Съдържание
Проблемите с изпращането и получаването на SMS в мобилните устройства обикновено се дължат на мрежови грешки, като например когато клетъчната мрежа не работи или когато устройството прекъсва и няма мрежов сигнал. За проблеми с изходящи SMS съобщения, свързаните с акаунта проблеми също могат да бъдат основната причина. В някои случаи устройството няма да може да изпраща или получава SMS или текстови съобщения поради някои проблеми със софтуера, например когато използваното приложение за съобщения става измамно или когато някои настройки на телефона са объркани от актуализация или дефектна конфигурация . Най-лошата възможна причина би била физическа или течна повреда на телефона. Това е най-вероятно да бъде виновно, ако телефонът ви спре да изпраща или получава текст / SMS, след като е паднал или се е намокрил.
Някои мрежови компоненти на телефона може да са нанесли известни щети от предишния инцидент. Същото може да се случи, когато SIM картата е повредена. За съжаление, свързани с хардуерни проблеми с текстовите съобщения, няма какво да направите много, защото това вече изисква услуга. Но за SMS / текстови проблеми, свързани със софтуера, все още имате шанс да поправите това с някои решения. Решенията, които съм картографирал в този контекст, са приложими за SMS проблеми на смартфон Motorola Moto X4. Ако притежавате това устройство и внезапно откриете проблеми с изпращането или получаването на SMS или текстови съобщения, тогава тази публикация може да ви помогне. Прочетете за допълнителна информация.
Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.
Как да отстраните проблема с Moto X4, който не може да изпраща / получава текстови съобщения
Ако имате проблеми само с изпращането на SMS / текстови съобщения, но получаването е наред, това вероятно е проблем с акаунта. В този случай се свържете с вашия доставчик на услуги или оператор, за да проверите и да се уверите, че състоянието на вашия акаунт е добро. Доставчиците на услуги обикновено налагат временно изключване или меко изключване на сметки с неуредени салда или други проблеми. Когато това се случи, изходящите услуги, включително изпращането на SMS / текстови съобщения, не могат да бъдат използвани, докато проблемът с акаунта не бъде разрешен. Ако сте сигурни, че състоянието на вашия акаунт е добро, опитайте тези решения, за да изключите софтуерните проблеми от основните причини.
Първо решение: Принудително спиране на приложението за съобщения, след което рестартирайте телефона си.
Ако на вашето устройство внезапно възникне спиране на изпращането или получаването на текстови / SMS съобщения, това може да е само случаен бъг в използваното приложение за съобщения. Приложенията могат да станат измамници, когато се задействат от някои фактори, като например инсталиране на дефектна актуализация или след отваряне на съобщение, съдържащо някакъв зловреден софтуер. Ако това е само незначителен проблем, изчистването на приложението за съобщения може да помогне. Ето какво трябва да направите тогава:
- Докоснете Приложения от началния екран.
- Докоснете Настройки.
- Изберете Приложения от Устройство раздел.
- Плъзнете наляво или надясно, за да отидете до Бягане раздел.
- Изберете приложението за съобщения.
- Докоснете Услуги.
- Докоснете Спри се.
- Ако бъдете подканени с Спиране на системната услуга? съобщение, докоснете Добре за да потвърдите.
След като излезете от приложението за съобщения, рестартирайте / рестартирайте Moto X4 със следните стъпки:
- Натиснете и задръжте Бутон за включване за около 10 до 20 секунди. Ако това не работи, натиснете и задръжте Намали звука и Мощност бутони едновременно за 30 до 40 секунди. Освободете двата бутона, когато телефонът се рестартира.
След като телефонът се рестартира, създайте примерно SMS / текстово съобщение, което да изпращате и получавате и да видите дали вече работи.
Второ решение: Изчистете кеша и данните в приложението си за съобщения.
Файловете за кеш на грешки, съхранени в приложението за съобщения, също могат да ви създадат такива проблеми. Временните файлове, които се съхраняват като кеш в приложението за съобщения, са полезни, когато става въпрос за по-бързо презареждане на подобни данни за приложението, но те също могат да доведат до лоши симптоми, особено когато се повредят. Ето защо се препоръчва също така да изчиствате кеша на приложения от време на време. Освен да изчистите приложението от проблеми, това също ще освободи малко място в паметта на приложението и също така в хранилището на телефона. Ето как се прави:
- Докоснете Настройки.
- Отидете до Приложения раздел.
- Изберете Всички приложения от падащото меню.
- Изберете приложението за съобщения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изтрий кеш-памет.
- Докоснете Изчистване на данните, след което докоснете Добре за да потвърдите. Тази опция ще изтрие всички запазени данни от приложението за съобщения.
След като изчистите кеша и данните в приложението си за съобщения, рестартирайте телефона си, за да опресните операционната система и след това стартирайте отново приложението за съобщения, за да видите дали SMS функциите вече работят по предназначение.
Трето решение: Актуализирайте софтуера на телефона до последната версия.
Инсталирането на най-новата системна актуализация на вашето устройство може също да е ключът към разрешаването на проблема, ако са виновни софтуерни грешки и системни грешки. Освен въвеждането на нови функции, системните актуализации предлагат и корекции за корекции за подобрения в сигурността. След това ще бъдат разгледани проблеми с устройствата, причинени от злонамерен софтуер. За ръчна проверка и изтегляне на системни актуализации на вашия Moto X4 по въздуха, изпълнете следните стъпки:
- Докоснете Приложения икона на менюто.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Система.
- След това докоснете Актуализации на системата.
Телефонът ви трябва да е свързан с интернет, за предпочитане чрез Wi-Fi, за да изтеглите и инсталирате OTA актуализация.
Ако използвате приложение за съобщения на трета страна, инсталирането на най-новата актуализация за това приложение също може да помогне за изчистването на приложението от грешки.
Четвърто решение: Нулирайте настройките на мрежата / APN на вашия Moto X4.
Възможно е настройките на мобилната ви мрежа да са били променени и това да е причинило конфликт. Това най-вероятно е задействането, ако проблемът е стартирал след промяна на някои настройки на вашето устройство. Същото може да се случи след инсталиране на системна актуализация. Някои актуализации автоматично ще отменят текущите мрежови настройки на приемащото устройство и това може да е довело до някои мрежови грешки. Нулирането на мрежовите настройки ще изтрие всички мрежови настройки, включително запазените Wi-Fi мрежи и Bluetooth връзките на вашия телефон. Всички неправилни мрежови настройки също се изчистват в процеса.
- Докоснете Приложения икона.
- Докоснете Настройки.
- Превъртете до и докоснете Система.
- Докоснете Нулиране.
- Изберете Нулиране на мрежовите настройки от дадените опции.
- След това докоснете Нулирайте настройките за да потвърдите.
След като нулирането приключи, рестартирайте телефона си. Сега вашите клетъчни идентификационни данни от вашия мрежов доставчик са възстановени. Не забравяйте да се свържете отново с вашата Wi-Fi мрежа, за да използвате отново интернет на телефона си.
Пето решение: Нулирайте Moto X4 до фабричните му настройки по подразбиране (фабрично нулиране / основно нулиране).
Може да се наложи да обмислите извършване на пълно нулиране на системата или основно нулиране, за да изтриете всичко от устройството си, включително фатални грешки, засягащи мрежовата система на телефона. По този начин по същия начин ще изтриете всичките си запазени файлове и данни от хранилището на телефона. По този начин се препоръчва създаването на резервно копие, преди да продължите. След като сте готови, можете да извършите основно нулиране или нулиране на фабричните данни чрез менюто за настройки на вашия Moto X4. Ето как:
- Докоснете Приложения икона на менюто.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Система.
- Превъртете до и докоснете Нулиране.
- Изберете Връщане към фабрични настройки опция.
- Докоснете Нулирайте телефона.
- Ако бъдете подканени, въведете идентификационните данни за заключване на екрана, за да продължите.
- След това докоснете Изтрийте всичко за потвърждение и стартиране на нулирането.
След това телефонът ви ще се рестартира, след като нулирането приключи. За да използвате телефона си отново, следвайте съветника за настройка, за да активирате функциите, които искате да използвате на вашето устройство.
Проблемите, свързани със софтуера, включително проблеми с изпращането или получаването на текстови съобщения, вече трябва да бъдат премахнати след нулирането.
Други възможности
Ако проблемът продължава или вашият Moto X4 все още няма да изпраща или получава SMS / текстови съобщения след прилагане на всички възможни решения, тогава вероятно се справяте с хардуерни проблеми. За да проверите и допълнително да оцените компонентите на вашето устройство, занесете го до най-близкия сервизен център на Motorola на ваше място. Ако има хардуерни повреди, вашето устройство се нуждае от сервиз. За допълнителни препоръки се свържете с вашия оператор или с поддръжката на Motorola. Възможно е настройките ви за APN да бъдат преконфигурирани.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
