Съдържание

• Как да отстраните проблема с HTC U12, който няма да изпраща MMS

Когато телефонът ви изведнъж не успее да изпрати MMS съобщения, може да има проблеми с мрежовата свързаност или нещо да е причинило отказ на MMS функцията. В повечето случаи основният проблем се дължи на софтуерни грешки в телефона. Това дава възможност на крайните потребители да решават у дома. За да ви дам някои данни как да се справите с този проблем на вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus, набелязах няколко общи решения, които да опитате. Продължавайте да превъртате и четете за още полезни решения.

Преди да продължите по-нататък, ако сте намерили тази публикация, защото сте се опитвали да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, докладвани от нашите читатели, затова се опитайте да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“.

Как да отстраните проблема с HTC U12, който няма да изпраща MMS

Преди отстраняване на неизправности е важно да проверите отново и да се уверите, че MMS е правилно настроен на вашето устройство. Въпреки че MMS може да се настройва автоматично с вашата SIM карта или мрежа, той може да бъде изключен нарочно или случайно. Ако е необходимо, настройте MMS ръчно на телефона си. Също така се уверете, че телефонът ви е свързан с интернет или чрез Wi-Fi, или чрез клетъчни данни. Ако разчитате на Wi-Fi интернет за MMS услуги, е необходима стабилна Wi-Fi връзка на телефона. В противен случай активирайте клетъчни данни или мобилни данни, за да използвате MMS услуги въз основа на кредитите на вашия акаунт. Уверете се, че сте уточнили условията с вашия доставчик на услуги / превозвач, за да избегнете допълнителни такси. Ако всичко е наред с изискванията за мрежа и акаунт и въпреки това вашият HTC телефон все още няма да изпраща MMS съобщения, отстранете софтуерни проблеми на телефона си с тези последващи методи.

Първо решение: Рестартирайте телефона си (мек нулиране).

Незначителните софтуерни грешки може да са засегнали мрежовите функции на вашия телефон, особено изпращането на MMS. Като първо възможно решение можете да опитате да извършите мек нулиране или просто да рестартирате телефона си с тези стъпки:

1. Натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди или докато се появят опциите на менюто.
2. След това докоснете Рестартирам.
3. Като алтернатива можете да принудите телефона си да се рестартира, ако е замръзнал, като натиснете и задържите Бутон за включване за поне 10 секунди и след това отпуснете бутона, когато се появи логото на HTC.

Мекото нулиране ефективно изчиства случайни проблеми, които причиняват малки грешки в телефона. Това не води до загуба на данни, поради което няма нужда да архивирате файлове.

Второ решение: Актуализирайте софтуера на телефона до последната налична версия.

Софтуерни грешки и невалидни настройки на телефона също могат да доведат до подобни проблеми. Като резолюция проверете и инсталирайте най-новата версия на софтуера на телефона си. Актуализациите обикновено съдържат корекции на грешки за изчистване на проблеми, причинени от софтуерни грешки и злонамерен софтуер. За да проверите за OTA актуализации ръчно, изпълнете следните стъпки:

1. Плъзнете Панел за известия отворен.
2. След това докоснете известие за актуализация на системата.
3. Ако е необходимо, докоснете Актуализирайте само през Wi-Fi ако не искате да изтеглите актуализацията чрез връзка за данни.
4. След това докоснете Изтегли продължавам.
5. Изчакайте, докато изтеглянето приключи, след което изберете опцията за Инсталирай сега.
6. Докоснете Добре за да потвърдите.

Вашият телефон трябва да има силна и стабилна интернет връзка, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на актуализацията.

Трето решение: Нулирайте APN настройките / мрежовите настройки на вашия телефон.

Мрежовите грешки също могат да попречат на устройството ви да се свърже с мобилни данни или Wi-Fi. Ако това се случи, няма да можете да използвате свързаните с мрежата функции, включително MMS, на телефона си. За да изчистите това, опитайте да нулирате мрежовите настройки или APN настройките на вашия HTC U12 / U12 Plus със следните стъпки:

1. Плъзнете нагоре от началния екран, след което докоснете Настройки.
2. Докоснете Система.
3. След това докоснете Нулиране.
4. Превъртете до и докоснете Нулиране на мрежовите настройки от дадените опции.
5. След това докоснете Нулирайте настройките два пъти за потвърждение.

Вашият телефон трябва да се рестартира сам, когато нулирането на мрежовите настройки приключи.След това ще трябва да се свържете отново с Wi-Fi или мобилни данни, за да използвате MMS отново.

Четвърто решение: Изтрийте кеш дяла.

Изтриването на кеш дяла означава изчистване на кеша от системните папки на вашето устройство. Подобно на кешовете на приложения, системният кеш може също да доведе до отказ на други функции, когато след това се повреди. За да сте сигурни, че това не ви пречи да изпращате MMS съобщения, изпълнете следните стъпки, за да изтриете кеша на вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus:

1. Изключете телефона напълно.
2. Когато телефонът е изключен, натиснете и задръжте Бутон за намаляване на звука докато включвате телефона.
3. Продължете да държите Бутон за намаляване на звука докато се покаже екранът на буутлоудъра.
4. Натисни Бутон за намаляване на звука до Възстановяване е избрано.
5. Натисни Бутон за включване за да потвърдите избора. След това телефонът сякаш ще се рестартира и екранът ще стане черен за 15 до 30 секунди.
6. Изчакайте, докато се покаже екранът за възстановяване, след което продължете със следващите стъпки.
7. Задръжте Бутон за увеличаване на звука и след това натиснете и освободете Бутон за включване.
8. Натисни Бутон за намаляване на звука многократно до Избършете дяла на кеша опцията е маркирана.
9. След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
10. Натисни Бутон за увеличаване на звука многократно след завършване на процеса.
11. Натисни Бутон за включване за да изберете Рестартирайте системата опция.

Опитайте отново да изпращате и получавате MMS на вашето устройство, след като телефонът се рестартира, и проверете дали вече работи по предназначение. В противен случай може да се наложи да прибегнете до пълно нулиране на системата.

Пето решение: Възстановете телефона си до фабричните настройки (основно нулиране).

Това може да се счита за последна опция, ако всичко останало не е успяло да реши проблема. Вероятно имате работа със сложна системна грешка, която изисква пълно нулиране. Моля, имайте предвид, че това нулиране ще изтрие запазените данни от телефона, така че ако сте сигурни, че сте архивирали цялата критична информация, която сте запазили в устройството си предварително. След като сте готови, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на вашия HTC U12 / U12 Plus:

1. Плъзнете нагоре от У дома екран.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Система тогава Нулиране.
4. Изберете Връщане към фабрични настройки опция.
5. Уверете се, че не сте избрали опцията за Изтрийте SD картата ако не искате да изтривате мултимедия и други данни от вашата SD карта. В противен случай маркирайте опцията да изчистите и съдържанието на SD картата.
6. Докоснете Нулирайте телефона.
7. След това докоснете Изтрийте всичко за да потвърдите.

След това вашето устройство ще започне нулиране на системата и след това автоматично ще се рестартира, когато приключи. Изчакайте, докато се рестартира напълно и след това го настройте като нов. Не забравяйте да активирате Wi-Fi или мобилни данни, за да активирате мрежови услуги, включително MMS, и да ги използвате отново на телефона си.

Други възможности

Можете да ескалирате проблема на вашия оператор или поддръжка на HTC за допълнителни препоръки и по-разширени процедури за отстраняване на неизправности. Възможно е да има някои разширени настройки, които трябва да бъдат преконфигурирани на вашия телефон. Също така се уверете, че MMS услугите са предоставени или включени в текущия ви план или абонамент. Говорете с вашия доставчик на услуги за повече информация. Ако това се случи сред други проблеми след актуализацията, докладвайте за това на HTC, за да могат те да направят допълнителни оценки и ако е необходимо, да създадат корекция за корекция, за да го разрешат.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може също да ви бъдат полезни:

• Как да поправите смартфон Samsung HTC U12 / 12 +, който няма да изпраща MMS [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите HTC U12 / U12 Plus, който не може да изпраща или получава текстови (SMS) съобщения [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите грешка на SIM картата на вашия смартфон HTC U12 / U12 + [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите смартфон HTC U12 / U12 Plus, който продължава да прекъсва връзката с Wi-Fi мрежа [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да направите, ако вашият HTC U12 / U12 Plus не е разпознат от вашия компютър с Windows? [Ръководство за отстраняване на неизправности]