Когато Whatsapp се срине на вашия Samsung Galaxy S9 или който и да е Android смартфон по този въпрос, той може да се затвори веднага след отваряне, има моменти, когато все още можете да го използвате за няколко минути, преди да се затвори или може да получите съобщението за грешка „За съжаление, Whatsapp спря."

В тази публикация ще ви преведа при определяне на причините за този проблем и вероятно ще ви предложа решението, което винаги сме използвали за решаване на подобни проблеми. Вече сме срещали много приложения, които са се сривали, така че вече знаем нещо или две, които биха могли да помогнат за решаването на проблема.

Ако проблемът е в приложение на трета страна, можете да го отстраните незабавно, като премахнете приложението, но целта на тази публикация не е просто да премахнете приложението от телефона си, защото това е много лесно да се направи и това всъщност не е решението. Това, което искаме да постигнем тук, е да решим проблема, така че да можете да продължите да използвате Whatsapp на вашия Galaxy S9. Така че, ако сте един от собствениците на този телефон и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете, тъй като тази публикация може да ви помогне по един или друг начин.

Преди да продължите по-нататък, ако сте намерили тази публикация, защото сте се опитвали да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S9, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, докладвани от нашите читатели, затова се опитайте да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“.

Как да поправим Galaxy S9 с Whatsapp, който продължава да се срива

Независимо дали Whatsapp се затваря при отваряне или показва грешка, проблемът остава същият и може да успеете да го поправите, като използвате едно от решенията, представени в тази публикация.

Първо решение: Рестартирайте своя Galaxy S9

Ако за първи път срещате този проблем, не правете още нищо сложно, а рестартирайте телефона си, тъй като това може да е проблем с приложението или проблем с фърмуера. Рестартирането е повече от достатъчно, за да коригира незначителни проблеми, причинени от някои приложения или системни проблеми. И така, натиснете клавиша за захранване и рестартирайте телефона си. След рестартирането отворете Whatsapp, за да разберете дали все още се срива или не. Ако това се случи, предлагам ви да опитате да направите процедурата за принудително рестартиране, тъй като тя е по-ефективна от нормалното рестартиране.

• Натиснете и задръжте едновременно бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 10 секунди или повече.

Принудителното рестартиране освежава паметта на телефона ви, затваря всички приложения, работещи във фонов режим и презарежда всички основни функции и услуги. След това отворете Whatsapp, за да разберете дали проблемът е отстранен. Ако все пак се срине, преминете към следващото решение.

Второ решение: Изчистете кеша и данните на Whatsapp

Правейки това, нулирате Whatsapp, както и изтривате всички негови кешове и системни файлове. Всички ваши предпочитания ще бъдат изтрити и приложението ще се стартира като първия път, когато е инсталирано. Ако проблемът е ограничен само до приложението, тогава тази процедура е повече от достатъчна, за да го поправите. Не се притеснявайте, няма да загубите нищо важно, ако сте направили това:

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
2. От начален екран навигирайте: Настройки > Приложения.
3. Докоснете Мениджър на приложения.
4. Намерете, след което докоснете WhatsApp.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете ИЗТРИЙ КЕШ-ПАМЕТ.
7. Докоснете Кеширани данни.
8. Докоснете ЯСНО.

След това опитайте да отворите приложението, за да видите дали все още се срива и ако все още се случва, трябва да направите следващото решение, тъй като това може да е проблем със съвместимостта.

СЪОТВЕТНИ ПОСТИ:

• Как да рестартирате вашия Samsung Galaxy S9 в безопасен режим и да деинсталирате проблемни приложения (лесни стъпки)
• Как да поправим Pandora, която продължава да се срива на Samsung Galaxy S9 (лесни стъпки)
• Какво да направите, ако Twitter продължава да се срива на Samsung Galaxy S9 (лесни стъпки)
• Как да поправим Facebook, който продължава да се срива на Samsung Galaxy S9 (лесно коригиране)
• Как да поправим Facebook Messenger, който продължава да се срива на Samsung Galaxy S9 (лесни стъпки)

Трето решение: Деинсталирайте Whatsapp и след това го преинсталирайте

Друга възможност, която трябва да изключим, е, че този проблем може да се дължи на съвместимостта между приложението и фърмуера. Приложението може да се наложи да бъде актуализирано до най-новата версия, за да работи добре с фърмуера на вашия Galaxy S9. Но вместо да актуализирате приложението, предлагам да го деинсталирате, за да премахнете всички негови асоциации с други приложения и услуги и да изтриете всички негови файлове и данни. След деинсталирането на приложението трябва да изтеглите ново копие от Play Store и да го инсталирате на телефона си, за да сте сигурни, че имате най-новата версия.

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
2. От начален екран навигирайте: Настройки > Приложения.
3. Докоснете Мениджър на приложения.
4. Намерете, след което докоснете WhatsApp.
5. Докоснете Деинсталирайте.
6. Прегледайте известието, след което докоснете Добре за да потвърдите.
7. Рестартирайте телефона си, за да опресните паметта и други връзки.

За да го преинсталирате, изпълнете следните стъпки:

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
2. Докоснете Магазин за игри.
3. Въведете ‘whatsapp’ в полето за търсене.
4. Изберете WhatsApp след това докоснете Инсталирай.
5. За да продължите, прегледайте необходимите разрешения за приложения, след което докоснете Приемете.

Първите три решения трябва да са достатъчни, за да се реши малък проблем като този. Ако обаче по някакъв случай проблемът продължава да ви подслушва и е необходимо да използвате приложението, нулирането би си струвало.

Четвърто решение: Извършете основното нулиране

Основното нулиране е повече от достатъчно за решаване на проблеми, свързани с приложението, но ако проблемът продължи и след третото решение, нямате друг избор. Не забравяйте обаче да архивирате вашите файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на нулирането и може да не успеете да ги извлечете след това.

След архивирането деактивирайте Factory Reset Protection, като премахнете акаунта си в Google от телефона си, за да не бъдете блокирани след нулирането. След като направите всичко това, тогава сте готови да направите основното нулиране:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука ключ и Биксби , след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натисни Намали звука натиснете няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете Мощност бутон за избор.
6. Натисни Намали звука бутон, докато се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете Мощност бутон, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натисни Ключ за захранване за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство може да ви помогне по един или друг начин. Ако имате други притеснения, които искате да споделите с нас, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време или да оставите коментар по-долу.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме.За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да проверите:

• Galaxy S9 няма да се зарежда бързо, адаптивното бързо зареждане спря да работи [ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да правим с вашия Samsung Galaxy S9, който вече няма да се зарежда?
• Как да спестите батерия на вашия Samsung Galaxy S9 (Съвети за пестене на батерията)
• Как да размразите замразен Samsung Galaxy S9 (лесни стъпки)
• Как да възстановите фабричните настройки или първоначалното нулиране на вашия Samsung Galaxy S9 (лесни стъпки)
• Как да изтрия кеширащия дял на Samsung Galaxy S9 и какви са неговите предимства?
• Какво да направите, ако вашият Samsung Galaxy S9 не е разпознат от вашия компютър? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите Samsung Galaxy S9, който продължава да се рестартира на случаен принцип (лесни стъпки)