#LG # V40 е първокласен водещ телефон, пуснат наскоро, който има няколко изключителни функции. Този телефон има солиден дизайн, изработен от алуминиева рамка с Corning Gorilla Glass 5 отпред и отзад. Той използва 6,4 ″ QHD + FullVision OLED, има тройна система задна камера и използва най-новия процесор Snapdragon 845, комбиниран с 6 GB RAM, което позволява на устройството да изпълнява приложенията безпроблемно. Въпреки че това е добре работещ телефон, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с LG V40 ThinQ, който не изпраща или получава проблем с MMS.

Ако притежавате LG V40 ThinQ или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя LG V40 ThinQ да не изпраща или получава MMS

Проблем: Имам отключен LG V40 ThinQ, който използвам на Ultra Mobile на t-mobile. Не мога да изпращам или получавам снимки чрез MMS. Конфигурирах APN правилно и говорих с представител за поддръжка на Ultra Mobile по телефона и след тройна проверка на APN, повторно поставяне на SIM картата и рестартиране на телефона десетина пъти, все още не работи. Казаха ми, че нещо не е наред с телефона. Какво може да бъде това?

Решение: Преди да отстраните проблема, най-добре е да се уверите, че телефонът ви работи с най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам да я изтеглите и инсталирате.

Уверете се, че телефонът е свързан към мобилна мрежа за данни

Първото нещо, което ще трябва да направите, е да се уверите, че телефонът е свързан със силна мобилна връзка за данни. Най-добре е да имате LTE връзка, за да направите изпращането и получаването на MMS много по-бързо.

Изчистете кеша и данните от приложението за съобщения

Има случаи, когато повредени данни, съхранявани в приложението за съобщения, могат да причинят този проблем. За да сте сигурни, че не това е причината за проблема, ще трябва да изчистите кеша и данните от приложението за съобщения.

• От началния екран докоснете Настройки.
• Докоснете раздела „Общи“> Приложения и известия.
• Докоснете Информация за приложението.
• Докоснете филтъра, за да изберете следното: Всички, Активирано, Деактивирано
• Докоснете желаното приложение, след това Storage.
• Докоснете Изчистване на кеша или Изчистване на данни, след което ДА

Проверете настройките на APN на телефона

Настройките за APN на вашето устройство му позволяват да се свърже с мобилната мрежа за данни и позволява изпращането и получаването на MMS. Уверете се, че сте инсталирали правилните настройки в телефона.

За достъп до настройките на APN

• От началния екран, Настройки.
• Докоснете раздела „Мрежи“.
• Докоснете Още> Мобилни мрежи> Имена на точки за достъп.

Настройките за APN на Ultra Mobile са както следва

• Име: Ultra
• APN: Търговия на едро
• Прокси: празно
• Пристанище: 8080
• Потребителско име и парола: празно
• Сървър: празно
• MMS: http://wholesale.mmsmvno.com/mms/wapenc
• MMS прокси: празно
• MMS порт: празен
• MCC: 310
• MNC: 260
• Тип удостоверяване: празно
• Тип APN: по подразбиране, supl, mms

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Има случаи, когато изтеглено от вас приложение може да причини този проблем. За да проверите дали това е причината за проблема, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• При включен екран натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• В менюто с опции, което се показва, натиснете и задръжте Изключване.
• Когато бъдете подканени да рестартирате в безопасен режим, докоснете OK.
• След като устройството ви се рестартира, то показва безопасен режим в долната част на екрана.

Ако можете да изпращате и получавате MMS в този режим, проблемът може да бъде причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Избършете дяла на кеша

Вашият телефон ще съхранява временни данни в специален дял в неговото пространство за съхранение, което помага на устройството да изпълнява приложенията безпроблемно. Ако тези данни се повредят, може да възникнат проблеми на устройството. За да сте сигурни, че не това е причината за проблема, ще трябва да изчистите кеш дяла на телефона.

• От началния екран докоснете Настройки.
• Докоснете раздела „Общи“.
• Докоснете Съхранение> Вътрешно хранилище.
• Изчакайте опциите на менюто да завършат изчислението.
• Докоснете Освобождаване на място.
• Докоснете Временни файлове и сурови файлове.
• Изберете следните опции: Кеширани данни, Временни файлове в тавата за клипове, Сурови файлове от камерата
• Докоснете Изтриване> ИЗТРИВАНЕ.

Извършете фабрично нулиране

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да изпълните, ако телефонът все още не може да изпраща или получава MMS, е фабрично нулиране. Обърнете внимание, че това ще изтрие данните от телефона ви, така че е най-добре да архивирате данните от телефона, преди да продължите.

• Архивирайте данните във вътрешната памет, преди да извършите фабрично нулиране.
• От началния екран, Настройки.
• Докоснете раздела „Общи“.
• Докоснете Рестартиране и нулиране.
• Докоснете Нулиране на фабричните данни.
• Ако желаете, докоснете квадратчето Изтриване на SD карта.
• Докоснете RESET PHONE - Delete all - RESET

Можете също да извършите фабрично нулиране, като използвате хардуерните клавиши.

• Архивирайте всички данни във вътрешната памет, преди да извършите основно нулиране.
• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука.
• Когато се появи логото на LG, бързо освободете и след това задръжте отново бутона за захранване, като продължите да държите бутона за намаляване на звука.
• Когато се появи съобщението „Изтриване на всички потребителски данни (включително приложенията на LG и оператора) и нулиране на всички настройки“, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате „Да“.
• Натиснете бутона за захранване, за да нулирате устройството

След като нулирането приключи, трябва отново да настроите настройките на APN.