#Vivo #NexS е първокласен смартфон с Android, пуснат за първи път през юни 2018 г. Този телефон има стъклен гръб и 6.59-инчов Super AMOLED дисплей с резолюция 1080 x 2316 пиксела отпред. Той разполага с двойна система за задна камера и изскачаща 8MP селфи камера отпред. Под капака се намира процесор Snapdragon 845, комбиниран с 8 GB RAM, което трябва да накара приложенията да работят гладко. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с проблема с Vivo Nex S, който не може да изпрати MMS.
Ако притежавате Vivo Nex S или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.
Как да коригирам проблема с Vivo Nex S не може да изпраща MMS
Преди да направите препоръчаните стъпки за отстраняване на неизправности за този проблем, най-добре е да се уверите, че телефонът работи с най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате. След като телефонът бъде актуализиран, е време да продължите със стъпките, изброени по-долу.
Почти всички оператори обикновено изискват две неща от вашия телефон, за да може той да изпраща и получава MMS. Първо, той трябва да има активен абонамент за мобилни данни и че получава силен сигнал за мобилни данни, за предпочитане LTE. Второ, той трябва да има правилните настройки на APN и тъй като тези настройки са уникални за всеки оператор, трябва да сравните настройките на APN на телефона си с това, което използва вашият оператор, и да направите необходимите промени, ако е необходимо. Можете да получите настройките за APN на вашия оператор от уебсайта им или да ги получите, като се обадите на горещата линия за обслужване на клиенти.
В случай че и двата условия са изпълнени от вашия телефон, но все още не е в състояние да изпраща или получава MMS, продължете с допълнителните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.
Извършете меко нулиране
Това, което ще трябва да направите, е да опресните софтуера на телефона, което може да се направи, като просто рестартирате устройството. Въпреки че това обикновено се извършва на устройство, което не реагира, това също ще работи в този случай.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
- Изчакайте, докато устройството се рестартира.
Проверете дали проблемът все още възниква.
Стартирайте телефона в безопасен режим
Понякога приложение, което сте изтеглили от Google Play Store, ще доведе до това, че Vivo Nex S не може да изпрати проблем с MMS, когато е инсталиран. Това обикновено се случва, ако приложението има грешки или има проблеми със съвместимостта с вашия телефон. За да проверите дали приложението, което сте изтеглили, причинява проблема, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.
- Изключете телефона
- Натиснете бутона за захранване, за да включите телефона, след това дълго натиснете клавиша за намаляване на звука, когато се появи логото на Vivo
- Сега телефонът трябва да се зареди в безопасен режим.
В случай, че проблемът не възникне в този режим, има вероятност това да е причина за приложение, което сте инсталирали. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.
За да разберете конкретното приложение, ще трябва да направите метод на проба и грешка. Стартирайте телефона нормално, след което деинсталирайте приложение. Проверете дали проблемът все още възниква. Повторете това, докато проблемът вече не се появи след деинсталиране на приложение. Последното деинсталирано приложение най-вероятно е виновникът.
Избършете кеша на телефона
Има случаи, когато кешираните данни, съхранявани в специалния дял на телефона, могат да се повредят. Когато това се случи, това обикновено води до възникване на определени проблеми по телефона. За да премахнете възможността това да е причината за проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.
- Натиснете и задръжте за кратко клавиша за намаляване на звука + захранване за кратко.
- Освободете всички бутони, когато се появи режим Fastboot.
- В този режим изберете „Възстановяване“. Използвайте Намаляване на звука за навигация и клавиша за захранване, за да потвърдите това.
- Натиснете клавиша за сила на звука, за да маркирате опцията Wipe cache, след това клавиша за захранване, за да я изберете
- Използвайте клавишите за сила на звука, за да преминете към „рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
Проверете дали проблемът все още възниква.
Извършете фабрично нулиране
В случай че горните стъпки не успеят да поправят Vivo Nex S не могат да изпратят проблем с MMS, тогава има вероятност това да е причинено от грешка в системата. Най-добрият начин да се справите с това в момента е да направите фабрично нулиране. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да извършите нулирането.
- Натиснете и задръжте за кратко клавиша за намаляване на звука + захранване за кратко.
- Освободете всички бутони, когато се появи режим Fastboot.
- В този режим изберете „Възстановяване“. Използвайте Намаляване на звука за навигация и клавиша за захранване, за да потвърдите това.
- Натиснете клавиша за сила на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“ и натиснете бутона за захранване, за да влезете. Ще се появи екран с много НЕ и ДА, с клавишите за сила на звука отново отидете на ДА и натиснете с клавиша за захранване.
- Използвайте клавишите за сила на звука, за да преминете към „рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
Настройте телефона, като се уверите, че има правилните настройки за APN, след което опитайте да изпратите MMS.
