Съдържание
Новите смартфони като Samsung Galaxy S9 Plus предлагат много интелигентни услуги и функции, които отвръщат на високите им разходи. Въпреки това не всички тези функции са полезни. Сред основните функции на смартфона ще бъдат включени, но не само Wi-Fi, Bluetooth и основните услуги за съобщения, за да назовем само няколко. Следователно наистина е важно дали някоя от тези услуги не е налична. В този контекст е разгледан проблем, засягащ една от тези ключови функции, особено функцията за SMS или текстови съобщения на Galaxy S9 Plus. Научете какво да правите, ако не можете да изпращате или получавате текстови съобщения на новия си телефон на Samsung.
Когато телефонът ви не може да изпраща или получава текстови съобщения (SMS), това може да се дължи на мрежов проблем или проблем със софтуера на самото устройство. Един от реквизитите за вашето устройство за изпращане и получаване на текстови съобщения е активен сигнал или връзка с клетъчна мрежа. Необходима е и добра репутация на акаунта. Доставчиците на услуги или операторите обикновено налагат меко прекъсване на просрочените акаунти. Когато това се случи, изходящите услуги като обаждания и изпращане на текстови съобщения са ограничени или временно прекъснати, но входящите повиквания и текстови съобщения могат да преминат. В този случай ще трябва да уредите каквото има, което трябва да бъде уредено във вашия акаунт, за да възобновите изходящите си услуги.
Преди да продължите по-нататък, ако сте намерили тази публикация, защото сте се опитвали да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S9 Plus, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, докладвани от нашите читатели, затова се опитайте да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“.
Как да поправим Galaxy S9 Plus, който не може да изпраща / получава текстови съобщения
По-долу са подчертани някои допълнителни данни за това какво да правите, когато имате проблеми с изпращането или получаването на SMS или текстови съобщения на вашия Samsung Galaxy S9 Plus. Чувствайте се свободни да използвате тези последващи инструкции, когато е необходимо.
Първо решение: Рестартирайте телефона (меко нулиране).
Незначителни софтуерни проблеми, които може да са попречили на вашето устройство да изпраща или получава SMS, често се решават чрез просто рестартиране на телефона, наричано още меко нулиране. Той изчиства вътрешната памет и освежава системата, без да засяга нито една от важните ви данни в телефона. Ето как се прави:
- Натиснете и задръжте Бутон за включване.
- Докоснете опцията за Изключване.
- Докоснете Изключване отново за потвърждение.
- След около 30 секунди натиснете и задръжте Бутон за включване отново, докато телефонът ви не се зареди.
Като алтернатива можете да извършите еквивалентна процедура за симулирано отстраняване на батерия или меко нулиране с помощта на хардуерните клавиши. Използва се за рестартиране на замразено или неотговарящо устройство и работи подобно на обичайното рестартиране.
За да направите това, натиснете и задръжте Мощност и Бутони за намаляване на звука едновременно за до 45 секунди. Освободете двата бутона, когато се появи логото на Samsung.
Второ решение: Извадете и преинсталирайте SIM картата.
Понякога изпращането и получаването на SMS е неуспешно поради случайни проблеми със SIM картата. Бързо просто решение за това е да поставите отново SIM картата на телефона. Ето как:
- Изключете телефона си напълно.
- Натиснете инструмента за поставяне или изваждане на картата в комбинирания отвор за тава на нано SIM / microSD карта и след това внимателно го натиснете, докато тавата изскочи.
- Плъзнете тавата на nano SIM / microSD картата от слота.
- Извадете SIM картата от тавата и проверете за признаци на повреда.Ако SIM картата изглежда добре, поставете я обратно в тавата със златните контакти, обърнати към гърба на телефона.
- Натиснете тавата на nano SIM / microSD картата обратно в слота, докато щракне.
- След като тавата се закрепи на място, натиснете бутона за захранване, за да включите телефона си отново.
Трето решение: Изчистете кеша и данните от приложението за съобщения.
Повредените кешове или временните файлове в приложението за съобщения също могат да причинят конфликт на функцията за SMS съобщения на телефона. В този случай изчистването на кеша и данните във вашето приложение за съобщения вероятно ще го поправи. Ето как се прави:
- Плъзнете нагоре или надолу от началния екран. Това ще отвори Приложения екран.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете, за да изберете своя Приложение за съобщения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изтрий кеш-памет за да изтриете временните файлове от приложението за съобщения.
- Докоснете Изчистване на данните за да изтриете всички временни данни, записани в паметта на приложението.
- Прочетете и прегледайте подканата за съобщение, след което докоснете Изтрий за да потвърдите.
Рестартирайте телефона си и след това отворете приложението за съобщения. Създайте тестово SMS съобщение, за да видите дали изпращането и получаването вече работят.
Изтриването на стари и нежелани съобщения и разговори също може да помогне, ако проблемът по някакъв начин е свързан с повредена нишка на съобщение или разговор.
Четвърто решение: Нулирайте мрежовите настройки на телефона си.
Мрежовите опции или съответните настройки, които не са правилно конфигурирани, също могат да бъдат основната причина. Мрежовите настройки могат да се променят автоматично чрез някои актуализации, независимо дали става въпрос за приложения или Android. Ако сте активирали автоматично актуализиране на вашето устройство, това е възможно. За да разрешите проблема, можете да опитате нулиране на мрежовите настройки с тези стъпки:
- Плъзнете нагоре по празно място от началния екран, за да отворите Приложения тава.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Общ мениджмънт.
- Докоснете Нулиране.
- Изберете опцията за Нулирайте мрежовите настройки.
- Ако бъдете подканени, въведете ПИН или паролата за вашето устройство.
- Докоснете Нулирайте настройките за потвърждение на действието.
Пето решение: Основно нулиране или нулиране на фабричните данни на вашия Samsung S9 Plus.
Като последна опция извършете нулиране на фабричните данни или основно нулиране. Проблемът може да се дължи на голяма системна грешка, която може да бъде отстранена само при пълно нулиране на системата. Моля, имайте предвид, че ще загубите данни в процеса, така че ще е необходимо създаване на резервно копие. Ето как работи:
- Архивирайте данните във вътрешната памет, като навигирате до Приложения-> Настройки-> Облак и акаунти-> Архивиране и възстановяване, след това изберете желаната опция като Архивирайте данните ми или Автоматично възстановяване.
- След като създадете необходимите резервни копия, преминете към основно нулиране с тези следващи стъпки.
- Плъзнете нагоре по празно място от началния екран, за да отворите Приложения екран.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Изберете Връщане към фабрични настройки опция.
- Превъртете до дъното на екрана, след което докоснете Нулиране.
- Изберете опцията за ИЗТРИВАНЕ НА ВСИЧКИ.
- Ако бъдете подканени, въведете идентификационните си данни за заключване на екрана и проверка на акаунта на Samsung.
- Докоснете Потвърдете продължавам.
- Изчакайте нулирането да приключи и устройството ви да се рестартира.
Поискайте допълнителна помощ
Свържете се с вашия оператор или доставчик на мрежови услуги, за да ескалирате проблема и по същия начин поискайте допълнителна помощ и опции, ако все още не можете да изпращате или получавате SMS или текстови съобщения на вашия Samsung Galaxy S9 Plus, след като изчерпате всички възможни средства. Възможно е да има някои проблеми в края на вашия оператор или проблеми, свързани с акаунта, които трябва да бъдат уредени, за да възстановите услугите си и да работят по предназначение. Ако всичко е наред със състоянието на вашия акаунт и мрежовите услуги, но проблемът все още не е решен, можете да се свържете с поддръжката на Samsung за други опции и препоръки. Възможно е да има по-сложна софтуерна грешка, която пречи на телефона ви да извършва услуги и заявки за съобщения.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
Публикации, които може да искате да проверите:
- Как да поправите Samsung Galaxy S9 Plus, който няма да се включи (лесни стъпки)
- Какво да направите, ако вашият Samsung Galaxy S9 Plus започне да работи бавно (лесни стъпки)
- Как да поправите вашия Samsung Galaxy S9 Plus с черен екран на смъртта (лесни стъпки)
- Как да възстановите фабричните настройки или да направите основното нулиране на Samsung Galaxy S9 Plus и кога да ги използвате
- Как да поправим Spotify, който продължава да се срива на Samsung Galaxy S9 Plus (лесни стъпки)
- Как да поправим приложението Facebook, което продължава да се срива на Samsung Galaxy S9 Plus? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
