Съдържание
Messenger е една от най-популярните платформи за незабавни съобщения до момента. Повечето, ако не всички потребители на Facebook го инсталират на съответните си устройства. Подобно на изходното си приложение (Facebook), приложението Messenger също е добре поддържано. Въпреки това все още има някои случаи, когато нещо се обърка и приложението Messenger просто няма да работи по предназначение. Вероятно сте чували за много хора, които повдигат различни оплаквания относно Messenger.
Сред най-разпространените проблеми биха били, но не само грешки при зареждане, невъзможност за изпращане на съобщения, неуспех на връзката и случайни сривове на приложения. Всичко това очевидно е свързано със софтуера. В повечето случаи проблемите с приложението Messenger са свързани с мрежови грешки. Други проблеми като сривове на приложения и неуспехи при зареждане, от друга страна, най-вероятно са свързани със софтуерни конфликти и грешки. По-долу са подчертани прости, но ефективни решения на проблем с приложението Messenger, което продължава да се срива или да не се зарежда правилно на смартфон HTC U12 / U12 Plus. Прочетете, за да разберете какво да правите, ако някога се сблъскате със същия проблем на новия си телефон HTC.
За собствениците, които търсят решение на различен проблем, отворете страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.
Как да отстранявате HTC U12 с приложението Messenger, което продължава да се срива
Преди да отстраните грешки в приложенията и софтуерни проблеми на телефона си, проверете и се уверете, че устройството ви има достъп до интернет. Messenger е онлайн приложение и поради това изисква стабилна и силна интернет връзка, за да работи правилно. Ако вашият HTC смартфон има някакви проблеми с мрежовата свързаност, като прекъсната интернет връзка или изобщо няма интернет, тогава първо ще трябва да се справите с този проблем. След като коригирате връзката си с интернет, Messenger и други онлайн приложения трябва да работят отново правилно. В противен случай опитайте някое от тези последващи решения.
Първо решение: Принудително спиране на Messenger след това рестартиране.
Приложенията могат да се сринат по всяко време поради малки софтуерни грешки и проблеми. Фоновите приложения обикновено са склонни към това. Ако преди сте използвали Messenger, вероятно той все още работи във фонов режим и след това се поврежда. В резултат на това приложението вече не може да се зареди правилно или продължава да се срива. За да изчистите това, принудете спиране на Messenger или други фонови приложения на вашия HTC U12 / U12 Plus със следните стъпки:
- Натисни Последни приложения бутон.
- Прелиствайте визуализациите на приложенията, за да навигирате до различни приложения.
- След това плъзнете Пратеник преглед на приложението наляво или надясно, за да го приключите или затворите.
- Ако видите множество работещи приложения, докоснете Изчисти всичко , за да ги затворите наведнъж.
След като изчистите Messenger и фоновите приложения, рестартирайте или рестартирайте софтуера на вашия HTC U12 / U12 Plus. Това ще изхвърли грешната кеш памет и временните файлове от вътрешната памет на телефона, които може да са причинили конфликт с приложението Messenger. Ето как се прави това.
- Натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди.
- Изберете Изключване от опциите на менюто, след което докоснете Добре за да изключите телефона си.
- След 30 секунди натиснете и задръжте Бутон за включване отново, докато телефонът се рестартира.
Този процес няма да засегне запазените данни в паметта на телефона ви, поради което няма да загубите никаква информация от това.
Второ решение: Изчистете кеша и данните на приложението.
Кешът или временните данни, съхранявани в Messenger, също могат да бъдат основният виновник, особено когато се повредят. Докато кешът помага за бързо презареждане на подобна информация за приложението, те също могат да причинят конфликт и да направят приложението непостоянно. Това е, когато изчистването на кеша на приложения и данните играе важна роля. Моля, имайте предвид, че изчистването на данните на дадено приложение ще изтрие всички настройки, конфигурации и друга запазена информация за приложението. Това означава, че след това ще трябва да влезете отново във вашия Facebook-Messenger акаунт.
Ето как да изчистите кеша и данните в приложението си Messenger:
- Плъзнете нагоре от началния екран, след което докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения и известия след това изберете Информация за приложението.
- Намерете и докоснете Пратеник ап.
- Докоснете Съхранение.
- Изберете Изтрий кеш-памет за да изчистите кеша на приложението.
- Изберете Изчистване на данните за да изчистите временните данни, записани в приложението.
- Докоснете Добре за да потвърдите.
След като изчистите кеша и данните на приложението, рестартирайте Messenger на телефона си и след това влезте в акаунта си. Вижте дали това решава проблема. В противен случай продължете да отстранявате неизправности.
Трето решение: Актуализирайте приложението до най-новата версия, ако е налично.
Препоръчва се актуализиране на приложенията и софтуера на устройствата, за да се гарантира оптимизирана производителност. Актуализациите също предлагат корекции на грешки, за да се отървете от проблемите, причинени от грешки в приложение или телефонна система като цяло. Ако не сте настроили приложенията или телефона си да инсталират актуализации автоматично, ще трябва ръчно да проверите и инсталирате чакащите актуализации. Ето как да проверите за чакащи актуализации на приложения, особено за Messenger на вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus:
- Плъзнете нагоре от началния екран.
- Намерете и докоснете Магазин за игри.
- Докоснете Меню (три хоризонтални линии) икона в горния ляв ъгъл на основния екран на Google Play Store.
- Докоснете Моите приложения и игри.
- Придвижете се до Актуализации , за да видите списък с приложения с чакащи актуализации.
- Докоснете Актуализиране до Пратеник ап. По този начин ще се инсталира чакаща актуализация за Messenger.
- Ако видите множество актуализации на приложения, докоснете Актуализирай всички за да актуализирате всички приложения едновременно.
Веднага след като приложенията приключат с актуализирането, рестартирайте / рестартирайте телефона си, за да сте сигурни, че всички нови промени са приложени правилно и за да предотвратите действието на приложения или телефонна система.
Освен приложенията, инсталирането на най-новата актуализация на софтуера на телефона ви също може да бъде ключът към отстраняването на проблема. Ето как да проверите и ръчно да актуализирате софтуера на вашия HTC U12 / U12 Plus:
- Докоснете Настройки от началния екран.
- Докоснете Общ раздел.
- Докоснете Център за актуализации, след което докоснете Актуализация на системата.
- Докоснете опцията за Проверка за актуализация.
Отново рестартирайте телефона си, когато актуализацията е напълно инсталирана, за да предотвратите излизане на приложения и да запазите всички нови системни промени от наскоро инсталираната актуализация.
Четвърто решение: Деинсталирайте, след което инсталирайте най-новата версия на приложението Messenger.
Може да се наложи да помислите за изтриване на приложението, ако то продължава да се срива след прилагане на предишните решения. Приложението може да е било напълно повредено и вече не е функционално. Единственият начин да накарате вашето приложение Messenger да работи отново правилно е да го преинсталирате. Ето какво можете да опитате да направите по-нататък:
- Отидете на Настройки.
- Докоснете Приложения и известия.
- Изберете Информация за приложението.
- Докоснете, за да изберете Пратеник ап.
- Изберете опцията за Деинсталирайте актуализации за премахване на последните актуализации от Google Play Store. Помислете за тази опция, ако приложението Messenger е започнало да се държи неправилно само след инсталиране на актуализации на приложението. В противен случай изберете Деинсталирайте вместо да деинсталирате приложението.
- Изберете Добре за да потвърдите.
След като деинсталирате грешното приложение Messenger, рестартирайте телефона си, за да изчистите кеша на паметта му и да опресните операционната система. След това изпълнете следните стъпки, за да инсталирате най-новата версия на приложението Messenger от Play Store:
- Плъзнете нагоре от началния екран, след което докоснете Магазин за игри.
- Докоснете Лента за търсене в Play Store, въведете Messenger, след което докоснете Клавиш за връщане / въвеждане да започне да търси Пратеник ап.
- Докоснете, за да изберете най-новата / съвместима версия на приложението за вашия HTC U12 / U12 Plus. Помислете за четене на отзиви за визуализации или описание на приложението за повече информация.
- След това докоснете Инсталирай за да започнете да инсталирате приложението.
Изчакайте, докато приложението бъде успешно инсталирано и след това опитайте да го отворите и проверете дали работи.
Пето решение: Нулирайте мрежовите настройки на телефона си.
За да изчистите мрежовите грешки от възможните задействания, които извършват нулиране на мрежовите настройки, може да ви помогне. Това ще изтрие текущите ви мрежови настройки и след това ще възстанови стойностите по подразбиране. Всички неправилни настройки, които може да са причинили конфликт на мрежовите функции и приложения на телефона ви, също ще бъдат изчистени в процеса. Същото се отнася и за вашите Wi-Fi мрежи и Bluetooth връзки. Ако искате да опитате, ето как да нулирате мрежовите настройки на вашия HTC U12 / U12 Plus:
- Докоснете Настройки от началния екран.
- Докоснете Общ раздел.
- Докоснете Рестартирайте и нулирайте.
- Изберете Нулиране на мрежовите настройки от дадените опции.
- След това докоснете Нулирайте настройките два пъти за потвърждение.
Вашият телефон ще се рестартира сам, когато нулирането приключи. Свържете се отново с вашата Wi-Fi мрежа, след което стартирайте приложението Messenger, за да видите дали проблемът е отстранен.
Поискайте допълнителна помощ
Можете да изберете да ескалирате проблема до Facebook - поддръжка на Messenger или да посетите помощния център на Facebook, за да получите повече информация от екипа за поддръжка на общността. Просто им предоставете пълни подробности за проблема, като например кога и как приложението ви Messenger е започнало да действа, да се срива или да се зарежда на вашия смартфон HTC U12 / U12 Plus.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
