Съдържание
Получавате ли грешка в Play Store 961 на вашия Galaxy S9? Ако го направите, следвайте нашите предложения в тази публикация, за да го поправите.
Какво причинява Google Play Store 961?
Присвояването на код или номер за определен проблем е добър начин да се идентифицира какъв е проблемът. Що се отнася до грешките в Google Play Store, кодовете са необходими, за да се знае къде се крие проблемът. Грешка 961 обикновено приема тази форма: „[Име на приложение] не може да бъде изтеглено поради грешка. (961). " Това обикновено означава, че не можете да изтеглите конкретно приложение, тъй като системата е срещнала проблем, свързан с плащането. Това може да означава, че опцията за плащане във вашия акаунт в Google е проблематична или Google има проблем с приложението, което се опитвате да закупите.
В някои други случаи грешка 961 може да бъде свързана с грешка в приложението Play Store или с вашия акаунт в Google.
Как да поправим грешка в Play Store 961 на Galaxy S9
Има известен брой решения, които са известни за отстраняване на грешка 961. Нека видим всяко от тях по-долу.
Вземете възстановяване
Много грешки 961 случая, които срещнахме, са причинени от грешка при плащане по време на покупка на приложение. Ако получите тази грешка веднага след закупуване на приложение, предлагаме да получите възстановяване на сумата от Play Store. Google предоставя 15-минутен гратисен период след закупуване на приложение, което означава, че кредитната или дебитната ви карта няма да бъде таксувана, ако поискате възстановяване на сумата в рамките на 15 минути след закупуването на артикула.За да получите възстановяване, просто отворете приложението Play Store и изберете опцията за изплащане.
Изчистете кеша на приложението Play Store
Ако искането за възстановяване не помогне и грешката се върне, следващата стъпка за отстраняване на неизправности е да изчистите кеша на приложението Play Store. Кеш паметта може да е била повредена по някаква причина и грешката може да е резултат от това. За да сте сигурни, че кешът на приложението на Play Store е обновен, изпълнете стъпките по-долу:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете иконата с 3 точки (горе вдясно)
- Докоснете Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
- Намерете и докоснете Google Play Store.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете OK.
- Рестартирайте устройството и проверете за проблема.
Върнете приложението Play Store по подразбиране
Понякога изчистването на кеша на приложението на Play Store не е достатъчно, за да се коригира грешка 961. Следващата стъпка, която трябва да направите в този случай, е да върнете самото приложение по подразбиране. Това става чрез изтриване на данните му. Ето как:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете иконата с 3 точки (горе вдясно)
- Докоснете Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
- Намерете и докоснете Google Play Store.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на данни.
- Докоснете OK.
- Рестартирайте устройството и проверете за проблема.
Изчистване на данните от приложението Google Services Framework
Друга стъпка за отстраняване на неизправности, която в миналото сме намерили за ефективна при отстраняването на всякакви грешки в Play Store, е изчистването на данните от приложението Google Services Framework. Google Services Framework е основно приложение на Google, което управлява важни услуги на ниво Google в дадено устройство. Ако това приложение е бъги, това може да повлияе на други приложения като приложението Play Store. За да направите Google Services Framework стабилен, можете да върнете настройките му по подразбиране със следните стъпки:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете иконата с 3 точки (горе вдясно)
- Докоснете Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
- Намерете и докоснете приложението Google Services Framework.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на данни.
- Докоснете OK.
- Рестартирайте устройството и проверете за проблема.
Премахнете и добавете вашия акаунт в Google
Ако грешка 961 не е изчезнала към този момент, препоръчваме ви да опитате да видите какво се случва, ако временно премахнете акаунта в Google от устройството. След като направите това, рестартирайте телефона, добавете отново акаунта си в Google и вижте какво ще се случи.
За да премахнете акаунт в Google:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете облак и акаунти.
- Докоснете акаунти.
- Изберете акаунта в Google (ако вашите няколко акаунта изберете този, който използвате за Google Play Store).
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА, за да потвърдите.
За да добавите обратно акаунт в Google:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете облак и акаунти.
- Докоснете акаунти.
- Докоснете Добавяне на акаунт в долната част.
- Изберете Google.
- Осигурете отключване на екрана, ако бъдете подканени
- Въведете идентификационните данни за вашия акаунт в Google.
Актуализирайте приложения
Понякога грешките в Play Store са резултат от несъвместимост на приложението. Ако проблемът остане на този етап, уверете се, че всички приложения са актуални.
Фабрично нулиране
Последното нещо, което можете да направите за тази грешка, е да изтриете телефона. Въпреки че рядко се налага потребителят да направи това решение, за да разреши грешка 961, не се колебайте да го направите, ако всички предложения по-горе са изчерпани.
- Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
