Съдържание

• Как да отстранявате проблеми с Galaxy S9 Plus с грешка „Моите файлове спряха“

Някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy S9 Plus, се оплакаха от съобщението за грешка „За съжаление моите файлове спряха“. Това е известие, което казва на потребителите, че браузърът на файлове по подразбиране или мениджърът са се сринали по някаква причина. Въз основа на тези оплаквания изглежда, че грешката възниква само когато приложението се използва пряко или косвено. Проблемът може да е в приложението, но тъй като това е предварително инсталирано приложение и всъщност една от основните функции на устройството, винаги има вероятност то да се задейства от проблем с фърмуера.

В тази публикация ще ви преведа при отстраняване на неизправности в телефона, който постоянно показва грешката. Ще се опитаме да изключим всяка възможност да можем да определим къде се крие проблемът, за да можем да го отстраним. Важно е да знаем дали проблемът е в приложението или фърмуера, защото това е ключът към отстраняването на този проблем и накарате телефона ви да работи отново гладко. Така че, ако сте един от собствениците на това устройство, продължете да четете, тъй като тази статия може да ви помогне по един или друг начин.

За собствениците, които търсят решение на различен проблем, отворете страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Как да отстранявате проблеми с Galaxy S9 Plus с грешка „Моите файлове спряха“

Както казах по-рано, грешката се задейства пряко или косвено. Това означава, че може да се покаже, когато отворите самото приложение или когато използвате други приложения, които трябва да имат достъп до Моите файлове. Повечето приложения, които трябва да го използват, са тези, които ви позволяват да споделяте файлове онлайн. Може да изглежда като сериозен проблем, но в действителност не е така. Всъщност може да успеете да го поправите, като направите няколко основни процедури за отстраняване на неизправности. С всичко казано, ето какво предлагам да направите по въпроса:

Първо решение: Рестартирайте своя Galaxy S9 Plus

Преди да направите каквото и да било, уверете се, че сте предприели рестартиране на телефона си, особено ако за първи път виждате тази грешка, защото може би това е само незначителен проблем в системата или самото приложение. Грешките се случват постоянно и може да оставят някои приложения да се сринат, но всъщност са много лесни за отстраняване; рестартирането е необходимо, за да накарате телефона си да работи перфектно отново.

Сега, след рестартирането и приложението все още се срива, опитайте да направите Принудително рестартиране:

• Натиснете и задръжте едновременно клавишите за намаляване на звука и захранването за 10 секунди или повече.

Принудителното рестартиране е по-ефективно от обикновеното рестартиране, тъй като ще освежи паметта на телефона ви. Той също така ще презареди всичките ви приложения, услуги и основни функции. Въпреки това, след като го направите и проблемът все още възникне, трябва да преминете към следващото решение.

Второ решение: Разберете дали е причинено от приложение на трета страна

Има моменти, в които предварително инсталираните приложения се сриват поради някои приложения на трети страни. След като направите първото решение и проблемът продължи, трябва да опитате да рестартирате устройството си в безопасен режим. Правейки това, вие пускате своя Galaxy S9 Plus в неговите баребони, в които са активирани само предварително инсталирани приложения и всички приложения на трети страни са временно деактивирани.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте Мощност натиснете след екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Кога SAMSUNG се появи на екрана, освободете Мощност ключ.
4. Непосредствено след освобождаване на бутона за захранване натиснете и задръжте Намали звука ключ.
5. Продължете да държите Намали звука , докато устройството завърши рестартиране.
6. Кога Безопасен режим се появи в долния ляв ъгъл на екрана, освободете Намали звука ключ.

И така, какво ще стане, ако телефонът работи без проблем в безопасен режим? Следващото нещо, което трябва да направите, е да разберете кое от изтеглените от вас приложения причинява проблема и след това да го деинсталирате.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите Приложения тава.
2. Докоснете Настройки > Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране.
4. За да покажете предварително инсталирани приложения, докоснете Меню > Показване на системните приложения.
5. Докоснете Деинсталирайте > Добре.

Определянето какво приложение причинява проблема често е предизвикателство за много потребители. Така че, трябва да деинсталирате приложения, които наскоро сте инсталирали първо или тези, които сте инсталирали преди проблема.

Ако обаче грешката все още се показва в безопасен режим, трябва да направите следващата процедура.

Трето решение: Изчистване на кеша и данните от Моите файлове

Изчистването на кеша и данните ще върне приложението обратно към настройките по подразбиране. Ако това е проблем само с приложението, тогава тази процедура определено ще реши проблема. Не се притеснявайте, докато „Моите файлове“ е файлов мениджър, вашите файлове няма да бъдат изтрити. Така че, опитайте да направите тези стъпки и вижте дали проблемът се отстранява ...

1. Отворете Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Изберете Моите файлове.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изтрий кеш-памет за да изчистите кеша на приложението.
6. Докоснете Изчистване на данните, след което натиснете OK.

След като направите това и проблемът продължава да съществува, това може да е проблем с фърмуера. Следващата процедура може да бъде полезна.

Четвърто решение: Нулирайте всички настройки

Проблемът с фърмуера може да бъде незначителен, така че преди да извършите основното нулиране, трябва да опитате да нулирате всички настройки в телефона си. Това е като нулиране, но нито един от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит, а само настройките:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на всички настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.

След това и грешката все още се появява или ако Моите файлове все още се сринат, нямате друг избор, освен да нулирате телефона си.

Пето решение: Синхронизирайте телефона си и нулирайте телефона си

Въпреки че този проблем може да е съвсем незначителен, той е много досаден, защото наистина не можете да използвате „Моите файлове“, за да разглеждате вашите файлове, включително вашите снимки, видеоклипове и други данни. Трябва да разрешите този проблем и на този етап нулирането е единствената ви опция. Така че, трябва да нулирате устройството си, но да бъдете предупредени, че може да загубите всичките си файлове и данни и тъй като „Моите файлове“ продължава да се срива, може да не успеете да архивирате тези, които са записани във вътрешното хранилище на телефона ви. Така че, синхронизирайте телефона си, за да архивирате вашите контакти и други данни и след това нулирайте устройството:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука ключ и Биксби , след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натисни Намали звука натиснете няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете Мощност бутон за избор.
6. Натисни Намали звука бутон, докато се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете Мощност бутон, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натисни Ключ за захранване за да рестартирате устройството.

Надявам се, че успяхме да ви помогнем да разрешите проблема с телефона си. Ако имате други проблеми, които искате да споделите с нас, свържете се с нас по всяко време или оставете коментар по-долу.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да проверите:

• Какво да направите, ако музикалните приложения на Galaxy S9 Plus престанат да работят след възпроизвеждане за известно време
• Контактите продължават да се сриват на Samsung Galaxy S9 Plus с грешка „За съжаление контактите са спрели“ (лесно решение)
• Как да поправим Samsung Galaxy S9 Plus с грешка „За съжаление съобщенията са спрени“ (лесни стъпки)
• Решен Samsung Galaxy S9 + WhatsApp замръзва при изпращане на съобщение
• Как да поправим Samsung Galaxy S9 Plus, който продължава да показва грешка „За съжаление, Интернет спря“ (лесни стъпки)