Съдържание

• Днешният проблем: Galaxy S7 се свързва с wifi, но няма интернет

Попадали ли сте в ситуация, в която устройството ви се свързва с wifi, но всъщност не може да задейства интернет? В днешния брой # GalaxyS7 разглеждаме този проблем. Знаем, че много потребители на Android, които се сблъскват с подобна ситуация, така че се надяваме, че ще намерят това ръководство.

Днешният проблем: Galaxy S7 се свързва с wifi, но няма интернет

Имам проблем с моя Samsung Galaxy S7 по отношение на връзката му с wifi. Когато се опитвате да се свържете с wifi мрежа, той казва, че IP адресът не е намерен. След смяна на IP на статичен и въвеждане на правилните адреси, които са подканени, натиснах save и се свързах с мрежата. Wi-Fi се чете като свързан, но всъщност нищо на телефона ми не се зарежда. Моят браузър започва да зарежда страница и спира почти мигновено, а други приложения и Google Play Store казват, че не могат да се свържат. Докато телефонът ми показва Wi-Fi мрежата ми като свързана към мрежата, току-що промених статичен IP адрес. - Марк

Решение: Здравей Костис. Това, че сте свързани с wifi мрежа, не означава непременно, че има интернет връзка веднага. Имайте предвид, че wifi мрежата, към която е свързан вашият S7, действа като посредник между вашето устройство и интернет. Възможно е телефонът да е свързан, тъй като знаете името на мрежата и имате мрежовата парола, но самата wifi може да е проблемна, тъй като по някаква причина не може да се свърже с интернет. Излишно е да казвам, че първо трябва да знаете къде се крие проблемът, за да можете да се справите правилно с него. По-долу са дадени точните стъпки, които трябва да направите.

Не използвайте статичен IP

Освен ако не знаете какво правите, наистина не се препоръчва да използвате статичен IP. Чрез ръчно въвеждане на стойностите за статична IP настройка рискувате да предизвикате проблем като този, който имате. Например, ако сте пропуснали цифра или точка, когато въвеждате IP адреса или шлюза, интернет може да не работи на вашето устройство. Същото важи и ако въведете грешна информация за DNS сървъри. Така че, отново, освен ако не сте уверени, че правите правилната статична настройка, ние казваме, че вместо това превключвате обратно към настройката на DHCP. За целите на отстраняване на неизправности предлагаме също така да опитате настройка на DHCP, за да видите дали има разлика. Ако вече сте опитали това, преминете към следващата стъпка.

Проверете дали wifi работи

Следващата логическа стъпка за отстраняване на неизправности тук е да се уверите, че вашият wifi работи. Това може да стане лесно, като просто свържете друго устройство към него, за да видите дали може да се свърже с интернет. Ако второ устройство се свърже добре с вашия wifi и може да се свърже с интернет, това означава, че грешката е във вашия S7. Следващият набор от стъпки за отстраняване на неизправности трябва да се съсредоточи върху вашия телефон, а не върху вашата wifi мрежа.

От друга страна, ако второто устройство се държи точно по същия начин като това, което прави вашият S7, най-вероятно това е проблем с wifi. Това може да се дължи на неправилна конфигурация на рутера, проблем с хардуера на рутера или проблем с доставчик на интернет услуги (ISP). За да изолирате причините, искате да се обадите на вашия доставчик на интернет услуги, за да ви помогне да отстраните неизправности.

Проверете дали имате проблем с бавна връзка

Понякога проблемът с бавната връзка може да бъде объркан с общ или без проблем с връзката. Под бавна връзка имаме предвид, че вашият wifi всъщност е свързан с интернет, но е толкова бавен, че страниците може да не се зареждат или приложенията изобщо да не могат да изтеглят съдържание. Проблем с бавната връзка често се случва, когато има твърде много устройства, споделящи една и съща честотна лента, която останалите устройства не могат да се свържат надеждно с интернет. Ако към wifi са свързани много устройства, помислете за изключване на всички с изключение на вашия S7 и вижте какво се случва. Ако вашият S7 се свързва добре с интернет, тогава трябва да управлявате колко устройства да могат да използват wifi, за да можете да използвате своя S7, когато сърфирате. Ако имате бавен план за абонамент за интернет връзка, говорете с вашия интернет доставчик, за да ви предложи по-бърза скорост на интернет.

Стартирайте в безопасен режим

Ако няма нищо лошо във вашата wifi мрежа, след като проверите дали други устройства могат да се свържат с интернет и изобщо няма проблем с бавната връзка, следващата стъпка за отстраняване на неизправности е да рестартирате устройството в безопасен режим. Това ще ви позволи да разберете дали приложението на трета страна причинява проблема.

Безопасният режим е софтуерна среда, която работи само с Android с предварително инсталираните приложения. Всички приложения, които сте добавили, след като сте настроили устройството си за първи път, няма да могат да се изпълняват. Ако вашата wifi връзка работи нормално, когато е в безопасен режим, имате под ръка проблем с приложението.

Ако се чудите как да заредите вашия S7 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Проверете за проблема.

Ако вашият wifi работи добре в безопасен режим, можете да се обзаложите, че има приложение, което причинява проблема. Тъй като безопасният режим няма да определи кое приложение е проблематично, ще трябва да отделите известно време, за да го идентифицирате. Не забравяйте, че безопасният режим е инструмент, който трябва да ви помогне да разберете дали едно от добавените ви приложения е проблематично. Ако смятате, че случаят е такъв, трябва да направите проби и грешки, за да намерите какво е това приложение. По принцип всичко, което трябва да направите, е да деинсталирате приложения поотделно и да проверите за проблема. По-долу са посочени конкретните стъпки, които можете да опитате:

1. Стартирайте вашия S7 в безопасен режим.
2. Наблюдавайте телефона и вижте дали wifi работи нормално или не.
3. Ако wifi работи правилно, тогава искате да продължите и да деинсталирате приложение.
4. Рестартирайте телефона в нормален режим.
5. Проверете за проблема.
6. Ако проблемът се върне, повторете стъпки 1-5.

Продължете да правите същия цикъл, докато не идентифицирате проблемното приложение.

Нулирайте мрежовите настройки

Друга важна стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да нулирате мрежовите настройки. Ето как да го направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
6. Докоснете бутона RESET SETTINGS.
7. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Нулирайте настройките

Друга опция, която можете да опитате в тази ситуация, е да върнете всички настройки обратно по подразбиране, без всъщност да изтриете телефона, като при фабрично нулиране. Надяваме се, като нулирате всички софтуерни настройки на вашето устройство, вие също ще изтриете неизвестна грешка, причиняваща проблема ви с wifi.

За да нулирате настройките на вашия S7:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

В идеалния случай проблемът вече трябва да бъде решен досега, но ако все още не работи, след като направите всички наши предложения, трябва да помислите да изтриете телефона, като възстановите фабричните настройки.

Фабричното нулиране също ще изтрие личните ви данни, така че не забравяйте да ги архивирате, преди да опитате тази опция за решение.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S7:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.