера, за да може той да бъде изследван щателно.

Проблем №2: Как да инсталирам актуализация на AT&T Galaxy Note5

Имам Samsung Note 5. телефонът е от AT&T и го използвам с крикет j повече от 2 години. Работи добре, но не мога да извърша никаква актуализация на софтуера. Все още има старата 5.0. Версия и понякога не мога да получавам обаждания. Как мога да го актуализирам? Взимам го в att store и те казаха, че не могат да направят нищо и не мога да актуализирам и през интернет.

Решение: Устройствата с марка превозвач като това, което имате, могат да бъдат актуализирани само ако са в домашната им мрежа. Вашият Note5 работи с фърмуера AT&T, така че не можете да го актуализирате, когато сте в мрежата за крикет. За да избегне блокиране на устройство, Android има вградена функция, която блокира всяка актуализация, която не е съвместима с фърмуера, който се изпълнява. Тъй като фърмуерът за крикет се различава от фърмуера на AT&T, телефонът изобщо няма да получава известия за актуализации. Ако все още имате активна AT&T SIM карта, опитайте да я вмъкнете в Note5 и вижте дали има налична актуализация в Settings> Software update.

Като алтернатива можете ръчно да инсталирате актуализация чрез Один. Процесът се нарича мигане и крие рискове. Мигането се препоръчва само за напреднали потребители на Android - тези, които знаят как да намерят решения, ако телефонът срещне проблеми по време на процеса. Мигането може потенциално да огради устройство, ако не е направено правилно. Ако можете да поемете рисковете, използвайте Google, за да намерите добро ръководство за това как ръчно да инсталирате по-нов фърмуер на AT&T на вашия Note5.

Проблем №3: Как да възстановите данните, ако Galaxy Note5 не остане включен

Получих бележка 5, когато излезе от Verizon. Никога не е бил вкоренен. Той работеше с Android версия 6.0.1 и имаше корекция за сигурност на 1 април 2017 г. Преди няколко седмици телефонът започна да действа леко. Отнемането на приложения отнема много време и понякога замръзва. Знаейки, че планирам да актуализирам около ноември / декември, просто се надявах, че ще мога да го накарам още няколко месеца.

След това преди няколко седмици започна да се рестартира на случаен принцип. Може би веднъж на 2-3 дни. Е, във вторник се рестартира постоянно. На всеки час или така. Изглежда нямаше значение дали правя нещо по него или не. Тогава започнах да проучвам и намерих вашия сайт.

Открих, че най-вероятната причина е прегряването на батерията (телефонът се нагрява глупаво дори с малка употреба), така че смених батерията. Аз също отидох в възстановяването и направих “Wipe Cache Partition”, както препоръчаха някои ръководства. Нито едното, нито другото не помогна много, телефонът не се рестартира, но все още изоставаше и замръзваше.

След това продължих с третото нещо, което прочетох, за да опитам ... актуализирам телефона. Проверих и със сигурност има налична актуализация. Опитах се да го инсталирам и телефонът замръзна. След това стартирах телефона в безопасен режим и се опитах да инсталирам актуализацията отново. Тогава целият ад се разпадна. Той замръзна и сега просто няма да се включи изобщо. Ако се опитам да го стартирам нормално, той бавно ще се зареди до страница за инициализация с блок за грешка с надпис „За съжаление процесът com.android.phone е спрял.“

Когато търся как да поправя тази грешка, всички поправки изискват да мога да вляза в телефона си и да изчистя някои настройки. Е, не мога да преодолея тази грешка. Ако натисна добре (или просто изчакам около 10 секунди), той започва да се рестартира и просто продължава да се рестартира. Ако се опитам да стигна до страницата с опции за безопасен режим (обем и мощност, вярвам), получавам малкия андроид с размахване на ушите и съобщение „Инсталиране на актуализация на системата“. След около 4-5 минути, малко андроид човек пада и той казва "No Command" и след това ме изпраща на екрана за възстановяване. Мога да вляза в екрана за режим на възстановяване, но изглежда, че нищо не помага.

Отчаяно поне да се опитам да го пусна отново (надявайки се може би да възстановя по някакъв начин данните си), опитах фабрично нулиране и това също не помогна. Каза, че е завършен, но когато го включа, действа по същия начин .... грешка след това рестартиране. Моля помогнете!

Какво друго мога да опитам? Тук имам много снимки (включително някои починали семейства и домашни любимци) и със сигурност си мислех, че всички са на SD картата, но не са. Имам и някои данни за приложенията, които бих искал да върна, но снимките са основната ми грижа.Кристина Хънт

Решение: Ако основната ви грижа е да възстановите личните си данни, не смятаме, че имате късмет в момента. Най-вероятната причина, поради която системната актуализация, която сте опитали, не е била успешна, се дължи на факта, че телефонът продължава да се рестартира сам. В случай, че не знаете, прекъсването на устройството ви, докато се актуализира, може да доведе до сериозни проблеми. Правейки това няколко пъти, може трайно да объркате дяловете в устройството за съхранение, което го прави напълно безполезно. Не знаем дали това вече се е случило с вашето устройство, но има мъдрост защо е силно препоръчително да се гарантира, че устройството трябва да има достатъчно мощност преди актуализация. След като устройството за съхранение е повредено по време на актуализация, тъй като системата се рестартира или потребителят рестартира системата, от него могат да излязат само неприятни неща. Понастоящем е безопасно да приемете, че личните ви данни (снимки, видеоклипове и т.н.) са изчезнали. Няма начин да възстановите файлове, ако телефонът ви не може да остане стабилен. И дори да стане стабилен, най-вероятно ще трябва да върнете информацията за неговия софтуер по подразбиране най-малко чрез фабрично нулиране. Тъй като фабричното нулиране ще изтрие вашите файлове, вашите данни никога не могат да бъдат възстановени.

Понастоящем препоръчваме да оставите Samsung или независим сервизен център да проверят телефона, за да може да се провери неговият хардуер.