Неочакваното изключване и рестартиране в мобилните устройства могат да бъдат приписани на проблем в системата, ако не и на повреда на хардуера. Това може да се случи и сред други симптоми на проблеми с паметта, като например когато устройството е на изчерпване на паметта. Новите устройства също могат да се откажат от същия проблем, когато някои приложения се държат неправилно или когато лоша актуализация е причинила голяма повреда на данните.
В най-лошите случаи това може да е пряка индикация за хардуерни повреди, както физически, така и течни. Преди да се втурнете към сервизен център, има някои заобиколни решения, които можете да опитате да отстраните проблема от своя страна и да върнете и пуснете устройството си в действие. Следните решения, които демонстрирах, се прилагат особено за смартфон HTC U12 / U12, който неочаквано се изключва и отказва да се включи. Прочетете за по-подробни решения.
Преди да преминем към нашето отстраняване на неизправности, ако търсите решение на различен проблем, не забравяйте да отворите страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, докладвани от нашите читатели. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако все още се нуждаете от нашата помощ след това, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.
Първо решение: Заредете телефона си.
Телефонът може напълно да е изчерпал захранването си и затова изведнъж се изключва, както прави другият телефон, когато батерията се изпразни. За да го върне и работи, следователно трябва да се зареди. Въпреки това, свържете телефона си със зарядното устройство и след това го оставете да се зарежда, докато се напълни.
Ако телефонът ви не се зарежда, проверете и се уверете, че използвате оригиналното / OEM зарядно и че зарядното работи. Можете също да превключвате между контактите, за да се уверите, че и източникът на захранване работи. Може да отнеме повече време, докато телефонът покаже индикации за зареждане, особено ако батерията е напълно изтощена. Просто изчакайте, докато акумулира достатъчно мощност и след това заредете до сто процента.
Второ решение: Принудително рестартиране по време на зареждане.
Принуждаването на телефона да се рестартира по време на зареждане може също да помогне за изчистването на всички грешни приложения, които може да са причинили неочаквано изключване на телефона. Принудителното рестартиране е симулирана процедура за отстраняване на батерията, извършена на устройства, които не реагират. Той принудително напуска работещите приложения и изхвърля повредени данни и кеш от вътрешната памет. В този случай принудително рестартирайте вашия HTC U12 / U12 Plus, докато е свързан със зарядното устройство.
- За да принудите да рестартирате вашия HTC U12 / U12 Plus, натиснете и задръжте Бутон за включване за поне 10 секунди и след това пуснете, когато телефонът се рестартира.
Ако телефонът е успял да се зареди, оставете го да се зарежда, докато е включен. В противен случай му дайте повече време за зареждане, докато батерията се напълни и тогава е времето, в което можете да отстранявате допълнителни проблеми.
Трето решение: Изтрийте кеш дяла.
Ако сте успели да включите телефона си отново, можете допълнително да отстраните неизправностите, за да премахнете възможните задействания и да предотвратите повторното действие на устройството. Като следващото възможно решение опитайте да изтриете кеш дяла на телефона си. Това е силно препоръчително след инсталиране на основна системна актуализация на вашето устройство. По този начин ще изчистите всички временни данни, които са били повредени от актуализацията и в крайна сметка са задействали системата да се държи неправилно и да стане нестабилна. Ето как да изтриете кеширащия дял на вашия HTC U12 / U12 Plus:
- Когато телефонът е изключен, натиснете и задръжте Бутон за намаляване на звука докато включвате телефона.
- Продължете да държите Бутон за намаляване на звука докато се покаже екранът на буутлоудъра.
- Натисни Бутон за намаляване на звука до Възстановяване е избрано.
- Натисни Бутон за включване за да потвърдите избора. След това телефонът сякаш ще се рестартира и екранът ще стане черен за 15 до 30 секунди.
- Изчакайте, докато се покаже екранът за възстановяване, след което продължете със следващите стъпки.
- Задръжте Бутон за увеличаване на звука и след това натиснете и освободете Бутон за включване.
- Натисни Бутон за намаляване на звука многократно до Избършете дяла на кеша опцията е маркирана.
- След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
- Натисни Бутон за увеличаване на звука многократно след завършване на процеса.
- Натисни Бутон за включване за да изберете Рестартирайте системата опция.
След това телефонът ви ще изпълни нормалната си последователност на зареждане.
Четвърто решение: Нулирайте телефона си и възстановете фабричните настройки по подразбиране чрез режим за възстановяване на Android.
Ако предишният метод се провали, опитайте отново да влезете в режим на възстановяване и този път изпълнете основно нулиране, за да изтриете и възстановите фабричните настройки и конфигурациите по подразбиране на вашето устройство. Ето как:
- Когато телефонът е изключен, натиснете и задръжте Бутон за намаляване на звука докато включвате телефона.
- Продължете да държите Бутон за намаляване на звука докато се покаже екранът на буутлоудъра.
- Натисни Бутон за намаляване на звука до Възстановяване е избрано.
- Натисни Бутон за включване за да потвърдите избора. След това телефонът сякаш ще се рестартира и екранът ще стане черен за 15 до 30 секунди.
- Изчакайте, докато се покаже екранът за възстановяване, след което продължете със следващите стъпки.
- Задръжте Бутон за увеличаване на звука и след това натиснете и освободете Бутон за включване.
- Натисни Бутон за намаляване на звука многократно до Изтриване на данни / фабричен рестарт опцията е маркирана.
- След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
- Натисни Бутон за увеличаване на звука многократно след завършване на процеса.
- Натисни Бутон за включване за да изберете Рестартирайте систематасега опция.
Оставете устройството да завърши зареждането и след това проверете дали проблемът е отстранен.
Пето решение: Избършете и възстановете вашия HTC U12 / U12 Plus в режим на възстановяване на Android.
Продължете да отстранявате неизправности в телефона си в режим на възстановяване, ако предишният метод се провали. Този път опитайте да извършите нулиране на фабричните данни и след това изтрийте съответно дяла на кеша. Това трябва да изчисти всички системни грешки, които може да са причинили срив и изключване на системата. Ето как се прави:
- Когато устройството ви е изключено, натиснете и задръжте и двете Намали звука и Бутони за захранване едновременно за известно време.
- Освободете Бутон за включване но продължете да държите Бутон за намаляване на звука когато се появи логото на HTC.
- Освободете Бутон за намаляване на звука когато видиш Режим на изтегляне.
- След това натиснете Бутон за намаляване на звука , за да превъртите надолу и изберете Рестартирайте в Bootloader опция.
- Натисни Бутон за включване за да потвърдите избора.
- Натисни Бутон за сила на звука за да маркирате / изберете Стартирайте в режим на възстановяване.
- Когато се появи предупредителното изображение, натиснете Увеличаване на звука и Мощност бутони веднъж. The Възстановяване на Android След това ще се покажат опциите на менюто.
- Натисни Бутон за сила на звука , за да превъртите и маркирате всички допълнителни опции и след това Бутон за включване за да потвърдите избора.
- Натисни Бутон за намаляване на звука многократно до Изтриване на данни / фабричен рестарт опцията е маркирана, след това натиснете Бутон за включване за да потвърдите.
- Натисни Бутон за намаляване на звука отново да подчертая Избършете дяла на кеша, след това натиснете Мощност за да потвърдите.
- За да рестартирате телефона си, изберете опцията to Рестартирайте системата сега и след това натиснете Бутон за включване за да потвърдите
Оставете вашата телефонна система да се рестартира.
Други възможности
Услугата може да се разглежда като следваща опция, ако никой от горните методи не е в състояние да реши проблема и вашият HTC U12 / U12 Plus многократно се изключва сам и има проблеми с повторното включване. Появяващият се симптом може също да означава хардуерна повреда на вашия телефон от предишно падане или излагане на течност. В този случай ще е необходим физически ремонт. Можете да отнесете телефона си до най-близкия сервизен център на HTC във вашия район. В противен случай се свържете с оператора на вашето устройство за допълнителни препоръки и поддръжка.
СЪОТВЕТНИ ПОСТИ:
- Какво да направите, ако вашият HTC U12 / U12 Plus не е разпознат от вашия компютър с Windows? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправим приложението Messenger, което продължава да се срива или да не се зарежда правилно на вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправите вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus, който няма да открие вашата SIM карта, грешка в SIM картата не е поставена [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправите грешка на SIM картата на вашия смартфон HTC U12 / U12 + [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправите смартфон HTC U12 / U12 Plus, който продължава да прекъсва връзката с Wi-Fi мрежа [Ръководство за отстраняване на неизправности]
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
