Има два начина за твърдо нулиране на Sony Xperia XZ2. За разлика от повечето устройства с Android, няма да можете да рестартирате с помощта на хардуерни бутони. Вместо това трябва да използвате специален софтуер, наречен Xperia Companion, вместо традиционното фабрично нулиране с помощта на бутони.
Преди да продължим, напомнете, че предоставяме отговори на проблеми с Android. Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.
Преди да извършите хардуерното нулиране, важно е първо да премахнете акаунта си в Google от устройството. Ако не искате да направите това, не забравяйте да въведете правилното потребителско име и парола за този акаунт след фабрично нулиране.
За да премахнете акаунт в Google от вашия Sony Xperia XZ2:
- Отворете Настройки.
- Докоснете Акаунти.
- Изберете акаунта в Google, който искате да премахнете.
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА отново за потвърждение
След като премахнете профила си в Google, всички функции за сигурност, свързани с него, вече няма да са налични.
След като изтриете акаунта си в Google, можете да започнете процедурата за твърдо нулиране.
Метод 1: Твърдо нулиране на Sony Xperia XZ2 чрез Настройки
- Създайте резервно копие на вашите файлове. Ако имате шифрована SD карта, не забравяйте първо да премахнете криптирането й, тъй като ще загубите ключа за шифроване в телефона си след фабрично нулиране.
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Система.
- Докоснете Разширени.
- Докоснете Reset options.
- Докоснете Изтриване на всички данни (фабрично нулиране).
- Докоснете Нулиране на телефона.
- Ако бъдете подканени, въведете опцията за отключване на екрана (ПИН, парола или шаблон).
- За потвърждение докоснете Изтриване на всичко.
Метод 2: Твърдо нулиране на Sony Xperia XZ2 с помощта на Xperia Companion
Ако имате проблеми с включването на вашия Sony Xperia XZ2 или ако сте блокирани (например когато забравите опцията за отключване на екрана, единственият начин да получите достъп отново е чрез изтриване на устройството с помощта на софтуера Xpreria Companion. Този метод работи само ако знаете потребителското име и паролата на акаунта в Google.
- Уверете се, че Xperia Companion е инсталиран на вашия компютър или Mac.
- Отворете софтуера Xperia Companion на компютъра и щракнете върху Поправка на софтуера на главния екран.
- Следвайте инструкциите, които се появяват на екрана, за да преинсталирате софтуера и да завършите ремонта.
