Добре дошли в друга част от нашата поредица за отстраняване на неизправности, където помагаме на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # J3, да решат проблемите, които изпитват с телефона си. Това е основен модел смартфон, който е най-подходящ за бюджетни потребители. Въпреки че няма всички функции, открити на водещите устройства, той разполага с набор от солидни функции, които го правят чудесен телефон в своя клас. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с екрана на Galaxy J3, който няма да остане включен по време на издаване на разговори.

Ако притежавате Samsung Galaxy J3 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправите екрана на Samsung Galaxy J3 няма да остане включен по време на разговори

Проблем: Екранът ми става черен при телефонни разговори. Няма значение дали високоговорителят е включен или изключен. Времето ми за изчакване е настроено на 10 минути. така че не трябва да става черно. Трябва да продължавам да докосвам екрана на всеки няколко секунди или да продължавам да натискам бутона Начало, за да включа отново екрана. Това е много досадно, особено когато трябва да докоснете цифрови клавиши за опциите за вашето обаждане. Телефонът е Samsung Galaxy J3. То е на по-малко от година и е много добре обгрижвано. Никога не е изпускан или намокрян. Всъщност екранът ми е без драскотини, което трябва да ви подскаже, че телефонът е добре обгрижен. Не мога да намеря никакви настройки, свързани с този проблем. Нямам настройка за бял екран или разпознаване на лица или някакъв сензор. Осъзнавам, че този телефон не е телефон за $ 500, но бих очаквал, че този досаден черен екран ще има поправка. Харесва ми телефонът и не живея на телефона си, но някои телефонни обаждания до определени фирми могат да бъдат доста продължителни. Знам, че не съм единственият човек, който има този проблем. Можеш ли да ми помогнеш? Извинявам се, ако вече сте отговорили на този въпрос, но не намерих решение за телефона си. Съпругът ми има точния телефон, който аз правя със същия проблем.

Решение: Преди да изпълните каквито и да е стъпки за отстраняване на неизправности на това устройство, най-добре е да се уверите, че то работи на най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате.

По-долу са изброени препоръчителните стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да изпълните за този конкретен проблем.

Деактивирайте сензора за близост

Сензорът за близост може да открие, когато човек държи телефона близо до лицето си по време на разговор и изключва дисплея, за да предотврати натискането на клавиатурата и разхода на батерията от дисплея.

• Докоснете иконата Телефон
• Докоснете иконата на менюто
• Отидете в Настройки за обаждания
• Намерете настройката за изключване на екрана по време на разговори и го деактивирайте.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Извършете меко нулиране

Повечето проблеми като този обикновено могат да бъдат отстранени чрез меко нулиране.Това обикновено е първото нещо, което ще трябва да направите, когато телефонът не реагира, но това също ще работи в този случай, тъй като ще обнови софтуера на телефона. Това става чрез натискане и задържане на бутоните за включване и намаляване на звука за поне 10 секунди. След това телефонът ви трябва да се рестартира и след като устройството се стартира напълно, опитайте да проверите дали проблемът все още възниква.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Има случаи, когато изтеглено от вас приложение може да причини този конкретен проблем. За да проверите дали случаят е такъв, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
• Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако проблемът не възникне в този режим, той може да бъде причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете кеша на телефона

Има случаи, когато временните данни на софтуера на телефона могат да се повредят, което може да доведе до проблеми, възникващи на устройството. Най-доброто нещо, което трябва да направите в този сценарий, е да изтриете кеш дяла на телефона от режима за възстановяване.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато устройството вибрира, след което го освободете. Продължавайте да натискате клавишите за увеличаване на звука и начало през цялото време.
• Когато видите екрана за възстановяване на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Използвайте клавишите за сила на звука, за да превъртите надолу до изтриване на кеш дяла, след което използвайте бутона за захранване, за да го изберете.
• Използвайте клавишите за сила на звука, за да превъртите надолу до Да, след това използвайте бутона за захранване, за да го изберете.
• Използвайте клавишите за сила на звука, за да превъртите надолу до Рестартиране на системата сега, след това използвайте бутона за захранване, за да го изберете.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Извършете фабрично нулиране

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да обмислите, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона обратно към първоначалното му фабрично състояние и обикновено ще реши проблема, в случай че е причинен от софтуерен проблем.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Веднага проверете дали проблемът все още се появява след нулирането. В случай, че проблемът продължава да съществува и след фабричното нулиране, трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.