#Samsung #Galaxy # S9 + е един от двата водещи модела, пуснати от южнокорейската компания миналата година. Този телефон е най-известен с големия си 6,2-инчов Super AMOLED безкраен дисплей, което го прави чудесен за гледане на различно мултимедийно съдържание. Той има двойни 12MP задни камери, което позволява на телефона да прави снимки с отлично качество. Под капака е разположен процесор Snapdragon 845, сдвоен с 6 GB RAM. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy S9 +, заседнал при проблема с екрана за актуализация на софтуера.

Ако притежавате Samsung Galaxy S9 + или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя Samsung Galaxy S9 + остана на екрана за актуализация на софтуера

Проблем: Започнах системна актуализация на моя Samsung Galaxy S9 plus в 22:00 снощи. И сега 9 часа по-късно телефонът остана на 35% от актуализацията. Телефонът показва синия екран за актуализация с робота на Android и стрелките на робота се въртят. Но процентът на актуализация не се увеличава. Опитах се да изключа телефона, като задържах бутона за захранване и бутона за намаляване на звука за 10 секунди и нищо не се случва. На този етап няма да направя фабрично нулиране, защото имам няколко снимки, които не са архивирани. Най-големият ми страх е, че ще загубя снимките! Благодаря за вашата помощ!

Решение: Много вероятно е този проблем да е причинен от софтуерен проблем, поради което ще съсредоточим усилията си за отстраняване на неизправности върху софтуерната страна на устройството. Преди да изпълните стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу, предлагам да премахнете microSD картата на телефона, ако сте инсталирали такава.

Направете меко нулиране

Първото нещо, което ще трябва да направите в този конкретен случай, е меко нулиране. Това обикновено ще коригира проблеми, причинени от незначителни проблеми със софтуера, тъй като ще освежи софтуера на телефона. Това също се нарича симулирано изтегляне на батерията, тъй като изключва телефона от батерията.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

Проверете дали телефонът ще се актуализира успешно.

Актуализирайте телефона, като използвате метода OTA

• От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
• Докоснете Настройки> Актуализация на софтуера> Ръчно изтегляне на актуализации.
• Изчакайте устройството да провери за актуализации.
• Докоснете OK> Start.
• Когато се появи съобщението за рестартиране, докоснете OK.

Актуализиране от компютър с помощта на Smart Switch

Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да изпълните тази процедура.

• Изтеглете и инсталирайте Samsung Smart Switch, който е съвместим с вашия компютър от http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Свържете кабела към съвместим USB порт на вашия компютър.
• Свържете другия край на кабела към вашето мобилно устройство.
• Позволете на компютъра да инсталира всички необходими драйвери за вашето устройство. Този процес може да отнеме няколко минути.
• Отворете Smart Switch на компютъра си и му позволете да осъществи връзката.
• Ако за вашето устройство е налична актуализация на софтуера, Smart Switch автоматично ще ви подкани да актуализирате. По всяко време можете да щракнете върху Актуализиране.
• Щракнете върху Update, за да започнете да изтегляте необходимите файлове.
• Щракнете върху OK, за да продължите.
• Вашето устройство може да се изключи и включи няколко пъти по време на процеса на актуализация.
• След като завърши, устройството ще се върне на началния екран.

В случай че софтуерът на телефона не се актуализира, продължете с допълнителните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Избършете кеша на телефона

Кешираните данни на телефонната система се използват за ускоряване на достъпа до вашите телефонни приложения. Понякога тези данни могат да се повредят, което води до проблеми, възникващи на устройството. За да проверите дали повредените кеширани данни причиняват проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете дали актуализацията на софтуера ще бъде завършена.

В случай, че проблемът продължава да съществува, трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки. Обърнете внимание, че това ще изтрие данните от телефона ви.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Не инсталирайте никакви приложения след завършване на нулирането. Опитайте първо да актуализирате софтуера на телефона си. В случай, че проблемът продължава, ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всяко съобщение, което получаваме, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.