#Samsung #Galaxy # S9 е един от двата водещи модела, пуснати от южнокорейската компания тази година. Най-известен е с това, че има солидно качество на изработка, направено от алуминиева рамка и стъкло Gorilla отпред и отзад. Той използва 5,8-инчов Super AMOLED безкраен дисплей, докато под капака е Snapdragon 845 процесор, комбиниран с 4 GB RAM. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy S9, който продължава да се рестартира, освен ако не е включен към зарядното устройство.

Ако притежавате Samsung Galaxy S9 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя Samsung Galaxy S9 продължава да се рестартира, освен ако не е включен към зарядното устройство

Проблем:Преди няколко седмици, докато работех и слушах подкаст. Телефонът ми (Galaxy S9) замръзна и заекваше последната дума, казана в подкаст. Най-накрая се рестартира и направи същото нещо отново, но забелязах, че батерията продължава да скача всеки път, когато телефонът се включва отново от 86% на 23% обратно на 76% и накрая 44%. Следващата седмица го включих в зарядното за кола, като го изваждах с прекъсвания през целия ден, но в крайна сметка поддържах таксата от 86% до 100%. Когато обаче се върнах в офиса си след около час, той умря, рестартира се и показа началния ми екран и забелязах живота на батерията 23%, преди да се изключи. Когато се прибрах вкъщи, включих го и го заредих на 100%, свалих го от зарядното устройство и се опитах да използвам фенерчето, където започна да влиза в буутлупа. Когато отидох до апартамента на приятелките ми, докато бях на WiFi, забелязах, че телефонът ще действа донякъде нормално, когато го сваля от зарядното. Въпреки това в крайна сметка той ще започне да се изключва отново и да обува различни проценти на батерията, докато не бъде поставен отново на зарядното устройство. TLDR-телефонът работи добре на зарядното устройство, но умира / непрекъснато се рестартира от зарядното устройство. Опитах меко нулиране, изтриване на кеша и фабрично нулиране и все още работи. Забелязах, че за кратко се зарежда 2 или 3 пъти, докато е на зарядно, след това телефонът се включва и работи нормално само на зарядно. Някакви идеи как мога да поправя това, преди да се задължа за нов телефон? Благодаря!

Решение: Преди да изпълните каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на това устройство, най-добре е да се уверите, че то работи на най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате.

От начина, по който описахте проблема, изглежда, че той вече е причинен от дефектен хардуерен компонент, вероятно батерията. Все още обаче има вероятност това да е причинено от софтуерен проблем, който ще проверяваме, като направим стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Извършете меко нулиране

Първото нещо, което ще трябва да направите в този случай, е симулирано изтегляне на батерията или това, което също се нарича мек нулиране. Това обикновено се прави, когато телефонът не реагира, но се препоръчва и в този конкретен случай.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

След като телефонът се рестартира, проверете дали проблемът все още възниква.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Приложение, което сте изтеглили и инсталирали в телефона, може да причинява този проблем. За да проверите дали случаят е такъв, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

В случай че проблемът не се появи в този режим, вероятно проблемът е причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете кеша на телефона

Кешираните данни на телефонната система се използват за ускоряване на достъпа до вашите телефонни приложения. Понякога тези данни могат да се повредят, което води до проблеми, възникващи на устройството. За да проверите дали повредените кеширани данни причиняват проблема, ще трябва да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете фабрично нулиране

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да имате предвид, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона ви в първоначалното му фабрично състояние. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да направите нулирането, тъй като те ще бъдат изтрити в процеса.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

В случай, че проблемът продължава и след извършване на стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-горе, това най-вероятно е причинено от дефектен хардуерен компонент, вероятно батерията. Най-доброто нещо, което трябва да направите в момента, е да поправите телефона в сервизен център.

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всяко съобщение, което получаваме, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.