Добре дошли в нашата фокусирана серия за отстраняване на неизправности по отношение на мрежовите проблеми на Samsung Galaxy Note 4. В тази част от поредицата ще се занимаваме със проблеми, свързани със сигнала, свързаността и SIM картата, само за да назовем само няколко. Ако притежавате този конкретен модел и не можете да се свържете с LTE мрежата или ако телефонът ви има SIM грешка, тогава сте попаднали на правилното място, тъй като ние ще се справим с тези видове проблеми.

Ако искате да разгледате предишните части от тази поредица, проверете тази връзка.

Освен да ни изпратите имейл, можете също да се свържете с нас на нашите акаунти в социалните медии във Facebook и Google+.

Забележка 4 Не получаване на LTE сигнал

Проблем:Живея в Израел и закупих Note4 преди около 2 месеца от официалния магазин на Samsung в моя град. Наскоро мобилният ми оператор Golan Telecom обяви, че LTE вече е безплатен за използване от техните клиенти, които притежават поддържащи телефони. има две версии на Note 4 в Израел, моделите F и C. докато F е този, който поддържа LTE и това е този, който имам. Когато се опитвах да разбера как да започна да използвам LTE, бях изненадан, когато LTE не се показа като опция в подменюто „мобилни мрежи“ в „Настройки“. Имах няколко разговора с техническата услуга на мобилния оператор и техническата услуга Samsung (Израел). . Ето с какво се забих: Мобилният оператор твърди, че това е често срещана вина на телефоните на Samsung, същият проблем е бил известен по-рано при други модели телефони на Samsung, известен още като Galaxy 5, и те казаха, че след някаква публична (групова) заявка Samsung се промени нещо, предполагаемо в софтуерните версии на тези телефони и тези започнаха да разпознават LTE под доставчика на Golan Telecom, добре. Те споменаха, че други доставчици в Израел също са приемници на мобилни телефони и затова те получават способността сами да се справят със софтуера на телефона и да го адаптират към тяхното търсене. Което Golan Telecom не може, следователно те са само компания, осигуряваща комуникация, и те не са мобилни телефони. Междувременно техническата поддръжка на Samsung твърди, че всичко е по вина на Golan Telecom, поради което телефонът разпознава LTE, ако бъде поставена sim-карта на различен локален аератор. . Те казват, че системите на оператора не са настроени. Разказах им за това, че други телефони на Samsung, които в крайна сметка са работили добре, не са получили отговор, просто същите „системите на оператора не са настроени“ .. Бих искал да отбележа отново, че телефонът ми е купен от официалния магазин на Samsung в Израел, а моделът му е F, така че по дефиниция трябваше да може да разпознава LTE мрежите в Израел. С това писмо изпращам екранна снимка на менюто за настройки, спомената по-горе, и снимка на кутията, от която пристигна моята бележка 4 .. PS - само мисъл - Ако поправката е възможна само с актуализации, вероятно трябва да се откажа и да премина различен доставчик, защото не виждам никакви полезни неща за мен в Lollypop, но виждам много оплаквания от други собственици на Note4, които се актуализираха до Lollypoop. P.P.S - Golan Télécom все още е по-привлекателен доставчик за мен в много отношения, така че решаването на проблема наистина се иска. P.P.P.S - съжалявам за твърде много думи. Очакваме вашия отговор. И благодаря предварително

Решение: Начинът, по който гледам на този проблем, изглежда е свързан със софтуера. Може да се наложи да изчакате малка актуализация на софтуера, за да разрешите този проблем. Само за да сте сигурни, опитайте се да попитате от други собственици на Note 4 в същата мрежа, в която сте. Ако те също нямат LTE сигнал, това определено е проблем със софтуера.

Забележка 4 Грешка при опресняване на SIM данни

Проблем:Здравейте, чудех се дали ще можете да ми помогнете. Имам проблем с бележка 4 от няколко месеца и изглежда не мога да получа помощ с нея. Имам отключена бележка 4, закупих от QVC и използвам безжичен крикет за моя оператор. Проблемът ми е, че продължавам да получавам изскачащ прозорец, който казва „опресняване на сим данните“ и той ще го прави на всеки няколко секунди или няколко пъти на ден, няма модел за това и когато се случи, изглежда, че губя услуга. Свързах се както със Samsung, така и с крикет и и двамата казват, че трябва да решим останалите проблеми и никога не получавам решение. Имах инструменти за отстраняване на неизправности и с двете и дори купих нова SIM карта. О, и аз вярвам, че проблемът е започнал с актуализацията на близалката. Можеш ли да помогнеш? Много благодаря

Решение: Ако проблемът възникне дори с нова SIM карта, поставена във вашия телефон, тогава има голяма вероятност този проблем да е свързан с телефона.

Това, което трябва да направите първо, е да проверите слота на SIM за признаци на замърсяване или мъх. Това ще попречи на контактите и може да причини такъв тип проблеми. Почистете го, ако е необходимо, с помощта на сгъстен въздух или памучен тампон, потопен в алкохол.

Следващото нещо, което трябва да направите, е да премахнете евентуални проблеми. Ако SIM картата се движи в слота си за SIM, този проблем също може да възникне. Изрежете лист хартия с размера на вашата SIM карта и го поставете върху SIM картата, когато го поставяте в телефона си. Това причинява тясна връзка и може да помогне за разрешаването на проблема.

И накрая, ако всичко друго се провали, трябва да архивирате данните на телефона си и да направите фабрично нулиране. Това е важна процедура за отстраняване на неизправности, особено ако проблемът е възникнал само след актуализация на софтуера.

• Изключете телефона. Ако телефонът не се изключи, извадете и поставете отново батерията.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване и начало, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството

Забележка 4 Лош прием на сигнал

Проблем: Здравейте, аз Шарън от Великобритания. Имам Galaxy note 4 и силата на сигнала е толкова лоша, не мога да получа 4g и през повечето време силата е на 1 бара, аз също имам Nexus 6 и изобщо нямам проблеми с този телефон силата на сигнала е отлична и 4g е отлично. И двата ми телефона са с EE, но ми прави невъзможно да използвам Galaxy note 4 както в къщата, така и извън нея. Някакви предположения.

Решение: Опитайте да размените SIM картите от двата си телефона, за да проверите дали проблемът е свързан със SIM картата. Поставете SIM картата си Note 4 в телефона си Nexus 6, след което поставете SIM картата Nexus 6 в телефона си Note 4. Проверете дали проблемът все още остава.

В противен случай бележка 4 може да има проблем със своята антена. Преди да решите това като хардуерен проблем, трябва да премахнете всички причини, свързани със софтуера, като извършите фабрично нулиране. Уверете се, че архивирате данните на телефона си, преди да направите това.

• Изключете телефона. Ако телефонът не се изключи, извадете и поставете отново батерията.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване и начало, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството

Забележка 4 Рестартира се, когато не се появи икона на сигнал

Проблем: Здравейте, Моят телефон продължава да зарежда само когато има проблем със сигнала на мобилния оператор. Получавам ‘’ иконата без сигнал ’’ и след това телефонът се рестартира. Това се случва с всяка SIM карта, която опитах, така че не може да е дефектна SIM карта. Това се случва от няколко месеца, дори опитах мек пренастройка, но без резултат. Моля, посъветвайте. С Най-Добри Пожелания.

Решение: С премахването на SIM, причиняваща проблема, можем да ограничим проблема до телефона. Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим, за да проверите дали определено приложение, инсталирано в телефона ви, причинява това.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и намаляване на звука.
• Отпуснете бутона за захранване, когато се появи логото на Samsung, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако проблемът не възникне в този режим, разберете какво приложение причинява това и го деинсталирайте.

Ако обаче проблемът все още възниква дори в безопасен режим, предлагам ви да архивирате данните на телефона си и да направите фабрично нулиране.

• Изключете телефона. Ако телефонът не се изключи, извадете и поставете отново батерията.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване и начало, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Изпратете ни имейл на [имейл защитен] или се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всеки имейл, но не можем да гарантираме бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.