Съдържание

• Galaxy S6 Edge може да изпраща имейли, но не може да получава
• Galaxy S6 Edge може да получава имейли, но не може да изпраща
• Имейлите на Galaxy S6 Edge изчезват след четене
• Изскача грешка „За съжаление имейлът спря“

Докато Samsung Galaxy S6 Edge беше пуснат с някои проблеми в своя фърмуер, никога не сме чували за бъг или грешка, засягащи способността му да изпраща и / или получава имейли. Така че, ако имате някой от проблемите, свързани с имейла, които цитирах по-долу, може да искате да проверите отново настройките в самото приложение за електронна поща или с вашия акаунт, особено ако използвате корпоративен имейл.

Урок: Здравей Карън! Тъй като настройвате корпоративен имейл, трябва ръчно да зададете настройките на сървъра, за да работи вашата електронна поща. Можете да следвате стъпките по-долу:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Имейл.
3. Сега докоснете Други.
4. Въведете вашия имейл адрес и парола.
5. Вместо да докоснете Напред, докоснете Ръчна настройка.
6. В този пример нека използваме POP3 акаунт, така че го докоснете.
7. Тук въвеждате настройките на входящия сървър, предоставени от вашия ИТ, като потребителско име, парола, POP3 сървър, тип защита и номер на порт. След като всичко е настроено, докоснете Напред.
8. Сега въведете настройките на изходящия сървър, като SMTP сървър, тип защита, номер на порт и имейл адреса и паролата, ако е поставена отметка в квадратчето до Изискване за вход.
9. Докоснете Напред.
10. Задайте честотата на синхронизиране.
11. Дайте име на акаунта, след това Напред.
12. Докоснете Готово с акаунти.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да ни изпратите имейл обратно.

Galaxy S6 Edge може да изпраща имейли, но не може да получава

Проблем: Здравей, дроид! Имам странен проблем с моя Galaxy S6. Моят имейл всъщност работи, защото мога да изпратя такъв, но не мога да го получа. Е, имейлите, които се опитах да изпратя, се показват в папката Изпратени и не получавам съобщения за грешка, така че предполагам, че това работи.

Проблемът е, че е минала около седмица, откакто получих имейл и се появи това съобщение за грешка, което се появява понякога, особено когато принуждавам приложението да получава входящи имейли. Все още мога да преглеждам имейлите си през браузър, използвайки потребителското име и паролата, дадени от нашия ИТ, но просто искам телефонът ми да работи както трябва. И освен това използването на браузъра е много неудобно, тъй като текстовете са много малки и пръстите ми са толкова големи, че често докосвам различни съобщения, за да се отворят. Можете ли да ми помогнете, моля? - Джесика

Отстраняване на неизправности: Здравей Джесика. Проблемът е в настройките на входящия сървър. Трябва да редактирате настройките в приложението си за електронна поща, но преди действително да го направите, като вашите ИТ, ако са променили настройките. Ако не, просто въведете отново тези настройки и това трябва да го поправи. Както казахте, можете да изпращате, но не можете да получавате, така че трябва да редактирате само настройките на входящия сървър. Или, още по-добре, оставете вашите IT специалисти да се погрижат за проблема вместо вас. В крайна сметка те са вашата техническа поддръжка за всичко, свързано с вашата компания.

Galaxy S6 Edge може да получава имейли, но не може да изпраща

Проблем: Здравейте, момчета. Толкова съм щастлива, че намерих вашия сайт. Всъщност четох няколко статии чрез дриплер, отколкото те ме доведоха до вашия сайт. Имам проблем с телефона си. Изглежда, че това е проблем с интернет връзката, защото мога да получавам ежедневни имейли, изпращани от нашия шеф, но не мога да отговоря на тях. Имаше време, когато можех да отговоря на всеки имейл, който получавам, но сега това е невъзможно. И о, има грешка, която се появява всеки път, когато отговарям на имейли. Какво не е наред с телефона ми и как мога да го поправя? - Джош

Отстраняване на неизправности: Хей, Джош! Всъщност това е просто поредният вариант на втория проблем, който цитирах в тази публикация. Единствената разлика е, че предишният брой не може да получи, но може да изпрати, вашият е обратното. Проблеми като този се свеждат до неправилни настройки на сървъра с акаунта, настроен в приложението за електронна поща. Във вашия случай проблемът е в настройките за изходящ или SMTP сървър. Не знам какъв имейл използвате, камо ли настройките на сървъра, предоставени ви от ИТ на вашата компания. Предлагам ви да попитате техническата поддръжка или администратора на вашата компания, за да видите дали настройките са променени. Ако е така, трябва да въведете новите настройки в телефона си, в противен случай просто опитайте да настроите акаунта отново и този път се уверете, че всички настройки са правилни.

Имейлите на Galaxy S6 Edge изчезват след четене

Проблем: Откакто започнах да работя за моята компания, използвам имейла с домейна на моята компания и никога не съм имал проблем с компютъра си. Наскоро закупих Galaxy S6 Edge и настроих имейл акаунта си върху него. Проработи! Мога да получавам и изпращам имейлите си. Проблемът е, че когато отворя съобщение и го прочета, в момента, в който се върна във входящата поща, го няма, но когато проверя компютъра си, те все още са там. Има и имейли, които не могат да бъдат получени от телефона ми, но се показват в компютъра ми. Как мога да поправя това?

О, между другото, използвам компютър с Windows и използвам програмата Outlook. На телефона си използвам собственото приложение за електронна поща. Помогнете ми моля. - Майлс

Отстраняване на неизправности: Здравей, Майлс. Ако телефонът ви може да получава и изпраща имейли, тогава няма проблем с него. Всъщност няма никакъв проблем с компютъра и телефона ви, просто има една настройка във вашия компютър, която трябва да бъде променена, за да може телефонът ви да получава всички имейли, преди да бъдат изтрити в сървърите на вашата компания.

Тъй като използвате Outlook, опитайте да отидете на Файлове > Настройки на профила > маркирайте акаунта си и кликнете Промяна > щракнете Още настройки > щракнете върху Разширено раздел> уверете се, че е поставена отметка в квадратчето до „Оставяне на копие от съобщения на сървъра“.

Това е! Това е всичко, което трябва да направите, за да разрешите този проблем.

Изскача грешка „За съжаление имейлът спря“

Проблем: Наистина се нуждая от вашата помощ, момчета. Проблемът току-що започна днес и телефонът ми е Galaxy S6 Edge от Verizon. Вече се обадих на техническата поддръжка, но представителят искаше да нулира телефона ми веднага, без дори да обясни какъв е проблемът. Отказах, защото имам много документи, съхранявани в телефона си.

Проблемът е в имейла. Отначало имаше съобщения за грешки, които ми казваха, че приложението не може да влезе в моя акаунт. Между другото, използвам имейла на компанията си на телефона си. След изскачащи съобщения за грешка телефонът замръзва, изостава и понякога се рестартира. Но сега, вместо да се рестартира, ми извежда съобщение за грешка „За съжаление имейлът спря.“ Какво не е наред с него? Наистина трябва да използвам имейлите си, но не искам да нулирам телефона си. Не, докато не направя копие на файловете си на компютъра си. Ако вие знаете решение, моля, помогнете ми. Благодаря ти! - Стейси

Отстраняване на неизправности: Здравей Стейси! Тъй като получавахте съобщения за грешка, че телефонът ви не може да влезе в сървърите на вашата компания, изглежда, че това е проблем с идентификационните данни. Първото нещо, което трябва да направите, е да се обадите на отдела за техническа поддръжка на вашата компания и да попитате дали са променили настройките на сървъра или има нови. Ако не, тогава ги попитайте дали вашият акаунт има някакви ограничения. След това се уверете, че паролата, която имате, е правилната. След като проверите тази информация, стартирайте телефона си в безопасен режим и отворете приложението за електронна поща. Ако съобщенията за грешки все още се появяват, е време да изчистите кеша и данните от приложението за имейл и да пренастроите акаунта си.

По време на настройката, ако имате неправилно потребителско име, парола или настройки на сървъра, не можете успешно да настроите своя акаунт. Ако случаят е такъв, обадете се отново на вашия ИТ и поискайте правилни настройки. Мисля, че не е нужно да стигате до нулиране на телефона си, за да разрешите този проблем.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да ги изпратите на [имейл защитен] Ние поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.