#Oppo # A7 е смартфон от среден клас за Android, пуснат за първи път през ноември 2018 г. Това е устройство с двойна SIM карта, което има 6,2-инчов IPS LCD дисплей с разделителна способност 720 x 1520 пиксела и е защитено от Corning Gorilla Glass 3. Той има двойна система за задна камера и единична 16MP селфи камера отпред. Под капака се намира процесор Snapdragon 450, сдвоен с 4 GB RAM и батерия с капацитет 4230 mAh. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с проблема Oppo A7 не може да изпрати MMS.

Ако притежавате Oppo A7 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя Oppo A7 не може да изпрати проблем с MMS

Преди да продължите с препоръчаните стъпки за отстраняване на неизправности за този конкретен проблем, най-добре е да се уверите, че телефонът работи с най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате. Това ще сведе до минимум възможността проблемът да бъде причинен от по-стара версия на софтуера.

За да може телефонът ви успешно да изпраща и получава MMS, обикновено има две изисквания, от които операторите ще се нуждаят от вашето устройство. Първо, устройството трябва да има активен абонамент за мобилни данни и да получава силен сигнал за мобилни данни, за предпочитане LTE. Второ, устройството трябва да използва правилната настройка на APN. Тази настройка е уникална за всеки оператор, така че не забравяйте да сравните настройката на APN на вашия оператор с тази на вашия телефон и направете необходимите промени, ако е необходимо.

За достъп до настройките за APN на вашия телефон:

• Докоснете Настройки
• Докоснете Мобилни мрежи
• Докоснете Имена на точки за достъп (APN)
• Оттук можете да възстановите APN по подразбиране или да добавите нов APN.

В случай, че Oppo A7 не може да изпрати MMS, проблемът все още се появява дори след извършване на изброените по-горе стъпки, продължете с допълнителните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Извършете меко нулиране

Едно от първите неща, които ще трябва да направите, е да опресните софтуера на телефона, като направите меко нулиране. Това обикновено отстранява повечето проблеми, причинени от незначителни софтуерни проблеми.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Изчистете кеша и данните от приложението за текстови съобщения

Приложението за текстови съобщения обикновено съхранява данни, които обикновено се използват, за да подобрят работата на приложението. Понякога тези данни могат да се повредят, което от своя страна ще им попречи да изпращат MMS. За да премахнете тази възможност, ще трябва да изчистите кеша и данните от това приложение.

• Докоснете Настройки
• Докоснете Допълнителни настройки
• Докоснете Управление на приложения
• Докоснете Всички
• Докоснете необходимото приложение
• Докоснете изчистване на кеша
• Докоснете изчистване на данните
• Върнете се на началния екран.

Опитайте да проверите дали Oppo A7 не може да изпрати MMS проблем все още възниква.

Стартирайте телефона в безопасен режим

Има случаи, когато приложение, което сте изтеглили от Google Play Store, може да причини този конкретен проблем. За да проверите дали случаят е такъв, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете телефона си.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Освободете бутона за захранване и задръжте клавиша за намаляване на звука, когато видите анимацията Oppo.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато се появи безопасен режим.

Ако можете да изпратите MMS в този режим, проблемът може да е причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво приложение причинява проблема, след което го деинсталирайте.

Ще трябва да направите метод на проба и грешка, за да намерите конкретното приложение. Започнете с деинсталиране на най-новото приложение, което сте изтеглили преди възникването на проблема, след което проверете дали проблемът все още възниква. Повторете тази стъпка, докато проблемът вече няма да възникне след деинсталиране на конкретно приложение. Това последно приложение най-вероятно е причината за проблема.

Избършете дяла на кеша

Има случаи, когато повредени системни кеширани данни могат да причинят този проблем. Ето защо е добра идея да изтриете тези данни, тъй като телефонът просто ще ги възстанови, когато започне отново.

• Натиснете бутона за захранване и изберете опцията за изключване. Ако екранът е замръзнал или не реагира, можете да задържите бутона за захранване за няколко секунди, докато устройството се изключи.
• Натиснете клавишите за намаляване на звука и захранването за няколко минути.
• Освободете всички бутони, когато се появи логото OPPO.
• Избери език.
• Изберете Изтриване на кеш дяла.
• Докоснете добре
• Рестартирайте телефона.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Извършете фабрично нулиране

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, за да прецените дали вашият Oppo A7 не може да изпрати MMS, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона ви в първоначалното му фабрично състояние. Обърнете внимание, че данните на телефона ви ще бъдат изтрити в процеса, така че не забравяйте да създадете резервно копие, преди да продължите.

• Натиснете бутона за захранване и изберете опцията за изключване. Ако екранът е замръзнал или не реагира, можете да задържите бутона за захранване за няколко секунди, докато устройството се изключи.
• Натиснете клавишите за намаляване на звука и захранването за няколко минути.
• Освободете всички бутони, когато се появи логото OPPO.
• Избери език.
• Изберете Изтриване на данни и Изтриване на данни (Запазване на SMS, контакти и снимки).
• Докоснете добре
• Рестартирайте телефона.

След като телефонът стартира, не забравяйте първо да настроите APN настройките на устройството, преди да изпратите MMS.