#Huawei # P20Pro е един от най-добрите, ако не и най-добрият телефон с камера, наличен на пазара днес. Устройството разполага с три задни камери с оптика Leica, всяка от които работи със специфична функция, за да създаде перфектната снимка. Заснетите снимки изглеждат страхотно, когато се гледат от 6.1-инчовия AMOLED екран на телефона. Въпреки че това е добре работещ телефон, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се заемем с рестартирането на Huawei P20 Pro, когато използваме проблем с камерата.

Ако притежавате Huawei P20 Pro или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Ако искате да разгледате предишните части от тази поредица, проверете тази връзка.

Можете също така да се свържете с нас във Facebook и Google+ акаунтите в социалните медии.

Как да коригирам Huawei P20 Pro рестартира при използване на камера

Проблем: Здравей! Преди около месец си купих Huawei P20 pro. Отначало изглеждаше, че няма нищо лошо в него. След това, когато използвах камерата, тя се рестартира. Реших, че мощността трябва да е твърде ниска, затова я заредих и отново се оправи. Тогава проблемът постепенно се влоши. Сега, когато процентът на батерията е под 60% и използвам камерата, тя се рестартира и не преминава синия екран на Huawei. След известно време той показва екрана за възстановяване на EMUI, където мога успешно да стартирам възстановяването. След това все още не мога да рестартирам телефона. Първоначално си мислех, че проблемът е в моята камера, но когато използвам функцията на камерата в WhatsApp, тя обикновено не се рестартира, а понякога, когато преглеждам галерията с карти, се рестартира. Единственото нещо, което ме отвежда след екрана за рестартиране, е зареждането. След това работи добре и изглежда добре след това. Докато не искам да снимам и цялата работа започне отново. Тъй като изглежда, че възникват проблеми само когато процентът на батерията е под 60%, мислех, че процентът трябва да е грешен. Но ако не направя нищо „свързано със снимка“, телефонът ми е напълно добре и процентът на батерията може да падне под 10%, преди да се наложи да презаредя.

Също така от екрана на EMUI все още мога да изтегля пакета за възстановяване и да го стартирам. Само когато се опитам да го рестартирам след това, той не може да премине отново логото на Huawei, освен ако не го включа. Стъпки, които вече съм предприел:

• Избършете дяла на кеша

• Фабрично нулиране

• Премахване на sd-карта

• Стартирайте Huawei eRecovery

Също така се опитах да вляза в безопасен режим, но тъй като не успях да мина покрай логото на Huawei, това не беше успешно.

Решение: Преди да направите каквото и да е отстраняване на неизправности по телефона, най-добре е да се уверите, че имате най-новата версия на софтуера. Ако е налична актуализация, предлагам да я инсталирате в телефона си. За този конкретен проблем ще проверим дали някакви проблеми, свързани със софтуера, причиняват този проблем. Това обикновено е най-лесно за изпълнение.

Заредете напълно батерията на телефона

Свържете телефона към зарядното устройство за стена, след което заредете устройството, докато достигне 100%. Когато индикаторът на състоянието свети в зелено, това означава, че батерията е напълно заредена.

Стартирайте P20 Pro в безопасен режим

Има случаи, когато изтеглено от вас приложение може да причини проблеми с устройството. Може би наскоро сте изтеглили приложение, което пречи на работата на камерата. За да проверите дали случаят е такъв, ще трябва да стартирате телефона в безопасен режим, тъй като само предварително инсталираните приложения могат да работят в този режим.

• Изключете телефона
• Включете телефона
• Веднага щом видите логото на Huawei на екрана, започнете да кликвате многократно върху бутона НАДОЛУ за сила на звука
• Когато включите, ще видите безопасен режим в долния ляв ъгъл, всички предварително инсталирани приложения с логото на Android не работят.

Ако проблемът не възникне в този режим, проблемът най-вероятно е причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Извършете фабрично нулиране на P20 Pro

В случай, че проблемът възникне в безопасен режим, следващата стъпка е да проверите дали проблемът е причинен от софтуерен проблем. Ще трябва да извършите фабрично нулиране. Това ще върне телефона обратно към първоначалното му фабрично състояние. Обърнете внимание, че това ще изтрие данните от телефона ви, така че не забравяйте да създадете резервно копие, преди да продължите с тази стъпка.

• Отидете на началния екран.
• Докоснете Настройки.
• Превъртете надолу, след което докоснете Система.
• Докоснете Нулиране
• Докоснете Нулиране на фабричните данни.
• Докоснете RESET PHONE.
• Докоснете RESET PHONE.
• Всички данни и настройки, запазени на Huawei P20 Pro, ще бъдат изтрити. Huawei P20 Pro автоматично ще се нулира и рестартира.
• Huawei P20 Pro е нулиран.

В случай че проблемът продължава да съществува дори след извършване на изброените по-горе стъпки, тогава е много вероятно това вече да е причинено от дефектен хардуерен компонент, вероятно батерията да не работи правилно. Най-доброто нещо, което трябва да направите в момента, е да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.