Съдържание
Получавахме съобщения за много устройства на LG, които нямат скенера за пръстови отпечатъци. Тъй като някои от тях са в добра физическа форма, ние не отдаваме проблема на хардуерна неизправност. По-скоро смятаме, че повечето от тях са причинени от лошо приложение или софтуерен проблем. Научете как да се справите с този проблем на LG G5 Titan по-долу.
Проблем: Скенер за пръстови отпечатъци на LG G5 Titan липсва
Скенерът за пръстови отпечатъци не работи на моя телефон LG G5 Titan. Не само че скенерът не работи, но и опцията за изтриване и / или настройка липсва напълно в настройките и настройките. Рестартирането не помогна. Прекарах 3 часа с трима треньори на Verizon Tech, които ме накараха да проверя за актуализации (актуална съм от ноември 2018 г.), нулиране на настройките (не работи), архивиране на телефона и възстановяване на фабричните настройки (OMG - но не работи - все още няма опция за пръстови отпечатъци в настройките за сигурност). Решиха, че не могат да помогнат и имам нужда от нов телефон. Имам Kapersky mobile на телефона си от няколко години и редовно сканирам за вируси / злонамерен софтуер. Включването / изключването работи добре, номерът ПИН работи добре. Сензорът за пръстови отпечатъци и свързаните с него настройки просто изчезнаха X 3 дни. Не може да мисли за събитие или нов софтуер, който да е деактивирал или повлиял на настройките на скенера или скенера. Опит за връзка с LG за помощ, но засега неуспешен. Някакви идеи?
Решение: Не е известно ефективно решение на този проблем, за който да сме наясно. Очевидно няма официална вест от LG и за това, така че ние просто събрахме известни заобиколни решения, споделени от членовете на нашата Android общност. Дано някой от тях работи по този случай.
Решение 1: Инсталирайте актуализации
Някои потребители успяха да отстранят липсващия проблем със скенера за пръстови отпечатъци в миналото, като актуализираха своя фърмуер. Ако все още не сте опитали това, не забравяйте да проверите за нови актуализации на софтуера, за да видите дали ще работи.
За да актуализирате вашия LG G5:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Общи.
- Превъртете до и докоснете За телефона.
- Докоснете Център за актуализация.
- Докоснете Актуализация на софтуера.
- Докоснете Проверка сега за актуализация.
- Телефонът ще проверява за актуализации.
- Ако актуализацията не е налична, докоснете OK. Ако е налична актуализация, изчакайте да се изтегли.
Решение 2: Свържете се с компютър
Друг известен начин за лесно отстраняване на проблема е чрез включване на вашето LG G5 устройство към компютър. Някои потребители намериха това ефективно, затова препоръчваме да го направите, ако първото решение не работи. Не забравяйте да използвате оригиналния кабел за зареждане на LG, когато правите тази стъпка.
Решение 3: Рестартирайте в режим на хардуерен контрол
Рестартирането на LG устройство в режим на хардуерен контрол понякога помага за отстраняване на грешки. Предлагаме ви да направите това, тъй като първите две решения по-горе не са помогнали досега. Ето какво трябва да направите:
- Изключете телефона си.
- Натиснете и задръжте Power + Volume Up + Volume за 10 секунди, докато телефонът стартира в режим на хардуерен контрол.
- Натиснете отново бутона за захранване, за да рестартирате телефона.
След като рестартирате телефона в режим на хардуерен контрол и го рестартирате, опцията за скенер за пръстови отпечатъци трябва да работи отново. Ако не, преминете към следващото решение.
Решение 4: Проверете за лошо приложение на трета страна
Понякога лошото или лошо кодирано приложение на трета страна може да попречи на Android, причинявайки проблеми. За да видите дали имате проблем с приложението, рестартирайте телефона в безопасен режим и наблюдавайте. Ето как се прави:
- При включен екран натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- В менюто с опции, което се показва, натиснете и задръжте Изключване.
- Ще се покаже подкана „Рестартиране в безопасен режим“.
- Докоснете OK, за да рестартирате в безопасен режим.
- Устройството ще покаже „Безопасен режим“ в долната част на екрана.
- Проверете дали скенерът за пръстови отпечатъци отново не работи.
Ако функцията за пръстови отпечатъци работи само в безопасен режим, това означава, че проблемът е причинен от приложение. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:
- Стартирайте в безопасен режим.
- Проверете за проблема.
- След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
- След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
- Ако вашият LG G5 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.
Изпратете телефона (за ремонт)
Ако никое от решенията изобщо не работи, това означава, че може да има хардуерна неизправност, причиняваща проблема. Предлагаме ви да се свържете с местния сервизен център на LG, за да могат те да разгледат вашето устройство.
