Добре дошли във втората част от нашата серия за отстраняване на неизправности, свързани с Wi-Fi и свързаността с мобилни данни на Samsung Galaxy Note 3. Ако притежавате това конкретно устройство и имате проблем с свързването с интернет, тогава сте попаднали на правилното място като ще обсъждаме този тип проблеми.
Ако искате да разгледате предишните части от тази поредица, проверете тази връзка.
Освен да ни изпратите имейл, можете също да се свържете с нас на нашите акаунти в социалните медии във Facebook и Google+.
Забележка 3 Няма достъп до интернет
Проблем:Няма достъп до интернет, не се актуализира или качва. Понякога влизам в уебсайт за работата си и стара работа през април все още се появява, въпреки че е затворена. Надявам се, че можете да ми помогнете. Благодаря ти.
Решение: Как свързвате телефона си с интернет? Свързвате ли се чрез Wi-Fi или чрез мобилни данни?
Ако се свързвате с интернет чрез Wi-Fi, опитайте да рестартирате телефона и рутера. След като телефонът ви се стартира напълно, отидете на настройките за Wi-Fi, след което го включете. Потърсете вашата Wi-Fi връзка, след което я забравете. Свържете се отново с вашата Wi-Fi връзка. Може да се наложи да въведете парола, ако имате защитена връзка.
Можете също така да опитате да се свържете с различна Wi-Fi мрежа и да видите дали проблемът е същият.
Ако се свързвате с интернет с помощта на нашата мобилна мрежа за данни, уверете се, че имате активен абонамент за мобилни данни. Трябва също да проверите настройките на APN на телефона си и да се уверите, че съвпада с тази, която използва вашият оператор. За да получите настройката за APN на вашия оператор, опитайте да проверите на техния уебсайт или се свържете с горещата линия за техническа поддръжка.
- От който и да е начален екран докоснете клавиша Меню.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете раздела Връзки.
- Докоснете Още мрежи.
- Докоснете Мобилни мрежи.
- Докоснете Имена на точки за достъп.
- Ако е налично, докоснете настройката за APN на вашия оператор.
- Проверете и актуализирайте следните настройки за APN за данни, ако е необходимо.
Забележка 3 Няма настройки за APN
Проблем: Телефонът ми няма раздел в мобилната мрежа, наречен APN, и затова не може да запази мрежовите настройки за сърфиране, понякога се опитва да активира при повторно зареждане, но винаги не успява и поради тази причина не мога да сърфирам.
Решение: Настройките на APN на телефона ви може да са изтрити. Трябва да добавите настройките за APN, които използва вашият оператор.
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете раздела Връзки.
- Докоснете Още мрежи.
- Докоснете Мобилни мрежи.
- Докоснете Имена на точки за достъп.
- Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Нова APN.
Можете да получите правилните настройки на APN от уебсайта на вашия оператор или като се обадите на горещата линия за техническа поддръжка.
Забележка 3 Не се свързва с Wi-Fi мрежа
Проблем:Моят WiFi няма да се свърже активно веднъж в близост до известните мрежи на моя дом или други различни места, които е имал в миналото. Трябва да изключите и включите WiFi радиото, за да го накарам да се свърже. След като го направя се свързва веднага. Ако издърпам wifi веднъж в обхват и все още не съм включил захранването към wifi, е блокирало в режим на сканиране. Няма да превключи автоматично. След като се отдалеча от wifi, към който се свързва, след задействане на захранването той губи връзка и мигрира обратно към 4g. Изключих всяка селекция, която споменахте предишния изпълнител. Също така изчистих кеширащия дял, както описахте. Аз също страдам от изтощение на батерията, което се е увеличило. Има ли още идеи?
Решение: Тъй като проблемът се решава, след като изключите и включите Wi-Fi превключвателя, този проблем може да е свързан със софтуера. Опитайте се да проверите дали има нови актуализации на софтуера за вашия телефон и да ги приложите, ако са налични.
Трябва също да проверите дали определено приложение на трета страна, инсталирано във вашия телефон, причинява този проблем, като стартирате телефона си в безопасен режим.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, отпуснете бутона за захранване. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- „Безопасен режим“ ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.
Опитайте се да проверите дали имате същите проблеми с Wi-Fi в този режим. Ако проблемът не възникне, той може да е причинен от приложение на трета страна. Разберете какво приложение причинява това и го деинсталирайте.
Ако обаче проблемът все още възниква в безопасен режим, трябва да архивирате данните на телефона си и да направите фабрично нулиране.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
- Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.
Забележка 3 Wi-Fi не се включва
Проблем: Телефонът ми е samsung note3 n900 и WiFi не се включва, нито Bluetooth. Направих твърдо нулиране и мек нулиране. но все още не работи. моля, имам нужда от вашата помощ.
Решение: За този модел един чип е отговорен за управлението на Wi-Fi и Bluetooth функцията. Този чип може вече да е дефектен. Занесете телефона си в оторизиран сервизен център и го проверете.
Забележка 3 Не се свързва с мобилни данни
Проблем: Добре. Имам телефонен апарат, за да говоря направо. Този телефон се счупи, така че го получих точно такъв и сега, след като го имам, интернетът ми не работи. Не мога да сърфирам в мрежата или да изпращам MMS за получаване. Също така не мога да изтегля никакви приложения, освен ако не съм свързан с wifi. Някои от тях се нуждаят от интернет, който не мога да използвам
Решение: Ако телефонът ви може да се свърже онлайн чрез Wi-Fi връзка, но не и чрез мобилна връзка за данни, тогава има голяма вероятност телефонът ви да не използва правилните настройки на APN. трябва да сравните настройките на APN на вашия оператор с тази, която използва телефонът ви, и да направите необходимите промени. Можете да получите настройките за Straight Talk от уебсайта на компанията или като се свържете с техния екип за техническа поддръжка.
- От който и да е начален екран докоснете клавиша Меню.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете раздела Връзки.
- Докоснете Още мрежи.
- Докоснете Мобилни мрежи.
- Докоснете Имена на точки за достъп.
- Ако е налично, докоснете настройката за APN на вашия оператор.
- Проверете и актуализирайте следните настройки за APN за данни, ако е необходимо.
Забележка 3 Включване на мобилни данни
Проблем:Ей там. Имам проблеми с моя Samsung Galaxy Note 3, който закупих преди седмица. Когато изключа мобилните данни, той се включва отново сам след около 2 минути. Моля, помогнете. Как поправяте това?
Решение: Опитайте се да проверите дали автоматичното превключване на мрежата в разширените настройки на Wi-Fi е включено, ако е деактивирано.
- От началния екран докоснете Меню
- Докоснете Настройки
- Докоснете Връзки
- Докоснете Wi-Fi
- Докоснете Меню
- Докоснете Разширени
- Докоснете Auto Network Switch
Ако тази функция е включена, телефонът ви автоматично ще превключва между Wi-Fi или мобилна връзка за данни, за да поддържа стабилна интернет връзка.
Друго нещо, което трябва да имате предвид, е, че някои приложения на трети страни, инсталирани във вашия телефон, може да причиняват този проблем. За да проверите дали случаят е такъв, стартирайте телефона си в безопасен режим.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, отпуснете бутона за захранване. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- „Безопасен режим“ ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.
Ако проблемът не възникне в този режим, той може да е причинен от приложение, което сте инсталирали. Разберете кое приложение причинява този проблем и го деинсталирайте.
Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Четем всяко съобщение, което получаваме, не може да гарантира бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.
