#Vivo # Y89 е андроид смартфон от среден клас, който беше пуснат за първи път през януари 2019 г. Той има солидно качество на изработка с 6,26-инчов IPS LCD екран с резолюция 1080 x 2280 пиксела. Той разполага с двойна система задна камера и единична 16MP предна камера. Под капака ще намерите Snapdragon 626 осемядрен процесор, сдвоен с 4GB RAM. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с проблема с Vivo Y89, който не може да изпрати MMS.

Ако притежавате Vivo Y89 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да коригирам проблема с Vivo Y89 не може да изпраща MMS

Винаги е най-добре да се уверите, че телефонът ви работи с най-новата версия на софтуера, преди да изпълните стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате. Това ще сведе до минимум възможността проблемът да бъде причинен от стара версия на софтуера. След като софтуерът на телефона бъде актуализиран, продължете със стъпките, изброени по-долу.

Има две условия, на които телефонът ви трябва да отговаря първо, преди да може да изпраща или получава MMS. Първо, той трябва да има активен абонамент за мобилни данни и че получава силен сигнал за мобилни данни, за предпочитане LTE. Второ, трябва да има правилните настройки на APN. Тъй като тези настройки на APN са уникални за всеки оператор, трябва да сравните настройките на APN на телефона си с това, което използва вашият оператор, и да направите необходимите промени в устройството си, ако е необходимо. Можете да получите настройките за APN на вашия оператор от уебсайта им или да ги получите, като се обадите на горещата линия за обслужване на клиенти.

В случай, че телефонът отговаря на двете условия, продължете с допълнителните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Извършете меко нулиране

Възможно е проблемът да бъде причинен от повредени временни данни, съхранявани в телефона ви. Ще искате да опресните софтуера на телефона, за да премахнете тези данни и това може да стане лесно, като просто рестартирате устройството. Въпреки че това обикновено се прави на устройство, което не реагира, това също ще работи в този случай.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Стартирайте телефона в безопасен режим

Има случаи, когато изтеглено от вас приложение ще доведе до това, че Vivo Y89 не може да изпрати MMS проблем по телефона, когато е инсталиран. Това обикновено се случва, ако приложението има грешки или е несъвместимо с вашето устройство. За да проверите дали приложението, което сте изтеглили, причинява проблема, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете телефона
• Натиснете бутона за захранване, за да включите телефона, след това дълго натиснете клавиша за намаляване на звука, когато се появи логото на Vivo
• Сега телефонът трябва да се зареди в безопасен режим.

В случай, че можете да изпратите MMS в този режим, това най-вероятно е причинено от приложение, което сте инсталирали. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

За да намерите конкретното приложение, ще трябва да направите метод на проба и грешка. Стартирайте телефона нормално, след което деинсталирайте приложение. Проверете дали проблемът все още възниква. Ако това се случи, продължете да деинсталирате приложение, докато проблемът вече не се появи. Последното деинсталирано приложение най-вероятно е причината за проблема.

Избършете кеша на телефона

Има случаи, когато кешираните данни, съхранявани в специалния дял на телефона, могат да се повредят. Когато това се случи, това обикновено води до възникване на определени проблеми по телефона. За да премахнете възможността това да е причината за проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.

• Натиснете и задръжте за кратко клавиша за намаляване на звука + захранване за кратко.
• Освободете всички бутони, когато се появи режим Fastboot.
• В този режим изберете „Възстановяване“. Използвайте Намаляване на звука за навигация и клавиша за захранване, за да потвърдите това.
• Натиснете клавиша за сила на звука, за да маркирате опцията Wipe cache, след това клавиша за захранване, за да я изберете
• Използвайте клавишите за сила на звука, за да преминете към „рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Извършете фабрично нулиране

В случай че горните стъпки не успеят да поправят Vivo Y89 не може да изпрати проблем с MMS, тогава има вероятност това да е причинено от грешка в системата. Най-добрият начин да се справите с това в момента е да направите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулирането.

• Натиснете и задръжте за кратко клавиша за намаляване на звука + захранване за кратко.
• Освободете всички бутони, когато се появи режим Fastboot.
• В този режим изберете „Възстановяване“. Използвайте Намаляване на звука за навигация и клавиша за захранване, за да потвърдите това.
• Натиснете клавиша за сила на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“ и натиснете бутона за захранване, за да влезете. Ще се появи екран с много НЕ и ДА, с клавишите за сила на звука отново отидете на ДА и натиснете с клавиша за захранване.
• Използвайте клавишите за сила на звука, за да преминете към „рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.

Настройте телефона, като се уверите, че има правилните настройки за APN, след което опитайте да изпратите MMS.