#Oppo # F11Pro е първокласен модел смартфон от среден клас за Android, предназначен предимно за индийския пазар, но е предлаган и на други пазари. Това устройство използва 6,53-инчов IPS LCD дисплей с резолюция 1080 x 2340 пиксела. Той има двойна система за задна камера и моторизирана изскачаща селфи камера. Под капака е Mediatek Helio P70, комбиниран с 6GB RAM. Въпреки че това е стабилно работещо устройство, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Oppo F11 Pro, който не може да изпрати проблем с MMS.

Ако притежавате Oppo F11 Pro или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя Oppo F11 Pro не може да изпраща MMS

Преди да започнете с препоръчаните стъпки за отстраняване на неизправности за този конкретен проблем, най-добре е да се уверите, че телефонът работи с най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам първо да я изтеглите и инсталирате.

Вашият телефон ще трябва да отговаря на две условия, за да може да изпраща и получава MMS. Първо, устройството трябва да има активен абонамент за мобилни данни и да получава силен сигнал за мобилни данни, за предпочитане LTE. Второ, устройството трябва да използва правилната настройка на APN. Тази настройка е уникална за всеки оператор. Сравнете настройката за APN на вашия оператор с тази на телефона и направете необходимите промени, ако е необходимо.

За достъп до настройките за APN на вашия телефон:

• Докоснете Настройки
• Докоснете Мобилни мрежи
• Докоснете Имена на точки за достъп (APN)
• Оттук можете да възстановите APN по подразбиране или да добавите нов APN.

В случай, че Oppo F11 Pro не може да изпрати MMS, проблемът все още се появява дори след изпълнение на стъпките, изброени по-горе, продължете с допълнителните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Извършете меко нулиране

Едно от първите неща, които ще трябва да направите, е да опресните софтуера на телефона, като направите меко нулиране. Това обикновено разрешава проблем, причинен от незначителни софтуерни проблеми.

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване до 45 секунди.
• Изчакайте, докато устройството се рестартира.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Изчистете кеша и данните от приложението за текстови съобщения

Понякога повредените данни, съхранявани от приложението за съобщения, ще му попречат да изпраща MMS. За да премахнете тази възможност, ще трябва да изчистите кеша и данните от това приложение.

• Докоснете Настройки
• Докоснете Допълнителни настройки
• Докоснете Управление на приложения
• Докоснете Всички
• Докоснете необходимото приложение
• Докоснете изчистване на кеша
• Докоснете изчистване на данните
• Върнете се на началния екран.

Опитайте да проверите дали проблемът все още възниква.

Стартирайте телефона в безопасен режим

Има случаи, когато изтеглено от вас приложение може да причини този конкретен проблем. За да проверите дали случаят е такъв, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете телефона си.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Освободете бутона за захранване и задръжте клавиша за намаляване на звука, когато видите анимацията Oppo.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато се появи безопасен режим.

Ако можете да изпращате и MMS в този режим, проблемът може да бъде причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво приложение причинява проблема, след което го деинсталирайте.

Намирането на конкретното приложение е метод на проба и грешка. Започнете с деинсталиране на най-новото приложение, което сте изтеглили преди възникването на проблема, след което проверете дали екранът все още трепти. Повторете тази стъпка, докато проблемът вече няма да възникне след деинсталиране на конкретно приложение. Това последно приложение най-вероятно е причината за проблема.

Избършете дяла на кеша

Има случаи, когато повредени системни кеширани данни могат да причинят този проблем. Ето защо е добра идея да изтриете тези данни, тъй като телефонът просто ще ги възстанови, когато започне отново.

• Натиснете бутона за захранване и изберете опцията за изключване. Ако екранът е замръзнал или не реагира, можете да задържите бутона за захранване за няколко секунди, докато устройството се изключи.
• Натиснете клавишите за намаляване на звука и захранването за няколко минути.
• Освободете всички бутони, когато се появи логото OPPO.
• Избери език.
• Изберете Изтриване на кеш дяла.
• Докоснете добре
• Рестартирайте телефона.

Проверете дали проблемът все още възниква.

Извършете фабрично нулиране

Последна стъпка за отстраняване на неизправности, за да прецените дали вашият Oppo F11 Pro не може да изпрати MMS, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона ви в първоначалното му фабрично състояние. Обърнете внимание, че данните на телефона ви ще бъдат изтрити в процеса, така че не забравяйте да създадете резервно копие, преди да продължите.

• Натиснете бутона за захранване и изберете опцията за изключване. Ако екранът е замръзнал или не реагира, можете да задържите бутона за захранване за няколко секунди, докато устройството се изключи.
• Натиснете клавишите за намаляване на звука и захранването за няколко минути.
• Освободете всички бутони, когато се появи логото OPPO.
• Избери език.
• Изберете Изтриване на данни и Изтриване на данни (Запазване на SMS, контакти и снимки).
• Докоснете добре
• Рестартирайте телефона.

След като телефонът стартира, не забравяйте първо да настроите APN настройките на устройството, преди да изпратите MMS.