Съдържание

• Как да отстранявате Mate 10 Pro с Messenger, който продължава да се срива

Внезапните сривове и проблемът с зареждането са сред най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват потребителите на смартфони при използване на приложения. Това обикновено се случва, когато приложението е засегнато от някакъв зловреден софтуер или когато е инсталирана дефектна актуализация. Има и някои случаи, когато други грешни приложения са виновни. Ако срещнете същия проблем с приложението Messenger на вашия Huawei Mate 10 Pro, който продължава да се срива или да не се зарежда правилно, тогава тази публикация може да ви помогне. Прочетете по-нататък, за да разберете как да отстраните този проблем.

Преди да продължим, ако търсите решение на проблем с телефона си, опитайте да прегледате нашите страници за отстраняване на неизправности, за да видите дали поддържаме вашето устройство. Ако телефонът ви е в списъка с поддържаните от нас устройства, отидете на страницата за отстраняване на неизправности и потърсете подобни проблеми. Чувствайте се свободни да използвате нашите решения и решения. Не се притеснявайте, че е безплатно. Но ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.

Как да отстранявате Mate 10 Pro с Messenger, който продължава да се срива

Преди да отстраните неизправности, проверете и се уверете, че телефонът ви има силна и стабилна интернет връзка. Messenger е сървърно базирано приложение, което поради това изисква стабилна и силна интернет връзка, за да комуникира правилно със сървъра на Facebook. Ако телефонът ви има някакви проблеми с мрежовата свързаност от прекъсната връзка до липса на интернет връзка, тогава първо трябва да се справите с това. След като коригирате интернет връзката си, онлайн приложенията, включително Messenger, отново ще работят и ще работят безпроблемно. В противен случай продължете да отстранявате проблеми с приложения на вашия Huawei Mate 10 Pro, които може да са причинили Messenger да се превърне в измама. Ето няколко прости решения, към които да се обърнете, когато е необходимо.

Първо решение: Принудително спиране на приложението Messenger след това рестартиране.

За първи път вероятно приложението просто се повлиява. В този случай проблемът може да бъде само сред други случайни проблеми, възникващи във всякакви приложения. За да изчистите това, се препоръчва да принудите приложението да спре. Ето как да принудите да спрете Messenger на вашия Huawei Mate 10 Pro:

1. Докоснете Бутон Последни приложения от главния екран.
2. Изберете Активни приложения икона.
3. Докоснете Край до Пратеник ап.
4. За да излезете едновременно от всички фонови приложения, докоснете Край на всички.
5. След това докоснете Добре за да потвърдите.

След като приключите приложението, рестартирайте телефона си, за да изхвърлите кеша и да опресните вътрешната памет. Ето как:

1. Натисни Бутон за включване за няколко секунди или докато се появят опциите на менюто.
2. Изберете Изключване и след това докоснете Добре. Това ще изключи телефона ви.
3. След 30 секунди натиснете Бутон за включване отново, докато устройството ви се рестартира.

Оставете устройството да завърши зареждането и след това рестартирайте Messenger, за да видите дали проблемът е отстранен. Ако не, продължете да отстранявате неизправности и опитайте следващото решение.

Второ решение: Изчистете кеша на приложенията и данните в Messenger.

Повреденият кеш или временните данни, съхранявани в паметта на приложението Messenger, също могат да задействат приложението да стане нестабилно. Въпреки че кешираните файлове са от съществено значение, когато става въпрос за скорост на презареждане на информация, те също могат да създадат проблеми, особено когато се сринат или се повредят. Ето защо се препоръчва редовно да изчиствате кеша на приложенията и данните. Ако все още не сте го направили, изпълнете следните стъпки, за да изчистите кеша и данните в Messenger:

1. Отидете на Главно меню.
2. Докоснете Настройки.
3. Изберете Мениджър на приложения.
4. Изберете всичко раздел.
5. Изберете Пратеник от списъка с приложения.
6. Докоснете опцията за Изтрий кеш-памет или Изчистване на данните.
7. Изберете Изтрий кеш-памет опция за изчистване на кеша, без да се изтриват запазените данни в приложението.
8. Изберете Изчистване на данните опция за изтриване на цялата запазена временна информация в приложението на камерата. Това обикновено е необходимо, ако вината са повредени данни от приложението на камерата.
9. Ако бъдете подканени, прочетете и прегледайте предупреждението, след което докоснете Добре за потвърждение на действието.

Може да се наложи да въведете отново данните си за вход, за да влезете отново в Messenger, ако сте изчистили данни от приложението Messenger.

Трето решение: Актуализирайте приложението Messenger (ако е налично).

Актуализациите на приложения също могат да помогнат за изчистване на грешки от приложение. Освен добавянето на нови функции, актуализациите на приложенията предлагат и корекции за корекции, за да се отървете от всякакви грешки, които могат да създадат проблеми в приложението. За да проверите ръчно за чакащи актуализации на приложения на вашия Huawei Mate 10 Pro, изпълнете следните стъпки:

1. Отвори Google Play Магазин ап.
2. Докоснете Икона на менюто (три вертикални линии), след което докоснете Моите приложения и игри.
3. Придвижете се до Актуализации раздел, за да видите наличните актуализации на приложения.
4. Докоснете Актуализиране бутон до Пратеник приложение за инсталиране на чакаща актуализация за приложението.
5. За да актуализирате всички приложения наведнъж, докоснете Актуализирай всички вместо това. Можете да изберете тази опция, ако са налице множество чакащи актуализации на приложения.

След актуализиране на приложенията рестартирайте телефона си, за да сте сигурни, че всички нови промени в приложенията са правилно внедрени. След това тествайте дали Messenger вече работи добре.

Четвърто решение: Преинсталирайте приложението Messenger на телефона си.

Сред последните възможни решения за изпробване е изтриването и преинсталирането на приложението. Това често е необходимо, когато приложението е напълно повредено и вече не може да работи. Ето какво трябва да направите тогава:

1. Докоснете Настройки от началния екран.
2. Докоснете Приложения и известия тогава Информация за приложението.
3. Изберете Пратеник ап.
4. Докоснете Деинсталирайте след това изберете Добре за да потвърдите.

Ако проблемът е стартирал след актуализиране на приложението Messenger, можете да опитате Деинсталирайте актуализациите първо и след това докоснете Добре. По този начин ще възстановите предишната версия на приложението, преди да е станало измамник.

Пето решение: Изтрийте кеш дяла.

Изтриването на дяла на кеша на телефона може също да бъде ключът към разрешаването на проблема, ако вината е повреден кеш от системните папки на телефона. Подобно на отделните приложения, телефонната система също съхранява кеш или временни файлове в своя кеш дял за същата цел или по-бързо презареждане на същата информация. И тези файлове също могат да се повредят в даден момент. Ако това се случи, неблагоприятните симптоми вероятно ще подтикнат включително грешни приложения. За да сте сигурни, че това не води до неправилно поведение на Messenger, опитайте да изтриете кеша на вашия Huawei Mate 10 Pro със следните стъпки:

1. Изключете телефона си.
2. Натиснете и задръжте Бутон за включване и Бутон за увеличаване на звука едновременно за няколко секунди.
3. Когато видите логото на Huawei, освободете двата бутона. След това ще бъдете пренасочени към EMUI или Възстановяване на Android меню с три възможности за избор.
4. Натисни Бутон за намаляване на звука , за да превъртите и маркирате Избършете дяла на кеша от дадените опции.
5. След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
6. Изчакайте, докато вашето устройство приключи с изтриването на кеш дяла и след като приключи, Рестартирай системата сега опцията ще бъде маркирана.
7. Натисни Бутон за включване за да потвърдите и рестартирате телефона си.

Изтриването на кеш дяла не засяга запазените данни във вътрешната памет, стига да е направено правилно. Въпреки това все още е безопасно да архивирате предварително всичките си важни файлове.

Други възможности

Може да помислите за ескалиране на проблема до екипа за поддръжка на Facebook-Messenger или да посетите страницата на Помощния център на Facebook за други опции и по-разширени решения, които да опитате. В противен случай можете да превключите към друго налично приложение за незабавни съобщения, докато Facebook освободи необходимата корекция за корекция за Messenger.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може също да ви бъдат полезни:

• Как да поправите своя Huawei Mate 10 Pro, който прегрява [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправим Huawei Mate 10 Pro, който продължава да губи сигнал, без грешка в обслужването [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправим камерата на Huawei Mate 10 Pro, която не работи, предупредителната камера е неуспешна [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите смартфон Huawei Mate 10 Pro, който не може да осъществява или приема телефонни обаждания [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправим Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi интернет връзка, която продължава да пада или нестабилна (лесни стъпки)
• Какво да направите, ако вашата SD карта не бъде открита от вашия смартфон Huawei Mate 10 Pro (лесни стъпки)