Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S9 Plus няма да се изключи, като се рестартира самостоятелно
• Проблем №2: Как да решим проблема с Galaxy S9 Bluetooth: няма да позволи управление на музиката, когато е свързан с Bluetooth в автомобила
• Проблем №3: Как да поправите своя Galaxy S9, който няма да инсталира приложения и ако акаунтът в Google няма да се синхронизира
• Проблем # 4: Как да коригираме проблема с текстовите съобщения на Galaxy S9: курсорът скача произволно при изпращане на текстови съобщения, изпратените съобщения изчезват след изпращане

Добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности за този ден! В тази публикация ние обхващаме четири # проблема GalaxyS9, съобщени ни от някои от вас. Ако имате подобен опит с един от случаите, споменати по-долу, не забравяйте също да проверите стъпките за отстраняване на неизправности, включени в описанията на проблемите, за да можете да опитате и тях.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Galaxy S9 Plus няма да се изключи, като се рестартира самостоятелно

Galaxy S9 Plus се изключва самостоятелно с напълно заредена батерия. Изключва мощността, когато заспи. Ако продължа да го използвам, всичко е наред. Прави същото в безопасен режим. Мек нулиране, няма нищо добро. Изтрих дяла на кеша, същото нещо. Архивирано, фабрично нулиране, презареждане. Сега той не се изключва, но продължава да се рестартира сам. Поставете го в безопасен режим, наблюдение. Моля, посъветвайте? Разочарован, слаб, почти готов за разпродажба и връщане към тъмната страна ... .. (Apple): 0 Благодаря.

Решение: Повечето проблеми, свързани със софтуера в устройствата Samsung Galaxy, се отстраняват чрез фабрично нулиране. Тъй като не знаем пълната история на вашето устройство и текущото състояние на неговия хардуер, можете да предположите, че проблемът може да не може да бъде отстранен от ваша страна. Това може да е проблем с кодирането на фърмуера, за който не можете да направите нищо, или неизвестна неизправност на хардуера. За първи път срещаме този проблем на S9, така че е безопасно да се каже, че може да е изолиран. Най-много, което можете да направите сега, е да проверите дали проблемът възниква, дори когато няма инсталирани приложения на трети страни след фабрично нулиране. Опитайте да изтриете телефона отново чрез фабрично нулиране и го оставете да работи няколко дни, без да добавяте приложение. Ако проблемът остане в това състояние, няма какво повече да направите. Предлагаме ви да се свържете с Samsung, за да могат да разгледат този необичаен случай.

Проблем №2: Как да решим проблема с Galaxy S9 Bluetooth: няма да позволи управление на музиката, когато е свързан с Bluetooth в автомобила

Моят Samsung Galaxy S9 се свързва с Bluetooth в моята Toyota, но от преди няколко дни вече не мога да контролирам музиката си през колата си. Не мога да превъртя напред песните с помощта на волана, както бях в миналото, мога да го правя чрез телефона си, но не и контролите и колата. Опитах се да наблюдавам устройството и да рестартирам както телефона, така и системата в автомобила, но все още имам проблеми. Моят iPhone се свързва и работи добре. Отново, за да е ясно, свързва се, музиката идва, но не мога да използвам контролите в колата само на телефона.

Решение: Проблемите с Bluetooth се дължат най-вече на несъвместимост. Такива ситуации се случват, след като телефонът е актуализиран с най-новата операционна система. Някои системни актуализации надстройват поддръжката на Bluetooth в телефони, оставяйки по-стари системи, открити в превозни средства, несъвместими. Тъй като Bluetooth в автомобила обикновено не получава актуализации толкова често, колкото други преносими джаджи като телефони, проблемите с несъвместимостта обикновено стават постоянни. Някои от тези проблеми с несъвместимостта могат да бъдат толкова прости, ако не се сдвоят или свържат, докато други водят до пълна загуба на основна функция.

Когато се сблъскате с проблеми с Bluetooth, крайният потребител може да направи толкова много. Най-често срещаната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да се направи първо, е да се види дали повторното сдвояване на устройствата помага. Ако все още не сте го пробвали, не забравяйте да изтриете всички сдвоявания в двете системи, преди да се свържете отново.

Ако повторното сдвояване не работи, можете да опитате да актуализирате Bluetooth системата си в автомобила. Някои производители на автомобили могат да използват Bluetooth, който може да се актуализира (повечето остават такива, каквито са). Опитайте да проверите в автокъщата си дали има начин да го направите. Можете също така да опитате да се консултирате с ръководството на автомобила си, за да видите дали има начин за дистанционно актуализиране на Bluetooth на автомобила ви.

Ако и двете отстраняване на неизправности не работят или ако вече сте ги изпробвали предварително, нямате късмет. За разлика от софтуера в телефона ви, Bluetooth кодът в джаджи е проектиран да остане такъв, какъвто е, тъй като ги променя, освен обичайното меню за настройки (ако е налично) е невъзможно. Опитайте да работите с автокъщата си, за да получите опции за надстройка, или можете да използвате други смартфони, които все още могат да бъдат напълно съвместими.

Проблем №3: Как да поправите своя Galaxy S9, който няма да инсталира приложения и ако акаунтът в Google няма да се синхронизира

Здравейте. Изпитвах проблеми с моя Samsung Galaxy S9. Започна с приложения, които щяха да спрат да работят. Когато ги деинсталирах и исках да ги преинсталирам, Google Play Store ще ми даде информация, че „Няма устройство“. Само преди няколко дни получих известие за актуализиране на Viber и когато исках да го направя, не успях и получих „Грешка при извличане на информация от сървъра. [RH-01]. Загубих всичките си приложения (Uber, Via, Viber) и не мога да ги преинсталирам / актуализирам.

Освен това акаунтът в google не може да се синхронизира. Използвам AT&T и хората в магазина не можаха да ми помогнат. Изглежда никой не знае какъв е проблемът.

Решение: Причината за проблема вероятно е свързана с вашия акаунт в Google. Ето какво трябва да направите, за да проверите:

Потвърдете профила си в Google

Първо, искате да сте сигурни, че можете да влезете във вашия акаунт в Google. Отворете уеб браузър и влезте във всяка услуга на Google, като Gmail. Уверете се, че използвате същия акаунт в телефона си.

Изтрийте и добавете акаунт на Google в устройството

След като се уверите, че можете да влезете в профила си в Google, изтрийте профила си в Google от телефона си, като изпълните следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Cloud и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете вашия акаунт в Google, който искате да бъде премахнат.
5. Докоснете бутона Премахване на акаунт.

След като изтриете акаунта, рестартирайте телефона и го добавете обратно.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Cloud и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Добавяне на акаунт.

Изтриване на данни от приложението Google Services Framework

Ако повторното подписване в профила ви в Google не помогне, изчистването на данните на важно приложение на Google, наречено Google Services Framework, може да свърши работа. За да изчистите данни от приложение, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Нулирайте целия софтуер по подразбиране

Ако всичко друго се провали, не се колебайте да направите фабрично нулиране. По този начин цялата информация за софтуера ще бъде върната по подразбиране. Не забравяйте първо да архивирате всички незаменими лични данни, преди да го направите.

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем # 4: Как да коригираме проблема с текстовите съобщения на Galaxy S9: курсорът скача произволно при изпращане на текстови съобщения, изпратените съобщения изчезват след изпращане

След неотдавнашната актуализация на софтуера телефонът беше много странен. Докато изпращате текстови съобщения, лентата случайно ще намери ново място и следващото нещо, което знам, ще изпратя текстови съобщения в средата на това, което преди е било изпратено. Много голямо закъснение в отговора на бутона, преди дори да се появят думи. Сякаш призрак вместо това пише. И накрая, след изпращане на съобщения и той показва, че е изпратен, щях да го затворя и да се върна обратно и съобщенията ми, които изпратих, вече няма да са там. Нищо от това никога не се е случвало. Вече е много досадно.

Решение: Проблем със сортирането в приложенията за текстови съобщения може да се случи, ако системната дата и час са неправилни. Не забравяйте да използвате датата и часа на мрежата си или да зададете правилно датата и часа на устройството си ръчно, за да разрешите проблема.

Ако проблемът остане, след като сте задали правилната дата и час, може да има грешка в приложението за текстови съобщения. Върнете го към настройките по подразбиране, като изчистите данните му. Вижте стъпките по-горе (Проблем №3) за това как да изтриете данните на приложението.

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности в тази ситуация е да изчистите настройките на устройството. Това е добра стъпка, която да опитате, преди да направите по-драстичното фабрично нулиране. За да изчистите всички настройки на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Някои грешки в приложенията може да отнемат време, за да бъдат отстранени. За да видите дали проблемът се крие в самото приложение за текстови съобщения и изчистването на данните му няма да го реши, опитайте да използвате друго приложение за съобщения. Има много такива приложения, които можете да инсталирате от Play Store. Собствените съобщения за Android на Google са добри за начало.

И накрая, ако проблемът продължава, след като направите всички предложения по-горе, трябва да опитате фабрично нулиране. Вижте стъпките по-горе за това как да изтриете вашия S9.